华为云公告显示，北京时间 7 月 26 日 02 时 49 分，平台监测到国际站账号异常，可能导致客户访问所在区域的云服务变慢。

第三方状态监测平台 StatusGator 当天收到了来自多个国家和地区的故障反馈，问题包括无法登录、云服务器被冻结、弹性公网 IP 无法使用以及不能购买新资源。

报告者分布在新加坡、沙特阿拉伯、土耳其、印度尼西亚、孟加拉国、秘鲁等地。该平台统计，过去 24 小时共出现 829 条用户提交的故障报告。

斯里兰卡西部省：" 我的 ECS 现在已经解除冻结并恢复运行，但仍有一个 EIP 处于冻结状态。（亚太—新加坡区域）"

秘鲁利马省：" 服务宕机。"

沙特阿拉伯：" 服务宕机。"

沙特阿拉伯：" 账号仍有问题，服务器被冻结，也无法购买新服务器。"

土耳其伊斯坦布尔：" 部分服务已经恢复运行，但资源仍处于冻结状态，问题依然很严重。"

印度尼西亚西爪哇省：" 服务宕机。"

土耳其安卡拉：" 土耳其地区仍未恢复。"

孟加拉国达卡专区：" 服务宕机。"

孟加拉国达卡专区：" 服务器没有响应。"

用户反馈的服务器被冻结、无法购买资源等现象，也与账号状态或访问控制异常存在关联。

华为云此前计划在北京时间 7 月 26 日 02 时至 04 时升级统一身份认证服务 IAM。故障被发现时，升级已经开始 49 分钟。

华为云此前计划在北京时间 7 月 26 日 02 时至 04 时升级统一身份认证服务 IAM。

按照维护公告，升级期间通过 IAM 控制台或 API 调用进行用户身份认证相关管理操作（如：创建修改或删除用户、授权、修改账号设置等）及部分云服务管理面操作（如：开通服务、创建、修改或删除资源等）会有 90s 概率性失败。

此次故障与升级不仅时间重合，受影响环节也都指向账号、权限及资源管理系统。

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