全季酒店广州沙面店因保洁忘关房门致住客房门敞开超 8 小时、房内约 20 万元财物全程无人看管一事，涉事门店已确认对相关责任人严肃处理并启动安全专项整改，但后续又因片区主管一句 " 再追究对我们对你都不好 " 的言论引发新一轮舆论争议。

一、事件全貌：房门敞开 8 小时，20 万财物虚惊一场

事发经过：8 月 14 日中午 11 时，住客王先生锁门外出工作，次日凌晨 0 时 35 分返回时发现房门完全敞开，房间位于 6 楼电梯口旁，陌生人可随意进出。

敞门时长：民警到场调取监控确认，保洁当日下午 4 点左右打扫至一半突然离开，房门自此敞开至次日凌晨，时长超 8 小时。

财物状况：房内放有哈苏、徕卡相机及安琴镜头等摄影器材，总价值约 20 万元，其中一支镜头价值约 12 万元。所幸经清点，未发现财物遗失。

二、酒店处理：从推诿搪塞到正面回应

前台推诿：事发后王先生先后拨打近 8 次电话联系前台，对方以 " 除湿通风 "" 店长下班 "" 监控电脑很卡 " 等理由搪塞，且经理给出的开门时间与监控记录前后矛盾。

报警查明：因得不到有效回复，王先生选择报警，民警到场调取监控后确认是保洁疏忽未关门。

官方回应：8 月 18 日涉事门店回复媒体称，已按内部管理制度对相关责任人严肃处理，并在门店启动服务安全专项排查和整改，对事件再次致歉。

三、后续争议与赔偿诉求

争议言论：事后交涉录音流出，片区主管称 " 让我别再追究，再追究下去，对我们对你都不好 "，被网友普遍解读为施压劝退，将事件推向新的舆论高潮。

住客诉求：王先生明确表示不需要经济赔偿，也不要求退还房费，只希望酒店正视内部管理问题并作出诚恳道歉。

赔偿参考：依据《消费者权益保护法》第七条，酒店未尽安全保障义务致房门被开，住客有权索赔；同类事件中曾有全季酒店门店以退还房费并补偿 500 元达成和解。

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