近日 , 在刚刚落幕的 2026 世界人工智能大会 ( WAIC 2026 ) 期间 , 由中国信息通信研究院华东分院联合云计算与数字化研究所牵头编制的《2026 智能经济新形态 : 智能体创新实践汇编》正式发布。经过多轮专家评审 , 网易智企申报的 " 帝王蟹 ( ClawHive ) 企业级 AI Agent 平台 " 案例从全国超过 300 项有效申报中脱颖而出 , 入选该汇编。

今年《政府工作报告》提出 " 打造智能经济新形态 ", 并要求 " 促进新一代智能终端和智能体加快推广 "。随着 AI Agent 从个人效率工具进入企业生产环境 , 企业评价智能体的标准也在发生变化 : 完成单项任务只是起点 , 能否理解企业知识与业务要求、接入现有系统、遵守权限边界 , 并持续交付结果 , 成为规模化应用的关键。

此次入选的帝王蟹案例 , 聚焦的正是企业 AI Agent 如何进入真实工作环境的问题。它以企业高频任务为切入点 , 将模型、知识、工具、权限与业务流程纳入统一管理 , 推动智能体从个人使用逐步走向组织应用。

从个人 AI 助手到企业级 AI Agent

要让 AI Agent 从个人工具走入企业体系 , 企业需要将模型、知识、工具、权限与业务流程纳入同一套可管理的运行机制。围绕这一需求 , 帝王蟹将模型接入、智能体编排、业务系统连接、权限控制和技能管理纳入统一平台。企业可以根据具体岗位和任务 , 为智能体配置相应的知识、工具与操作权限 , 并通过运行记录和效果反馈持续优化应用。

平台支持接入企业知识库 , 并通过通用工具 API、业务系统 API 与数据服务 API 连接 OA、CRM、ERP 等系统 , 使智能体能够在授权范围内完成信息查询、记录更新、报告生成和流程辅助等任务。员工在使用过程中形成的工作方法 , 还可以被配置为技能并在团队内复用 , 减少关键经验对个人的依赖。

近期 , 帝王蟹正式上线适配 Windows 和 macOS 的桌面客户端 , 为员工提供更轻量的企业级 AI 使用入口 , 使企业知识、岗位技能和业务工具能够进入日常工作环境。

从高频任务切入 , 让 AI 进入业务流程

围绕销售、营销、数据运营和企业办公等高频场景 , 帝王蟹已形成一系列可直接调用和持续优化的智能体应用。

在销售场景中 , 平台可围绕客户跟进流程整合相关信息 , 生成客户洞察、沟通建议、销售材料和跟进复盘 , 并通过客户对练帮助新人熟悉产品知识和沟通策略。销售人员负责客户判断与关键决策 ,AI 则承担信息准备、内容整理和流程辅助等工作。

在营销场景中 , 员工可结合品牌知识和活动要求 , 生成文案、海报及轻量网页等传播物料 ; 在数据运营场景中 , 平台能够处理表格合并、数据清洗、校验和异常排查 , 并生成结构化分析结果 ; 在企业办公场景中 , 智能体可以解析多格式资料 , 完成会议纪要、汇报材料、项目文档和待办事项整理。

相关应用数据显示 , 在会议纪要场景中 , 帝王蟹可使需求整理时间降低约 70%; 在项目交付场景中 , 验收文档撰写时间降低约 80%; 在客户答疑场景中 , 客户支持成本降低约 90%。通过统一采购、按需分配和集中管理 , 企业还可以减少员工分散订阅同类工具产生的重复投入。

以业务连接与统一治理支撑持续运行

企业级 AI Agent 进入业务流程后 , 需要同时处理模型选择、系统连接、数据权限、安全审计与效果评估等问题。帝王蟹由终端层、核心层、模型层、集成层和管理层构成 , 覆盖智能体使用入口、任务编排、模型调度、工具调用、业务系统集成与统一管控。

在模型层 , 平台兼容多款主流大模型 , 并根据任务需求在效果、响应速度与使用成本之间进行调度 ; 在连接层 , 平台可接入企业既有的业务系统和协同工具 , 使 AI 参与具体工作流程 ; 在安全层 , 平台将用户管理、权限控制和操作审计纳入统一治理 , 并支持企业内网数据闭环流转。

与此同时 , 平台能够记录智能体的使用频次、运行成本和产出效果 , 帮助企业持续评估不同应用的实际价值。企业可以先在明确、可衡量的业务场景中验证结果 , 再根据需求逐步扩展应用范围 , 降低一次性改造和大规模部署带来的风险。

作为入选案例 , 帝王蟹呈现了企业级 AI Agent 连接知识、系统与业务流程的实践路径。网易智企将继续围绕企业真实业务需求完善帝王蟹的产品与服务能力 , 以可靠的 AI 技术释放企业生产力。