" 明码标价、物有所值、买着放心 "。

这 12 个字可谓是胖东来的金字招牌。

一个再简单不过的商超究竟有怎样的魅力？

能让各地的游客蜂拥而至，能让来过的客人流连忘返。

如今，国家商务部亲自下场提及胖东来。

三个强烈信号呼之欲出！

7 月 9 日，河南都市报道：因广西水灾原因，当地横州的大片茉莉花田被淹毁。

要知道，横州可是不少奶茶店的 " 头号 " 供货商。

而胖东来旗下的多款自营茉莉花茶饮品合作商都在横州。

此消息一出，不少胖东来的顾客也不禁开始担忧。

这供货商无法供货，此商品的价格会不会随之上涨？

答案自然是否定的。

胖东来茶叶工作人员明确表示现有的产品不会涨价。

不过，之后可能会出现断货的情况。

毕竟他们已经和横州的供货商取得了联系。

可目前，对方还在脱困中，实在没有功夫去统计商业损失状况。

报道一出，顾客是得到了想要的答案。

但个别好事者却抓住了一个 " 痛点 "。

那就是——怎么不见胖东来捐款？

就这样，事情开始不对劲。

譬如，有人表示：心寒了，再也不买胖东来商品了。

还有人直接站出来几番命令一般地让胖东来捐钱。

要知道，前几日才有一批 " 恶意带动催捐 " 的账号被官方处罚。

身为官媒的大众日报更是挺身而出直言：捐款是为了救灾，不是为了拉踩。

其实一直以来流传便一句话：不捐是本分，捐钱是情分。

就像大众日报所说的，大众捐款只是想让灾区的人有口饭吃、有个地方住。

不是为了在网上比价的。

身为胖东来的创始人，于东来对慈善一直有着自己的理解。

在他看来，捐款并不是看捐了多少钱。

若拿着员工的钱去获得荣耀那就是作恶！

判断一个企业，一个人到底善还是不善，看的从来就不是捐不捐款。

在夏日炎炎的 6 月，他们在商场外提供了安心驿站。

只为专门给过往的路人、室外工作者提供免费的饮用水。

4 月，一山西游客在胖东来停车场摔倒。

工作人员全程陪护，甚至还亲自垫付医药费。

再来看看于东来本人。

1 月份，为了解救路边被困于河中的车辆。

60 岁的于东来零下三度的低温下蹚进冰水施救。

为广西捐款是善、为室外工作者提供安心驿站是善。

为游客的健康东奔西走是善，跳水救人也是善。

这之间是没有可比性的，也都不是强制性的。

胖东来捐或者不捐都是他们的选择。

无论选择哪个，另一个都不该成为被 " 讨论 " 的原因。

可偏偏有些人就是喜欢 " 鸡蛋里挑骨头 "。

不过，胖东来虽不惹事，但也不会任人揉圆搓扁！

今年 4 月，有网友发文称在胖东来买的鱼中吃出了异物。

视频中能看到，还是一个金属装的圆盘。

这一下就引起了不少网友的注意。

毕竟，谁也没想过一向以品质著称的胖东来，竟会出现这样的问题。

不少网友都纷纷表示：要是不小心吞下肚可咋办？

一时间，大众对胖东来的食品问题多有讨论。

正所谓：及时止损。

视频发布当日，新乡胖东来就亲自出面解释此事。

胖东来表示网友所谓的异物其实是二维码溯源标签。

通过这个东西，顾客可以得知自己所买鱼的编号、养殖信息。

本质上也是想让各位顾客们能够安心购物。

而且，胖东来也表示此物可以和食材一起烹饪，只是不能食用。

面对大众的误解，胖东来没有一句不满。

更没有对误解溯源标签的网友作出任何的行动。

甚至还表示自家以后会增设相关的温馨提示，以便顾客更加安心地购买。

不质问、不怪罪，甚至还愿意从自己身上找问题。

胖东来是真正地把顾客放在了心上。

毕竟就连顾客的情绪，它也都照单全收。

这也就难怪在这次商务部的发布会上，胖东来的名字会被连续提及。

商务部流通业发展司司长李佳路在发布会中直言：

" 要积极学习推广胖东来等经验。"

