中经记者 杜丽娟 北京报道

从纸媒到移动互联网、从影视热潮到直播短剧、从流量博弈到精品重塑，AI 正在革新创作与商业模式。在全消费类企业估值普遍走低的背景下，国内实体、消费行业身处发展波谷，企业首要目标是活下去，而挖掘、打造情绪价值，成为低迷周期里企业突围的核心抓手。

长江商学院市场营销学副教授、MBA 项目副院长李洋在接受《中国经营报》采访时表示，在 AI 技术冲击与人际关系原子化的当下，" 情绪价值 " 不再是虚词，而是决定品牌存续的核心竞争力。在他看来，营销逻辑历经产品中心、用户中心阶段，如今正式迈入 " 情绪中心 " 新阶段。

以风靡全球的潮玩 Labubu 为例，李洋认为其成功不仅在于设计辨识度，更在于满足了年轻一代 " 永远沉默、永不评判、永远在场 " 的陪伴需求。在现实社交负担增重的背景下，" 不说话的陪伴 " 成为奢侈品，这也是手办、模型等 " 沉默经济 " 崛起的心理基础。

在这个过程中，媒介、人群迭代持续重塑情绪消费市场，一个明显的变化是消费人群的逐渐分层：Z 世代、α 世代追逐潮流情绪消费；退休银发群体消费观念转变，愿意为情绪满足自主花钱；新一代年轻人热衷沉浸式剧本杀、演唱会应援，通过深度参与获得掌控感，完成情绪释放。" 媒介环境的变化是一切商业变化的基础。从横屏到竖屏，不仅是尺寸之变，更是权力结构的重塑。竖屏天然适合展现‘人’，这催生了个人 IP、网红经济与碎片化传播的巅峰。" 李洋说。

对于文创行业，与其追逐颠覆性技术，不如深耕 " 陪伴感 " 与 " 意义感 "。李洋介绍，哪怕是一条短视频、一杯联名奶茶、一个放大包装的零食，只要能提供片刻慰藉与社交货币，就能在后流量时代找到生存支点。

" 营销是常讲常新的学问。" 李洋对此总结，" 它不仰仗老专家的经验，而依赖对年轻人、新现象与人性恒常需求的敏锐洞察。熬过寒冬的秘诀，往往就藏在那些微小的、被忽视的情绪里。"

在他看来情绪价值有三层需求逻辑：第一层是感官悦己，依靠颜值、视听体验带来即时愉悦；第二层是场景悦己，依托故事、场景引发大众共鸣；第三层是精神悦己，灵修、正念课程的走红，正是大众追求精神自洽的体现。

（编辑：朱会珊 审核：朱紫云 校对：翟军）