视点一：

市场监管代表——锻造区域发展硬核竞争力

我是黑龙江哈尔滨平房区（哈经开区）市场监管局局长王庆东。平房区（哈经开区）作为黑龙江省唯一的全国质量强县（区、镇）培育建设创新试点，紧扣《质量强国建设纲要》部署，立足航空装备、生物制药、智能制造主导产业，系统实施质量强企、质量强链、质量强区、质量基础设施一体化工程，以全链条质量服务赋能区域产业转型升级，走出一条适配哈南工业新城的质量发展之路。

聚焦质量强企，筑牢经营主体质量根基。我局建立了龙头企业质量标杆培育库，将航空工业哈尔滨飞机工业有限责任公司、广联航空工业股份有限公司等企业纳入重点培育清单，发挥其示范引领作用；推动质量服务下沉园区，在哈南市场监管所和兴建市场监管所设立质量基础设施 " 一站式 " 服务站，打通质量服务企业 " 末梢通道 "，精准破解企业质量管理、体系认证、技术升级等各类堵点；同步搭建数字化质量监管模式，依托大数据、人工智能构建 " 一中心双标准 " 智慧监管体系，以数智手段守住质量安全底线。

聚焦质量强链，激活产业集群内生动能。围绕航空、新材料、数字经济产业链，我局构建起 " 链主﹢配套 " 全链条标准化服务体系，引导上下游企业协同制定关键核心标准，增强产业链供应链韧性；创新推行 " 沙盒式监管 "，对产业集群企业实施包容审慎监管，为新技术、新业态落地预留发展空间；出台企业标准目录、标准交流两项配套制度，归集 230 余项产业标准，为中小微配套企业提供标准化指引。

聚焦全域提质，健全质量强区工作体系。我局牵头组建专项工作专班，整合产业、监管、服务资源完善试点创建方案，创新出台产业协同、品牌培育、知识产权等 8 项质量公共服务制度，构建企业全生命周期服务闭环，实现由 " 企业找服务 " 向 " 服务主动上门 " 转变。我局还搭建了产业知识产权维权工作站，常态化培育政府质量奖、专精特新、单项冠军企业，持续开展 " 质量月 " 主题宣传，打造工业园区质量提升可复制样板。

视点二：

企业代表——匠心筑基擦亮 " 平房制造 " 名片

我是哈尔滨东安橡胶有限责任公司负责人宫振。企业扎根哈尔滨市平房区（哈经开区），深耕高端装备配套橡胶制品生产制造多年。近年来，在平房区（哈经开区）市场监管局的质量提升工作帮扶下，企业逐一补齐了生产和质量管控上的短板，让生产经营更稳、产品品质更硬。

此前，企业长期存在生产设备老旧、工艺精度不足的问题，同时，企业自身缺少完善的检测能力，关键橡胶制品性能只能依赖外部送检，不仅检测周期长、成本高，还会耽误生产进度，也无法实时把控每一批产品的质量，严重制约了企业产能提升和品质升级。

针对这些难题，当地市场监管部门立足企业生产实际，一方面，指导企业完成核心生产设备的迭代改造，优化生产工艺与作业流程，从生产源头减少残次品数量、质量缺陷问题，让生产线标准化、规范化运行；另一方面，主动对接资源，推动企业与哈尔滨市质检院共建专业实验室，补齐企业自主检测短板。如今，企业的橡胶制品检验能力已达到黑龙江省领先水平，实现产品自检自主可控，生产效率、质量把控精度大幅提升。

目前，工作用廉金属热电偶校准技术已在企业内运行，产品合格率由 75% 提升到 95% 左右，降低了企业质量成本，每年度节约资金 10 余万元，极大地提高了劳动生产效率。

平房区（哈经开区）市场监管局始终贴合企业生产需求，直面设备、检测、计量、质控等生产一线实际问题，用实打实的技术指导、资源对接、标准搭建，帮助企业补齐质量短板、优化生产体系、降低经营损耗。

视点三：

消费者代表——质量变化落入老百姓日常生活

我叫窦文，是平房区（哈经开区）的居民，也是建安街道建国社区的一名网格员。扎根社区工作这些年，我见证了平房区（哈经开区）的生活环境、消费环境一天天变好，老百姓的日子越来越舒心、越来越踏实。

先说维权办事的变化。过去大家遇到消费纠纷 【下载黑猫投诉客户端】、买到不合格商品，常常投诉无门、无处说理。如今不一样了，12315 维权电话、12345 政务热线深入人心，不管大小消费问题，线上、电话都能随时反馈，件件有人管、事事有回音。我们区的维权保障服务越来越完善，哈尔滨国际经济贸易洽谈会等大型活动举办期间，相关部门还专门设立了维权服务站，省市区 3 级联动值守，使消费纠纷大幅减少。我们网格员在日常巡查走访中，主动排查、就地化解各类小额消费矛盾，做到问题早发现、早处置。

再说市场经营秩序，也是一年比一年规范。市场监管等部门经常开展联合巡查检查，不仅严查各类违规经营行为，还会常态化开展安全宣传和隐患排查，普及消费品、家用器具的安全使用知识。如今的早市、夜市，早已告别了过去的脏乱差环境，既有浓浓的烟火气，又干净整洁、秩序井然。

还有一件让居民们特别放心的事，就是食品安全防护网越织越密。平房区（哈经开区）市场监管局创新推出 " 妈妈食堂 " 监管新模式，邀请家长参与食堂管理、全程监督食材采购与加工，用 " 亲情监督 " 守护孩子们的舌尖安全；同时还组建了 " 四叶草 " 食品安全志愿服务队，常态化开展巡查监督。校园食品安全更是抓得严实，平房区第二幼儿园实现 " 互联网﹢明厨亮灶 "，后厨操作、食材来源全程可视可查。

从消费维权更省心、市场环境更规范，到食品安全有保障、社区生活更宜居，平房区（哈经开区）的每一点变化，都落在了老百姓的日常生活里，变成了大家实实在在、摸得着的幸福感和获得感。我打心眼儿里觉得日子越过越有奔头，也真心盼着平房区（哈经开区）越来越好。