这一句话，就释出了第一个强烈信号。

那就是官方服胖东来商场营业方式的认同。

相信有顾客遇到过为了逐客流，而在售后方面随意含糊亦或是在称重上玩小动作的超市。

各类便民服务也是能省则省。

可胖东来扎根小城，退换货不设阻碍、生鲜称重实打实。

同时，还配套诸多免费便民服务，带动本地消费、吸纳不少本地人就业。

商务部在发布会多次拿出许昌胖东来当作案例分享。

不只是夸奖服务贴心。

而是认可它不盲目扩张、用心服务周边居民的整套经营路子。

踏踏实实做民生生意的实体店，自然能够得到官方的正面认可。

当然，发布会中提到的点还远不止这一个。

在发布会中，李佳路司长还提到：

" 我们积极借鉴胖东来等企业的好经验，引导回归商业本质，诚信经营。"

这句话便是第二个信号——企业要诚信经营。

细究之下不难看到，曾有网友吐槽商家想着靠花样套路吸引顾客。

结果满减陷阱频出、售后推脱层出不穷。

这些极个别例子多了难免会慢慢消磨大家出门消费的意愿。

反观胖东来，几个月前买的羽绒服出现了跑棉问题。

第一反应不是推卸责任，也不是拿购买日期说事。

直接给该顾客全额退款，并承诺终身维修。

胖东来从不搞什么花哨营销，交易全程透明，不设隐形消费门槛。

用真诚对待每一位到店顾客。

商务部如今专门提到诚信经营。

或许也是一种提醒：做生意不能总靠投机取巧牟利。

守住诚信、善待消费者，才能长久留住客源，带动消费市场良性运转。

除了 " 诚信经营 " 之外，发布会点名胖东来后，还提到了一个点。

那就是——加强质量管控发展自有品牌。

这也就第三个信号——企业品控至关重要。

个别商超打着自研产品的名号，却一味压低成本，用料做工缩水。

这无疑是难留住回头客的。

而胖东来自家出品的商品会严格筛选原料，把控每一道制作环节。

甚至有很多供货商都曾表示：能上胖东来就说明自家产品是最好的。

据供货商透露，胖东来有自己的化验机构。

他们对食品的标准要求非常高。

若找不到合格的供应商，胖东来甚至宁愿不卖那一类商品。

他们的口碑靠的从不是什么营销，而是老百姓看在眼里的稳定品质。

如今，商务部主动推广这份经验。

线下门店也应该知晓严格把控品质的重要性。

想要形成独有的竞争力，就得保证自家商品的质量和安全。

回望这三个信号，认可、诚信、品质。

几乎和多年前刘强东自己总结的胖东来经营理念如出一辙。

" 让利给消费者，品质做到极好，性价比做到极高。"

官方认可胖东来经营模式，原因中便也包括门店愿意把实惠给到消费者；

倡导诚信经营，就是拒绝套路，用优质货品回馈顾客；

推行品控、发展自有产品，正是兼顾上乘品质与亲民价格的核心办法。

由此看来，刘强东这番话还真是没错。

不依靠营销套路赚取溢价，选择压缩中间利润回馈大众，坚守商品品质底线。

这是发布会中商务部提到的几点措施。

也是胖东来一直以来都在做的。

如今胖东来能够在商务部发布会中被反复提及，也正说明他们的努力是值得的。

说到底，胖东来的成功就两个字——认真。

对供应商的认真、对商品的认真。

对员工的认真，以及对顾客的认真。

简简单单两个字，做起来却非常不易。

但胖东来却用一次次的实际行动让大众看到了这两个字。

这一次的点名夸赞名副其实！