7 月 25 日线上旅游行业迎来重磅监管消息，国家相关管理部门对携程进行了严厉处罚，罚款和没收共计 51.79 亿元。很多人看到这个数字的第一反应都是，这次携程要完蛋了吗？ 其实结果并没有想象中那么糟糕。

人们在预订酒店或者外出旅行的时候，基本逃不开四家软件：携程、美团、同程、飞猪。过去很长一段时间，携程凭借手中大量的酒店资源，在各个宾馆前掌握着话语权，并且迫使不少商家与自己独家合作，还要让商家给它全网最低价格。只要有一家酒店不听指挥，携程就会降低该酒店在搜索结果中的排名。这样的做法已经被监管部门认定为垄断行为了，所以天价罚款也就此产生了。

现在因为携程放开了独家酒店资源，美团、同程、飞猪全都迎来了抢商家、抢客户的机会，一场线上预订房间平台之间的资源争夺战正在悄然进行。

携程：51.79 亿罚单下的 " 帝国重构 "

即便遭遇巨额罚款，携程依旧手握多重难以替代的行业核心优势。

基本盘短期依旧稳固，庞大供应链难以快速撼动。有人认为携程罚款五十多亿元足以让其垮掉，但是即使经历了此次事件之后，携程在中国酒店旅游市场的 GMV 市场份额仍然有百分之五十六左右。热衷于享受高质量住宿环境的人群早已习惯了打开携程 APP 订房，携程在他们心中的地位难以撼动。

资金储备充足，整改方案摆脱负面口碑。51.79 亿看着数额吓人，但携程每年的利润十分可观，并不会因此而破产。处罚决定下达之后，携程马上制订了一份详细的整改计划，终止独家合作和强制最低价。从长期角度来看，此次整顿有助于改善携程压榨商家的坏名声，建立起更加公正合理的合作方式。

出门旅行全流程服务完善，细分赛道竞争力强。除了订房之外，携程还提供了从订飞机票到长距离旅行再到出境游等全方位的服务，并且专门设立了售后服务部来解决各种突发事件。

携程也遇到了无法回避的问题，罚款引发的一系列连锁反应已经逐渐暴露出来。

靠流量压榨商家赚钱的路子走不通，平台整体毛利空间持续收缩。以前携程主要靠独家合作、向酒店收取高比例的服务费来获得收益，现在由于垄断特权消失与加入了更多的竞争者，携程所获得的服务费越来越少，总的营收也会随之减少。

高星优质酒店资源持续分流，原有行业护城河被实质性削弱。过去十年，很多豪华星级酒店都会选择携程平台。如今垄断规则已经失效，高档酒店为了吸引顾客会同时开设美团、飞猪、同程等在线店来推销自己，携程一家独大的高端房源优势大大减弱了。

美团：本地生活协同的 " 最大赢家 "

美团凭借本地高频流量、下沉市场布局与多元本地业态联动，在酒旅赛道构筑起独特竞争优势。

高频本地流量形成天然获客优势，低成本完成酒旅用户转化。我们平时打开美团，大多是为了点外卖，很少想到订酒店。但恰恰是这些高频日常消费，给美团带来了源源不断的流量。 用户刷美食页面的时候，平台会顺势推送周边酒店、民宿，不用花大价钱打广告，就能轻松吸引用户订房。

下沉市场、周边短途游壁垒深厚，可快速承接携程释放的中低端房源。美团线下推广团队遍布全国大大小小城市，小区周边平价连锁酒店、电竞民宿、县城小宾馆几乎全都入驻了美团。携程放开酒店独家限制后，大量平价连锁酒店想要多渠道引流，美团完善的本地商家服务体系刚好能承接这部分新增商家资源。

即时零售本地生态深度协同，一站式数字化服务强化商家合作粘性。美团推出住宿 + 吃饭 + 玩乐的套餐，对于中小酒店老板来说，一个软件就能搞定全部线上经营，不用分开运营好几个平台，自然更愿意长期和美团合作。

但是美团想要彻底吃下高端旅游市场，还有很长一段路要走。

高端商务客群品牌心智薄弱，高星酒店服务履约标准仍需长期沉淀。商务出差、高端度假的人群，习惯性使用携程。美团用户大多是周末短途游玩、学生党，高端商务客户占比很低。想要培养高端用户的使用习惯，搭建匹配高端酒店的专属服务，美团仍需时间。

跨省长线旅游供应链深度不足，长途度假产品竞争力存在差距。美团的强项集中在同城、周边一两天短途游玩。如果是跨省长途旅行、出国度假、机票 + 酒店组合套餐，美团可选的产品、合作服务商都远少于携程。

同程艺龙：微信生态的 " 下沉奇兵 "

扎根微信生态深耕下沉市场，同程旅行走出了差异化的酒旅发展路线。

依托微信巨大用户池，拉新成本极低，下沉市场新增客源充足。同程最独特的竞争力，就是深度绑定微信小程序。依靠微信自带的海量下沉用户，同程不用投放高额广告吸引新用户，获客成本常年处在行业最低水平。

定位主打平价连锁酒店，几乎不受这次罚单冲击。同程一直把经营重心放在平价连锁酒店，客户群体和携程主打高端商务人群完全区分开。 这次监管处罚针对的，主要是携程垄断高端星级酒店的行为。所以携程整改这件事，不仅不会冲击同程原本的生意，还能吸引大量平价连锁酒店入驻。

