2026 年 8 月，江苏常州一家星巴克门店因持续被周边老人零消费占座纳凉，在反复劝导、报警调解均无效后，店员选择关闭店内空调清场，事件迅速冲上热搜，话题阅读量超 560 万。

一、争议从何而起：高温霸座逼停经营

2026 年 8 月初，常州连续多日出现 38 ℃以上高温。周边不少中老年人将星巴克门店当成了 " 全天免费避暑点 "。

占座行为：老人们自带水杯、零食、纸牌，有人脱鞋踩凳、外放短视频，从早坐到晚，全程零消费

挤压消费：店内约 50 个座位中 40 个被不消费人群占据，付费顾客转几圈找不到座位，只能离开

劝导失效：店员轻声提醒被无视，语气稍重即被指责 " 欺负老人 " 或偷拍上网；报警后民警因对方未违法，只能口头调解

二、两难选择：关空调成唯一自保手段

在劝导、报警全部失效后，店员选择关停店内空调。

清场过程：空调关闭后店内迅速闷热，占座老人陆续起身离开，约半小时后秩序恢复

连带伤害：正常消费的顾客同样受热，门店体验大打折，被网友评价为 " 伤敌一千自损八百 "

网络反响：大量网友表示 " 理解且支持 "，认为商业善意不该被无度透支；也有声音指出关空调并非最优解，城市公共纳凉点不足才是根源

三、边界共存：多维度寻求出路

事件本质是商业空间与公共纳凉需求的错位，多方均需行动。

商家管理：星巴克中国回应不强制 " 消费入座 "，但门店可灵活管理，通过提示牌、温和引导来平衡包容与秩序

公共服务：社区活动室、图书馆等公共纳凉点开放时间有限、设施不足，政府可延长开放时间、增设点位，并对主动开放公益纳凉的商户给予电费补贴

互相体谅：短暂歇脚可以包容，但全天霸座、喧哗打牌已超出 " 临时歇脚 " 范畴，享受服务也需守住分寸

本文由 AI 生成