在服务保障上，平台明确承诺：若司机未按约定时间到达导致用户无法正常用车，实行 " 退一赔一 "（全额退款并额外赔付同等金额），司机迟到则按分钟赔付。

紫金财经 7 月 10 日消息 高德宣布旗下包车服务正式在海外上线，首期覆盖新加坡、泰国、澳大利亚、韩国等 23 个热门目的地国家，这是该服务在国内推出后首次延伸至海外。

同日，高德联合马来西亚、泰国、新加坡、法国、奥地利等多国旅游局共同发布 " 全球畅行 中文无忧 " 计划，推动中文出行服务进入更多海外旅游目的地。

此次上线的海外包车服务主打 " 华人司机 " 核心亮点，用户预订时可选择当地华人司机，实现全程中文沟通，免去语言障碍。包车采用按天预订、全天跟随模式，支持行李随车、随叫随停，费用标准透明，杜绝随意加价。

在服务保障上，平台明确承诺：若司机未按约定时间到达导致用户无法正常用车，实行 " 退一赔一 "（全额退款并额外赔付同等金额），司机迟到则按分钟赔付。

除包车外，高德在海外还提供实时打车和接送机服务。整套中文出行服务已覆盖全球 47 个国家、超 1000 座城市，支持全中文界面、内置 IM 实时翻译、微信及支付宝自动结汇，并配备 7 × 24 小时中文客服，同一 App 即可覆盖出境用户的日常出行、抵离及深度游三类场景。

与此同时，高德英文版 AMAP 已上线打车功能，支持全球 65 个国家和地区手机号登录，服务来华外国游客。

为配合暑期出境游高峰，高德同步推出专属优惠：用户在高德地图 App 搜索 " 全球打车 " 或 " 出国打车礼包 "，即可领取暑期海外出行礼包，含海外打车低至 1 美元起、接送机最高立减 50 元、包车最高立减 200 元。