7 月 18 日，消费者王先生自述在广州天河区一美宜佳门店购买银鹭花生牛奶，第二天饮用时发现味道异常，且牛奶呈现块状，其与门店及厂家沟通均未得到满意答复。

据消费者王先生介绍，这款商品摆放在冰柜内，因购买时饮品太凉便没打开，直到第二天开瓶饮用才发现味道异常。

其随即将瓶中牛奶倒入碗中仔细查看

发现饮品呈形状不一的块状

王先生称其身体之后出现不适，因这款产品并未过期，其与厂家沟通闹得不欢而散。

24 日 15 时许，记者致电美宜佳控股有限公司，客服人员表示将把投诉移交相关部门，由专人前往门店核实处理。客服人员告诉《百姓关注》记者，如经调查确认产品存在质量问题，将对涉事门店进行处罚，并根据消费者的诉求进行赔偿。

16 时许，王先生再次联系记者，称已有美宜佳的工作人员与其取得联系，并对此事进行调查处理。