8 月 16 日，贵州贵阳一市民自述食用瑞幸外卖面包后出现恶心腹泻，其发现面包已霉变，多次拨打客服电话未能成功维权。市民胡女士告诉百姓关注记者，16 日 17 时其在外卖平台订购瑞幸咖啡万达广场店的咖啡与香蕉软心面包，之后在家食用。胡女士表示，其食用面包后发现食物霉变，之后出现身体不适。

胡女士称，这款面包售价仅 2.43 元，她多次拨打瑞幸客服电话，可商家仅全额退款并补偿部分消费券，对此胡女士难以接受。胡女士表示，其要求瑞幸咖啡按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条支付所购食品价款 10 倍的赔偿金，增加赔偿金额不足 1000 元的，按 1000 元进行赔偿，希望此举督促商家重视舌尖安全。

18 日 13 时许，记者致电瑞幸咖啡售后客服中心，工作人员称已收到情况反馈，将派专人跟进处理此事。15 时许胡女士回复记者，称经过沟通瑞幸咖啡同意赔偿其 100 元，并在 7 个工作日内打款到账，双方已就此事达成和解。