三四线城市、县域酒店覆盖率高，乡镇短途旅游爆发带动平台增长。近年来，县城和乡村短途出游的需求在逐渐增加之中。同程早早开始着手布局下沉市场，线上的合作渠道遍布全国几千个县，线下的小型酒店进驻情况也非常好。

避免高端赛道内的内卷现象，给同程带来了稳定的客流，但是这样的市场定位又给同程的发展设置了天花板。

高端星级酒店合作资源太少，没办法抢占高端房源带来的高额利润。由于长期专注于低价住宿服务的原因，同程与国内的一些高级酒店的合作关系比较薄弱。因此携程开放了独家高端酒店资源之后，同程很难拿到来自高档酒店房间的大宗订单。

平台订单均价、整体利润率偏低，行业价格内卷时抗风险能力偏弱。同程每笔交易的服务费很少，所以它的整体利润率也偏低。如果整个市场的价格大战开始的话，那么同程微小的利润空间就将无法承受，抵御住市场变化能力较弱。

飞猪：裁员换帅与 " 阿里生态 " 的阵痛

背靠阿里生态、深耕出境游，飞猪拥有年轻的客户群体和特色住宿领域的优势。

阿里大消费生态赋能，能把网购用户转化成旅游消费人群。飞猪是阿里旗下的一款旅游服务平台，具有淘宝和支付宝两个国民级软件带来的流量优势。 别的平台需要单独吸引旅游用户，飞猪可以直接从亿级网购人群里转化客户，这套电商 + 旅游的联动模式，是其他独立旅游平台复制不来的优势。

海外酒店、出国旅游资源积累深厚，出境游复苏放大平台差异化优势。国内四家线上订房平台里，飞猪布局海外旅游业务的时间最久。最近两年出入境旅游持续回暖，出国游玩的游客数量稳步上涨。出境游赛道中飞猪优势巨大，能牢牢抓住喜欢出国旅行的年轻用户。

平台年轻用户占比高，擅长旅行内容种草，小众特色住宿创新能力强。飞猪核心用户集中在 18 至 35 岁年轻人，平台主推直播种草、旅行达人分享游记的运营模式，很擅长打造小众民宿这类非标住宿产品。飞猪年轻化、个性化的旅行产品，能持续吸引年轻消费者，打造独属于自己的品牌标签。

阿里生态和出境游带来独特竞争力，可飞猪当下内部动荡的问题，正在不断限制它抓住行业变革红利。

内部架构频繁调整、人员优化，打乱业务推进节奏，酒店商家合作信心下降。今年 6 月，飞猪开启了大范围内部人员缩减，研发、产品、出行多条核心业务线都有大量人员调整，技术团队人员变动比例最高接近一半。 运营对接酒店的工作人员频繁更换，会大幅降低酒店老板长期合作的安全感，不少商家会犹豫是否要加大在飞猪的经营投入。

国内高端星级酒店资源储备薄弱，易错过黄金窗口期。飞猪一直把资源偏向于出境游，如今携程开放独家高端酒店房源，本应该是飞猪完善国内高端酒店供应链的最佳时机。但是由于诸多原因，飞猪在短期内很难迅速与大量的高端酒店供应商对接起来，因此容易失去拿下国内高端住宿市场的先机。

垄断时代彻底结束，四大平台开启错位竞争新阶段

一张 51.79 亿的天价反垄断罚单，直接宣告线上订酒店行业一家独大的旧时代彻底落幕。 往后几年，整个行业的竞争方式、市场的构成形式和商家的合作模式都将会发生巨大的变化。以下三个方面的发展趋势会对这个行业产生长久的影响。

行业竞争从单纯比拼低价，转向比拼服务价值。以前很多平台靠的是算法以及独家的合作协议来 " 挟商欺客 "，以后的竞争重点也不再只是看哪家酒店的价格低一些，而要看这个平台能不能给到商家更好的服务、更多的数字化经营支持，能够帮助酒店降低成本提高效率的平台才会有长久的发展。

行业格局走向多极分化与错位竞争。在这次监管机构介入之后，线上旅游业的新秩序也在逐步形成之中。美团本地生活、飞猪阿里购、同程微信游、携程全类目出游，各家都开发出本平台特色，整个线上旅游产业持续健康发展。

消费者与实体商家将迎来双向利好。消费者不再受制于平台进行不合理的消费，可以自由比较价格并且知道自己的花费去向，在出行住宿等方面也得到了更好的体验。而对于实体商家而言，不必再为了压低价格而陷入恶性竞争之中，拥有定价以及通过多种渠道销售商品的权利，摆脱了低质量低价循环的局面，进入了性价比高的良性发展状态。

长久以来形成的行业的垄断局面已经被监管部门打破，四大旅行服务平台各有各的优势和劣势。 全新的存量市场竞争规则已经形成，哪家能够利用好携程整改所释放出的大量酒店资源红利来完善自己的不足之处，并且建立起稳定的盈利模式，哪家就能抢占先机。

新的竞争时代正在来临，在线订房行业的未来将会怎样？这几家公司的地位又会如何演变？究竟谁会笑到最后？让我们一起期待吧！