东航已于 2026 年 8 月 6 日起正式实施新版退改细则，对符合条件的国内客票，所有舱位在航班起飞前 14 天以上均可免费退票或改签。

一、新规正式生效时间与适用对象

政策起点：东航于 2026 年 8 月 7 日发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》，规定对 2026 年 8 月 6 日（含）以后销售、且同日（含）以后开始旅行的国内客票执行新规。

适用客票：覆盖东航及上海航空实际承运的国内航线客票，不含港澳台与国际客票；此前销售的客票仍按原规则执行。

二、" 提前 14 天免费 " 的具体认定标准

时间计算：所谓 " 提前 14 天 " 指航班规定离站时间前 14 × 24 小时，即精确到分钟的 336 小时，并非按自然日简单折算。

免费范围：所有舱位在起飞前 336 小时以上申请自愿退票或变更，均免收手续费；14 天以内则按五档阶梯费率计费，越临近起飞扣费比例越高。

三、与此前规则及行业现状的对比

新旧对比：此前东航国内客票全舱位免费退改窗口为起飞前 30 天，此次缩短至 14 天，但免费舱位从 " 仅高价舱 " 扩大为 " 全舱位 "，力度明显加大。

行业现状：东航是国内首家将全舱位免费退改窗口放宽至 14 天的航司，截至新规发布，国航、南航、海航等尚未宣布跟进，免费退改窗口普遍仍为起飞前 7 天。

市场反馈：新规获得大量旅客肯定，被视为对 " 天价退票费 " 舆论争议的实质性回应，也引发对其他航司跟进的普遍期待。

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