2026

优秀网格风采录

湖北广电网络

携手奋进 · 共赢未来

在湖北广电网络经营最前沿，有这样一群忙碌的身影：他们用贴心服务守护用户，用创新思路拓展市场，用实干实绩诠释 " 经营有我、创效争先 " 的责任担当。今天，《优秀网格风采录》栏目正式开启，带你走近这些一线奋斗者，看他们如何以青春作笔、汗水为墨，在荆楚大地书写高质量发展的精彩答卷。

黄冈武穴苏志成

苏志成，湖北广电网络黄冈分公司武穴支公司石佛寺经营部经理。作为一名 70 后中共党员，他扎根基层广电一线三十载，无论是在普通职工岗位，还是在经营部负责人岗位，始终以高度的责任感守土尽责、实干攻坚。截至 2026 年 6 月底，他与两名同事同心奋战交出亮眼成绩单：实现公客到账收入 131.6 万元，完成年度目标 73.12%，创收进度位居黄冈区域经营部榜首。

把指标 " 拆 " 分好，把责任 " 扛 " 起来

石佛寺镇坐落于武穴市中南部，全域 96.23 平方千米，现有数字电视在册用户 2300 多户、宽带用户 2600 余户。接手经营部之初，苏志成便深知，创收指标不能悬在纸面，唯有落地生根才能见实效。他拿出 " 庖丁解牛 " 的细致功夫，将全年总任务层层拆分，细化到天、落实到网格、具体到人，构建权责清晰的责任落实体系。

苏志成随身揣着一本翻得发皱的 " 活台账 "，密密麻麻记满辖区大小事，哪段线路老化易故障、哪个片区流失率偏高、哪户家庭业务即将到期，他都了然于胸。每周一例会雷打不动开展复盘总结，超额完成指标的网格分享拓客经验，进度滞后的网格当场剖析短板、敲定整改举措。

身为团队 " 班长 "，他主动认领镇区核心网格，以及政府、卫生院等最难攻坚的集客业务，凡事冲在前、干在先，以一句 " 跟我上 " 替代生硬的 " 给我上 "，推动各项工作高效落地。在他的带领下，石佛寺经营部连续三年任务完成率位列支公司经营部第一。

把身子 " 沉 " 下去，把市场 " 跑 " 出来

乡镇广电市场，" 坐等上门 " 没有出路，" 腿勤嘴勤 " 才是王道。苏志成凭借本地人的地缘优势，摸索出一套接地气、见实效的拓客 " 笨办法 "。

早市蹲点，主动出击。每逢石佛寺赶集日，天刚蒙蒙亮他就赶赴集市人流聚集地，支起宣传摊位，一边向来往群众讲解广电优惠套餐、现场办理业务，一边帮赶集的老人检修故障机顶盒，贴心服务拉近与群众的距离。

村委挂点，织密网格。他与各村治保主任建立紧密联系，借助人熟地熟的优势，及时掌握各村红白喜事、新建住房等信息，第一时间跟进业务。

存量回访，颗粒归仓。他对辖区内的老用户进行地毯式回访，能续费的续费，能升级的升级，即便遇到要退网的，也要弄清原因，为后续改进服务提供依据。

凭着这股锲而不舍的 " 钉钉子 " 韧劲，截至 6 月 30 日，累计完成移网业务发展 4192 张，今年新增移网用户 1186 户，年度发展指标完成率达 88%。

同时，他强化集客服务保障，2025 年负责的雪亮工程 182 个摄像头全年在线率稳定保持 95% 以上，乡村应急广播系统在线率持续维持在 92% 以上，服务质量得到地方政府高度认可。

把队伍 " 带 " 起来，把作风 " 练 " 出来

拥有 22 年党龄的苏志成始终深谙 " 独木不成林 " 的道理。带团队时，他坚持知人善任、因材分工：营销旺季集中攻坚阶段，性格外向的多跑外联，心细如发的管后台，手脚麻利的负责安装维护，让每个人都能找准自身定位、发挥最大长处。随着改革深入推进，他所负责的经营部人员精简，却通过人尽其才的配置，实现了全员身兼多岗、潜能充分释放，真正实现了小团队的人效最大化。

每逢线路专项整治、欠费清缴、集团客户走访等硬任务，苏志成永远带头冲锋在前。他先亲自攻坚一片区域，摸索成熟可行的工作方法，再组织团队学习复制、全面铺开。在他的带动下，石佛寺经营部形成比业绩、比服务、比担当的浓厚比拼氛围，全体员工同心同向、聚力攻坚，团队战斗力持续攀升。

三十年风雨兼程，苏志成把满腔热忱扎进基层的每一寸土地，以实际行动诠释着一名 " 广电蓝 " 的初心与担当。深耕一线的岁月里，他先后斩获 2022 年度、2024 年度省公司 " 优秀工作者 "，2024 年度省公司 " 优秀共产党员 "，2025 年度黄冈分公司 " 优秀工作者 " 等多项荣誉，历年收获的支公司表彰更是数不胜数。如今站在年中冲刺的新起点上，这位鬓角染霜的广电老兵依旧脚步不歇，带着三十年攒下的韧劲，向着提前达成全年经营目标全力奋进。

供稿：武穴支公司   陈   刚

编辑：李   娜

审核：赵明政   李   兵