AI 时代浪潮之下，打工人的焦虑肉眼可见。

出品 | 电商之家   作者 | 高飞

还未走出外卖大战阴霾的美团，内部人员正在进行调整。

据财新透露，多名美团员工称，5 月初开始，公司内部包括核心业务在内的不同业务线多个部门开始裁员，裁员比例不一，裁员补偿为 N+1（工龄加 1 个月工资）。

图源：微博

一名美团在职员工表示，本次裁员涉及美团境内多个业务的多个部门，包括到店团购、美团闪购、商业化等美团核心业务部门。其所在小组属于非核心业务部门，20% 的员工被裁，同时 60% 的员工被整合转岗至其他部门。

美团对此回应称，近两个月实际离职员工不到 2000 人，占整体员工比例不高。

从数量来看，不到 2000 人的确不算一场大规模裁员。美团 2025 年年度报告显示，2025 年，美团员工数量为 112,123 人。按照这一口径计算，近两个月的离职人数占比不足 2%。

图源：美团年报

结合调整涉及的部门和人员转岗比例来看，这次显然不只是常规末位淘汰。这里面有几个信号值得注意。

首先，调整已经进入核心业务。到店团购、美团闪购和商业化，这些部门不是边缘业务，此时出现人员缩减和组织整合，说明美团正在重新评估核心业务内部的投入效率。

其次，按照上述在职员工所描述的 20% 被裁，60% 被转岗，意味着美团希望将人力重新集中到更有增长潜力的方向。对大型互联网公司而言，资源适配效率十分重要。

过去一年，美团的压力已经体现在财报里。2025 年，美团收入达到 3649 亿元，同比增长 8%。

收入仍然保持增长，但全年净亏损达到 234 亿元。作为对比，2024 年美团还曾盈利 358 亿元，一年时间，公司利润由正转负，前后差距天差地别。

经营层面，美团 2025 年亏损 170 亿元。其中，核心本地商业板块经营亏损 69 亿元。可见，存量时代，美团实现持续增长的代价变得越来越高。

2025 年，阿里、京东、美团围绕外卖和即时零售展开激烈竞争。补贴、商家和履约能力，每一个环节都需要持续投入。大战表面争夺的是订单和市场份额，背后消耗的却是真金白银，以及庞大的人力资源。也就是说，每多获得一笔订单，平台都可能要付出比过去更高的成本。

美团此次人员调整，更像是在大战之后重新校准组织效率。从员工数量来看，三家公司的选择已经出现明显分化。

京东集团发布的最新年报显示，2024 年到 2025 年期间，京东生态系统内的人员已达 95.14 万人，其中 77.67 万人为正式员工，均签订劳动合同、缴纳五险一金。京东正式员工数量从 2023 年的约 51.7 万人，增加到 2024 年的 57 万人，再增长到 2025 年的 77 万多人，两年间净增加约 25 万人。

图源：京东公告

人员规模迅速扩张，也直接推高了京东的人力成本。2025 年，京东人力资源支出达到 1572 亿元，同比增加超过 300 亿元。京东用加大人员投入，支撑物流、外卖、即时零售等业务的扩张。

阿里则走出了另一条曲线。截至 2024 年、2025 年及 2026 年 3 月 31 日，阿里巴巴全职员工数量分别为 20.49 万人、12.43 万人和 13.15 万人。经历大规模组织收缩后，阿里的员工数量在最近一个财年重新回升，但整体规模仍远低于两年前。

图源：阿里公告

外卖大战之后，接下来比的则是把投入转化为稳定利润。外卖大战似乎没有真正的终点，补贴战结束之后，组织效率、成本控制和盈利能力等的比拼，这才是更漫长的即时零售战场。

在近期举行的美团股东周年大会上，创始人王兴再次出现在公众面前。外界最先注意到的，是他已经明显发白的两鬓。

图源：微博

王兴表示，过去几年公司股价不理想，对此深感责任重大。

6 月 26 日收盘，美团收跌 2.8% 左右，总市值 3595.09 亿港元。Wind 数据显示年初至今股价下滑已经超 37%。今年 2 月，美团市值约为 5000 亿港元。

