一、政策出台背景：洪灾中的无人机救援与设备损耗

2026 年 7 月，受第 10 号台风 " 美莎克 " 影响，广西横州等地遭遇特大洪涝灾害，大量村镇道路中断、被洪水围困成孤岛。在传统地面救援难以抵达的绝境中，来自全国各地的民间飞手自发携带大疆农业植保无人机和运载无人机奔赴一线，执行物资空投、灾情勘察乃至紧急人员吊运等任务。最高峰时，横州当地有超过 300 台无人机同时作业，累计投送物资超千吨。

在暴雨、洪水和复杂地形的极端环境下，无人机高强度飞行，进水、碰撞甚至炸机成为高频故障。一台大疆农业植保机售价三四万元，运载无人机（如 FC100、FC200）则高达 7 万至 17 万元，按常规保修条款，" 恶劣环境 / 雨天操控导致的损坏 " 和 " 进水 "" 碰撞 " 均不在免费保修之列。飞手每多飞一次，都面临巨大的经济风险。

二、核心售后政策：三免服务与全覆盖

1. 政策发布时间与主体

2026 年 7 月 8 日，大疆农业正式发布《关于参与广西特大洪涝灾害应急救援设备售后保障政策的通知》。该政策针对实际参与广西洪灾志愿救援的大疆设备，不设机型限制，覆盖全系列大疆农业植保机（T 系列等）及大疆运载无人机（FC 系列、FlyCart 30/100 等）。

2. 免费维修范围

在救援期间因执行任务出现的故障或损坏，包括进水、碰撞、炸机、部件损毁等，全部享受免人工、免配件、免检测的免费维修服务。政策明确将 " 常规不保 " 的雨天操控、碰撞等情形一次性兜底。

3. 执行时间与截止

政策自 2026 年 7 月 8 日起执行，结束时间以官方救援结束时间为准，期间长期受理。

三、申请流程与门店服务

1. 维修申请步骤

飞手需要维修时，可联系所属区域售后服务经理，报备机身编号、飞手信息和救援作业地点。送修时需提供救援时段的飞行日志或飞行记录截图作为佐证，授权门店核验通过后走免费维修通道。客服确认该流程属实，并强调 " 持飞行记录即可办理 "。

2. 横州门店 24 小时营业

横州当地的大疆农业授权门店同步开启 24 小时营业模式。救援飞机无论是 T 系列还是 FC 系列出现故障，可随时到店紧急整备。售后团队连夜完成全面检查、保养和调试，确保次日一早飞机能满状态重返一线。门店负责人梁先生介绍，目前送来检修的无人机不到 20 台，大多是常规保养，损毁最严重的一台炸机半天内就完成了修复。

四、政策意义：为民间救援力量兜底

大疆此次专项售后政策，被网友称为 " 最硬核的兜底 "。它直接消除了飞手最大的后顾之忧——设备损毁的经济损失。一台价值十几万的运载机，飞手敢在暴雨中连续起降、敢在复杂地形内低空穿梭，正是因为知道 " 坏了算企业的 "。这种企业为民间救援力量保驾护航的行动，与 " 原则上无人机不许吊人，但人民大于原则 " 的现场抉择一起，构成了灾难中科技向善、规则为生命让步的动人图景。

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