（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网   记者钱擘   报道：2026 年 8 月 14 日，经过前期试运行，东航 APP 正式上线行李状态主动推送服务。旅客乘坐东上联航执飞的航班，可在国内 68 个机场收到东航推送的托运行李状态信息，实时掌握行李运输动态。

旅客关联的行李信息实现了主动推送（东航供图）

该推送服务是东航在行李服务数智化领域的又一重要举措，旨在将行李运输流程变得透明、可追踪。旅客登录东航 APP 并同步相关航班信息，在出发地机场完成行李托运后，即可在行李完成装机和行李跟机抵达这两大节点时刻，收到 APP 主动推送的行李情况。信息内容包括 " 行李已装载提示 " 和航班即将抵达时的 " 行李提取转盘编号 "、" 目的地行李查询联系方式 " 等。目前，该项服务已覆盖包括上海虹桥、上海浦东、北京大兴、昆明、南昌、宁波、厦门、南京、青岛、合肥、武汉、西安、太原、兰州、成都天府等 68 个国内机场。

从 " 被动问询 " 到 " 主动告知 "，东航让行李运输全流程变得透明、可知，针对行李运输中可能出现的特殊情况，APP 上的推送信息也将同步提供专属联络渠道，帮助旅客快速联系工作人员，获得精准、高效的协助。

未来，东航还将不断推动行李服务数智化迭代，持续拓展服务覆盖站点，进一步丰富推送信息的场景与维度。（编辑：李海燕   校对：金杰妮   审核：程凌）