但对于过去一年的外卖大战，王兴显然有着更复杂的感受。他表示，股价受多重因素影响，包括行业竞争、市场流动性等，均非公司能左右。

在市场竞争方面，王兴表示行业非理性竞争已在好转，过去一年 " 耽误了几乎整整一年 "，现已逐步回归正轨。

美团陈少晖在股东大会上再次谈到外卖大战的影响。他表示，粗略估算过去一年多行业投入约 2000 亿元用于外卖竞争，但主要是无效内卷，未创造增量价值。对此美团的态度是不担心竞争，也将积极应对。

作为外卖市场的头部平台，美团不可能在竞争对手大规模进攻时选择退让。一旦停止投入，订单、商家和用户都有可能快速流失。但另一方面，继续维持高强度补贴，又会持续侵蚀利润，拖累市场信心。

美团需要做的，是在守住基本盘的同时，控制投入强度，让竞争重新回到效率和价值创造上。

王兴表示，" 我们一方面会积极应对经营好公司，另一方面呼吁整个行业更理性发展。" 此外美团也会通过其他措施尽量给市场更多信心，例如美团在外部有一些不错的投资，可能上市就会获得好的回报，美团会考虑在合适的情况下积极退出。

从最新财务数据来看，美团的止损已经出现一定成效。财报显示，今年一季度，美团营收 910.39 亿元，同比增长 5.6%；经营亏损从上季度的 100 亿元收窄至 20 亿元，少亏幅度明显超过市场预期。

图源：美团公告

但美团并没有因为亏损收窄，就停下扩张脚步。

近日，美团小象超市杭州首店开业，这是小象超市在全国的第三家线下门店。

图源：微博

小象超市的前身是 " 美团买菜 "，过去主要依靠前置仓和线上配送完成交易。如今，它开始真正走向线下，尝试用实体门店承接社区消费需求。

与此同时，美团还在推进硬折扣超市快乐猴。快乐猴门店一般开在社区附近，面积约为 800 至 1000 平方米，主打价格和高频消费。

图源：小红书

从 2025 年 8 月杭州首店开业，到今年 6 月六城七店同步落地，快乐猴已悄然在全国开出约 40 家门店。

小象超市和快乐猴向线下延伸，说明美团正在重新理解即时零售。

过去，即时零售更多依赖外卖平台和前置仓，通过线上订单完成快速配送。现在，美团开始同时布局线下门店、商品供应链和社区消费场景，进一步扩大边界。

在扩张业务的同时，美团也在补齐骑手保障这一基础设施。

近日，美团宣布，将全额承担全国所有骑手的职业伤害保障费用，全面落地 "每单必保、每人必保 "。

图源：美团公众号

也就是说，只要在美团平台接单，就会被纳入统一保障框架。据美团骑手保障负责人透露，美团在骑手职业伤害保障领域的累计投入费用已突破 30 亿元，累计保障覆盖骑手超 1000 万名。

骑手保障看似是一项成本支出，实际上也是即时零售竞争的底层能力。平台想要获得稳定运力，就必须提高骑手的安全感和归属感。

除了即时零售，美团还在押注另一场更长期的 AI 竞争。7 月 6 日，美团宣布开源 LongCat-2.0 模型权重、推理引擎和核心技术文档。距离 LongCat-2.0 正式发布，仅过去一周。

图源：美团公众号

据美团介绍，社区反馈在工具调用、复杂指令执行等 Agent 核心能力方面，LongCat-2.0-Preview 接近 Claude Opus 4.6，落后于最新的 Claude Opus 4.8。

在今年的股东大会上，有股东担心美团对 AI 投入过于激进。对此，王兴明确表示，AI 转型是 " 必答题 " 而非 " 可选题 "。

在王兴看来，所有公司都要面对两件事：一是在产品中使用 AI，二是在工作中使用 AI。尤其是 Agent 对企业工作流程的影响，已经超出了两年前的预期。

目前，美团已经推出小团 AI 助手等产品，并开始探索 AI 在业务运营和内部工作流程中的应用。但王兴同时强调，美团不会超出自身财务能力进行盲目投入。

即时零售要继续扩张，AI 不能掉队，骑手保障还要增加投入，利润又必须尽快修复。王兴两鬓的白发背后，是一家巨头在多条战线上同时作战的压力。

过去一年，美团用高额成本守住了市场。接下来，它需要证明的是能否一边继续守住长长，一边重新赚到钱。