作者 | 竹芒

智谷趋势出品 | ID：zgtrend

历史的转向，有时候是从一张嘉宾名单开始的。

8 月 17 日，杭州。支付宝 AI 生态合作伙伴大会的会场里，坐着一群平时很难凑到一张桌子上的人：

华为、OPPO、vivo、荣耀等手机厂商；比亚迪、吉利、理想、蔚来等整车企业；麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸等餐饮品牌；还有千问、阶跃星辰的大模型团队，德邦、圆通的物流商，以及文旅和政务平台的代表。

他们讨论的事只有一个：智能体怎么进入真实生活服务场景，怎么让 AI 不只会聊天，还能真正办事、完成交易。

蚂蚁集团 CEO 韩歆毅的判断很直接：" 智能体商业将在未来 6 到 12 个月迎来爆发。"

当手机厂商和车企、大模型平台和连锁餐饮、快递物流和政务系统，愿意坐在同一张桌子上的时候，一个时代切换的信号已经足够强烈。

上一次这样的跨界阵容出现，还是 2013 年——那是移动互联网蓄势待发的拐点之年，各方第一次意识到，流量的入口正在从 PC 屏幕转移到掌心。

13 年后，历史正在押韵。

入口变了

一句话点咖啡、一句话买电影票、一句话订机票——这些在大会展示的场景，看起来是功能演示，实际上是时代切换的缩影。从 App 到 AI，入口换了，商业的逻辑也在变。

过去二十年，互联网商业的逻辑是人找服务。你想吃饭，打开外卖 App；想出行，打开打车 App；想缴费，打开政务 App。

这个逻辑运行了二十年，但有一个越来越明显的副作用：App 越装越多。月狐 iApp 数据显示，2024 年人均安装 App 数量一度攀升至 70 个，但大部分一年用不了几次。

智能体商业把这件事翻了过来。蚂蚁集团 CEO 韩歆毅的判断是："AI 时代下商业本质未变，但智能体新角色重构一切。"

比如你开着车，对车机说了一句：" 帮我点杯冰美式，到公司楼下刚好能取。" 车机 AI 立马锁定你常去的那家瑞幸，自动核销了快过期的优惠券完成支付，并把取餐码推送到手表上。全程不需要打开任何 App，也不用手动点击操作，那些曾经需要你亲自完成的找到入口、选择门店、勾选规格、领券、支付的五个步骤，全部由 AI 代劳了。

这就是支付宝 AI 战略的进展，用户不再搜索、点击、跳转，而是直接对 AI 说出需求，由 AI 理解、匹配和执行服务，并完成交易。承担人和服务的中间载体不再是 App 等应用端，而是 AI 智能体（Agent）。

这个夏天，蜜雪冰城、瑞幸、肯德基、高德打车们已经接入支付宝 AI 开放平台，并发生真实的服务调用。而这些服务也连同阿宝一起，进入手机、汽车和眼镜，融入各类系统，让更多场景中的智能体完成任务更高效。

当第一用户从 " 人 " 变成 Agent，商业的底层逻辑被改写了两件事：

第一是入口。过去 App 是服务的终点，用户必须打开特定的 App 才能获取特定的服务。现在，AI 智能体成了服务的起点——你说一句话，AI 调用背后所有的服务能力。你不用再记住充电费要去哪个 App、寄快递要点哪个图标。

第二是流量的分配逻辑。传统互联网的流量是搜索驱动的——谁在搜索结果里排得靠前，谁就能获得更多流量。第一名用时间和金钱堆出来的地位，第二名几乎不可能超越。

但智能体时代，流量分配权从搜索排名转移到了 AI 的调用决策。AI 会根据用户的需求、场景、历史偏好，动态决定调用谁的服务。只要你提供的服务足够好、足够稳定、足够 AI 友好，你就有机会被推荐、被调用、被选择。

这种变化进而影响未来的竞争逻辑，从抢用户心智到抢 AI 认知。《2026 中国 AI 智能体营销趋势与发展报告》蓝皮书指出，企业竞争的本质已升级为 " 争夺 AI 的认知与推荐权 "。这意味着，企业耗费十几年建立的用户品牌心智，如果没有转化为标准化信息，在 AI 眼中可能只是一行未被标注的普通数据。

