盖世汽车讯 据外媒报道，为减少客户商用车辆在维修期间的停运时间，PT Isuzu Astra Motor Indonesia（IAMI）正通过扩展售后服务网络和推出上门服务模式，提升车辆运营效率。公司强调，商用车作为客户的生产性资产，其 " 正常运行时间 "（uptime）直接关系到客户的业务收入。

IAMI 商业解决方案与轻型商用车业务总监 Anjar Rosjadi 于 2026 年 7 月 29 日表示：" 卡车和商用车是支撑客户业务运营的生产性资产，因此正常运行时间至关重要。" 他指出，IAMI 已调整售后服务策略，不仅关注车辆销售，更注重保障客户业务持续运转，" 因为一旦车辆停摆，客户的业务也会受到影响 "。

截至 2026 年 7 月底，IAMI 在印尼已建立覆盖广泛的售后服务体系，包括 129 家 3S 店（销售、服务、配件）、4 个零件仓库（位于望加锡、棉兰、巨港和坤甸）、165 个 " 五十铃移动维修站 "（Bengkel Isuzu Berjalan，简称 BIB）、181 家 " 五十铃合作维修站 "（BMI），以及 2,167 家零件零售店。该网络支撑了维修进厂量的持续增长。数据显示，2026 年上半年，IAMI 售后服务进厂车辆数量同比增长 10%。

为提升服务响应速度，IAMI 今年新增 22 个 BIB 站点，总数从 140 个增至 166 个，单个 BIB 投资约 4 亿印尼卢比，总投资额约 80 亿印尼卢比。Anjar Rosjadi 称，这种 " 上门服务 " 模式是五十铃区别于竞争对手的关键举措之一，" 技术人员可前往客户所在地进行保养或维修，无需等待车辆驶入维修站 "。

此外，IAMI 还为车队客户提供服务合约，通过更具竞争力的服务套餐，帮助客户锁定维保成本，并降低零部件价格波动带来的影响。Anjar Rosjadi 同时指出，车辆的生产力还取决于客户的定期保养纪律、车队管理水平及驾驶员行为。

IAMI 商业战略部主管 Rian Erlangga 补充称，过去十年间，公司强大的售后服务能力提升了客户对五十铃商用车的接受度。根据印尼汽车工业协会（Gaikindo）数据，2026 年上半年，五十铃 Traga 车型销量同比增长 27.66%，从 4,867 辆增至 6,213 辆；ELF 车型销量增长 19.23%，从 4,644 辆升至 5,537 辆；Giga 车型销量则增长 7.46%，从 1,675 辆增至 1,800 辆（注：原文数据存在矛盾，按增长率反推应为约 1,800 辆）。同期，Giga 细分市场份额上升 15.2%，Traga 上升 4.4%，ELF 则大幅增长 49%。