财联社 8 月 11 日讯（编辑 史正丞）日本软件服务巨头 NEC（日本电气）本周宣布，在组织内部新设立 "企业 AI · 劳动力部门"，统领整个集团的 AI 转型进程。

值得关注的是，这个部门一个人类都没有，完全由 AI 组成，但在 NEC 内部架构中与人事、法务等部门平级。当销售、人力资源等部门向 AI 部门提出业务自动化的需求后，该部门会根据任务内容生成最合适的 AI 智能体，从而减轻发起部门的业务负担。

该部门也将作为 " 指挥中心 "，统一运营整个公司的 AI。

首期试点将从制作供高管会议使用的公司经营分析资料开始，随后逐步拓展到客户数据分析等业务领域。

非常具有日本职场特色的是，NEC 给这个 AI 部门设立了 4 个层级，其中 17 个智能体被赋予部门主管、部门 CXO、经理的职责。而 "AI 员工 " 则由 "AI 经理 " 根据业务需要随时创造，生成后首先得学习企业文化和内部规章。

此外，这一堆 AI 还能 " 自主识别自身技能不足并持续学习更新 "。

其中，AI 部门的最高负责人统括整个业务的所有数据，并在必要情况下向人类经营管理层进行汇报。

第二层是类似于企业 CXO 职责的 "AI 董事会 "，AI 会模拟企业高管会议，让分管 AI 转型、财务、风控、战略、审计等方向的高管（智能体）定期举行会议，讨论 "AI 员工 " 团队的管理问题。例如，AI 功能上线后的效果验证、是否允许 AI 员工进行某些自我修正，以及某些 AI 项目屡次失败的原因分析，并形成决议。

"AI 经理 " 则负责生成 "AI 员工 "，并负责管理 "AI 员工 " 的业务执行质量和词元使用量等成本。

"AI 董事会 " 与 "AI 经理 " 共同对 AI 智能体的生成、运行及改进实施集中化管理，并建立由人类承担最终评估与管控责任的治理机制。从集团的角度来看，将 AI 相关业务进行集中管理，可有效抑制各部门分散构建和运营 AI 智能体的现象。

作为软件服务巨头，NEC 此举实际上是将集团约 10 万名员工变成 AI 业务的 " 零号客户 "。公司也表示，预计将在本财年内开始向外部客户提供这类服务。

迄今为止，AI 主要被用作提升人类效率的工具。但随着性能不断提升，AI 已经逐步进化为能主动承担业务的主体。这或许是企业重新设计业务流程和组织架构的契机。

NEC 表示，在日本劳动人口减少的背景下，应立足于 AI 扩展人类能力的基础，确立一种让人类能够专注于更高阶、更具创造性工作的新型企业运营模式。