「技术只会跑得更快，产业能做的是加速协作。」韩歆毅在大会现场表示。

谁的机会最大？

智能体商业的迷人之处在于，它不按过去的牌理出牌。

想象一个普通周末：早上对手机说 " 买两张今天下午的电影票 "，AI 自动比价、选座、支付；中午对车机说 " 附近有什么好吃的 "，AI 推荐并直接预订；晚上对 AI 眼镜说 " 查一下这个月的电费 "，AI 自动调出账单并完成缴费。用户感知到的，只有一个对话界面。

在这个界面背后，三类玩家正在迎来最大的机会。

第一类：细分市场的服务商。在智能体商业时代，旧时代的排名重新洗牌。

一个在某个区域口碑极好、履约稳定、数据清晰的本地家政公司，完全可能在帮我找保洁的意图调用中，击败全国性平台。对细分领域的第二名、第三名、第四名来说，这是一个重新上桌的机会。智能体是一个新的分发器，流量的分配逻辑将被彻底改写。

第二类：靠交易挣钱的服务商。不靠广告、靠交易的公司，机会更大。

对这类商家来说，用户从哪里来不重要，成交才重要。过去用户从想买到买到要经过搜索、浏览、比价、领券、下单五步，每一步都可能流失。现在用户对 AI 说出需求，AI 一次性完成所有步骤。如果服务能被 AI 调得动、调得稳、调得对，那就是一次弯道超车。

大会上披露的数据很能说明问题：麦当劳、蜜雪冰城、瑞幸、高德打车、滴滴等品牌已接入支付宝 AI 开放平台，OPPO 与支付宝智能体跨端合作后，带动支付宝在 OPPO 手机上的活跃度新增 200 多万。

对于这些靠交易吃饭的商家来说，AI 带来的不是增量流量，而是增量成交。这正是智能体商业的核心价值之一：不是让更多人看见你，而是让更多需求直接变成订单。

第三类：新入场的玩家，无论是刚起步的创业者，还是跨界转型的传统老板。

那些做工具、查询、轻服务的小公司，那些刚冒头的创业团队，最大的痛点是不被看见。在旧规则下，它们没有预算跟巨头抢关键词、拼广告位。但在新规则下，一个功能精准、数据干净、能被 AI 准确调用的小程序，完全有可能在用户说出需求时被优先推荐。AI 不问出身，只看能不能用、好不好用。

一个典型例子是阿里旗下的 AI 工作台 Accio Work。山东老板王景田带着 10 个 Agent 进入一个此前并未涉足的行业，一周之内锁定了某国政府采购 1000 台滑板车的大单——金额 200 万，距离他入行才 7 天。过去这种生意需要多年行业经验，AI 替他填上了这个缺口。

类似的故事正在批量发生。当 AI 把做事的门槛降到足够低，一个人的公司也可以像一支军队。新玩家有了被看见的新路径，也有了快速上桌的新通道。

在旧规则下，它们很难跟拥有流量和资金优势的大公司竞争。但新规则下，AI 的推荐逻辑是匹配度而非知名度，这恰恰是这类玩家擅长的事。

如果你还在问这事跟我有什么关系，看看大会上坐在一起的那群人。手机厂商、车企、餐饮品牌、政务平台、大模型团队——他们不会集体出现在一个没有商业机会的地方。

为什么是现在？

每一次平台级入口的重构，都伴随着一批新玩家的崛起和一批旧玩家的掉队。2026 年之所以被称为智能体爆发年，是因为三大条件在同一时刻就绪。

政策已经就位。今年两会，政府工作报告首次写进 " 智能体 "，7 月，北京跟进发布了《关于加快智能体引领发展的若干措施》。

这份文件最值得关注的一个点在于，Agentic AI，Harness Engineering、Token 经济等过去只出现在技术论文和产品方案里的词，如今被大量写进了正式的政府公文里。

这不仅说明智能体已经进入决策层的视野，更意味着从底层技术到商业落地，整条产业链都被纳入了政策框架。

政策搭台的同时，技术基础设施也在加速到位，从 OpenAI o1 到 DeepSeek-V4-Pro，AI 终于能像人一样拆解复杂任务。MCP 和 A2A 等协议的出现，让智能体不再是困在对话框里的聊天机器，而是可以接入企业系统、调用工具、真正干活的数字员工。

更重要的是成本。两年前调用一次大模型的费用让大多数公司只敢做试点，如今推理成本下降了 95% 以上。这使得 " 每个业务流程部署一个 Agent" 在经济上真正可行。

数据显示，从市场规模看，中国企业级 AI 智能体市场 2025 年已达 212 亿元，预计 2026 年将增至 449 亿元，2029 年有望突破 3320 亿元，年复合增长率高达 107%。

简单说就是：大脑好用，手脚齐全，而且请得起。

现在多个国民级应用已经同时押注：微信启动了 AI 智能体 " 小微 " 的灰度测试，字节的豆包开始测试购物支付，阿里巴巴把千问和淘宝打通——用户和 AI 聊天就能完成从挑商品到下单的全流程。

支付宝的节奏更加紧凑：

5 月，AI 支付全栈产品发布，打通了从支付、交易到信任的 AI 商业化闭环，这是让 AI 能交易的基础；

6 月，AI 版支付宝 " 阿宝 " 正式上线，用户右滑就能唤起一个能办上万种服务的 AI 助手，这是让用户用得上的入口；

7 月，支付宝 AI 开放平台全面开放，商家一次接入，即可被手机、车机、AI 眼镜多端分发，这是让服务能被调用的通道。

到 8 月这次大会，阿宝的服务能力已经被塞进了手机和车机里—— 5 大手机品牌、16 家主流车企，用户在任何一块屏幕上对 AI 说话，都能调起阿宝后面那万余项服务。

支付宝还联合千问、华为、OPPO、比亚迪、吉利等 20 多家企业，发布了国内首个 AHA 多智能体跨端互联协议体系。相当于不同厂商的智能体有了同一套语言，可以协同办事。用户不需要知道背后调用了谁、谁来履约、怎么支付，只需要说一句话。

大会还同时宣布了首个智能经营激励政策：人均 1 亿免费 Token 算力、支付费率减免、57 项特有原子经营能力免费开放及调用。把入场的成本，降到足够低。

从支付基建到交互入口，从开放平台到跨端互联，从头部品牌接入到服务品类扩容，5 月到 8 月，仅四个月时间，支付宝把智能体商业的拼图一块块拼上了。

支付宝事业群总裁李俊透露，自 7 月 AI 开放平台上线以来，商家接入需求踊跃，部分开发需求已经排到明年。

这就是支付宝在新牌桌的定位：连接器。一端是数百万商家的真实服务，一端是手机、车机、AI 眼镜这些新入口，中间是它沉淀了二十多年的支付、信用和履约能力。

移动互联网时代，它解决了支付和信任的问题。智能体时代，它在做同一件事：让 AI 找到的服务是真的、让交易能完成、让履约有保障。

结语

每次平台级变革，最大的风险不是做错了什么，而是什么都没做。等用户真的不打开你的 App，再想转型或许已经来不及。

窗口不会一直开着。Gartner 预测，到 2028 年，90% 的 B2B 采购将通过 AI 代理中介完成。当用户开始习惯对 AI 说出需求而不是打开 App 搜索时，那些没有被 AI 收录的服务，可能彻底消失在用户的视野里。

2026 年像极了 2013 年。那些最早把自己的生意装进手机的人，获得了十倍百倍的回报。而另一批人——那些觉得再看看、不急的商家，等反应过来时，用户已经习惯在手机里完成一切。

智能体时代的逻辑是一样的，只是这次窗口期更短。8 月 17 日支付宝的这场 AI 大会，让所有看到，时代切换的快捷键已经被按下。

上一次这样的入口重构，让一批公司消失了，也让另一批公司成了今天的样子。

原创不易，感谢有你！

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