"进一步完善专业服务者、平台与 AI 之间的协同。"

作者：苏打

编辑：tuya

出品：财经涂鸦（ID：caijingtuya）

公司情报专家《财经涂鸦》获悉，8 月 21 日，贝壳（BKBK.US，02423.HK）发布 2026 年第二季度业绩公告。

二季度，贝壳实现净收入 245 亿元，经调整经营利润为 35.9 亿元，经调整经营利润率达 14.6%，同比提升 8.5 个百分点。贝壳平台二手房成交单量同比增长 25%，公司整体 GTV 达 9338 亿元，同比增长 6.3%，实现一年来首次转涨。

"2026 年第二季度，我们看到本公司的经营基础进一步稳固，组织变革也开始深入日常经营。" 贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东表示，公司正在以消费者需求和一线实际问题为出发点，进一步完善专业服务者、平台与 AI 之间的协同，即专业服务者承担判断与责任，平台提供协作与履约保障，AI 推动专业经验沉淀为可验证、可复用的组织能力。

贝壳执行董事、首席财务官徐涛表示，公司盈利能力进一步改善，各主营业务的贡献利润率均实现同比及环比提升，带动毛利率同比提高 6.7 个百分点至 28.6%；经调整经营利润率和经调整净利率分别达到 14.6% 和 13.0%，均创三年新高。

截至季度末，贝壳经营性现金净流入 66 亿元。截至二季度末，剔除客户备付金的广义现金余额约 673 亿元；新房应收账款周转天数约为 39 天，同比缩短约 12 天。

二手房单量增长 25%，以单店产出提效驱动增长

二季度，贝壳平台二手房成交单量同比增长 25%，带动存量房 GTV 同比增长 8%，收入达 70 亿元；公司整体 GTV 达 9338 亿元，同比增长 6.3%。

报告期内，贝壳不以门店数量换增长，而以单店产出提效驱动增长，进一步将经营重点转向提升现有门店效率，帮助店东识别经营问题、深化跨店合作。

第二季度，贝联人店数量同比基本稳定，而店均二手房交易单量同比增长 26%，驱动贝联整体二手房交易单量同比增长 30%。二季度贝壳存量房业务贡献利润率为 46.1%，同比提升 6.1 个百分点。

新房业务 GTV 二季度同比增长 1.2%，环比增长 77.1%，表现超越市场。收入同比增长 3.8%，至人民币 89 亿元。

贝壳房产交易业务本季度最重要的变化，是在交易规模恢复的同时，平台网络效率、各业务单位经济和现金流入均明显改善。交易业务好转叠加公司过去一年在业务结构、单位效率和资源配置上的持续优化，大大助力贝壳整体利润的提升。

变革 150 天，重启增长通道

自 3 月底提出 " 以消费者为中心 " 的战略变革以来，贝壳一系列改革举措持续落地。

围绕消费者在 " 如何明确需求、怎样比较选择、如何判断价格和交易节奏 " 等关键问题，贝壳正在重新设计专业角色、协作流程和服务工具，如楼盘主理人、小区开放日、诚意卖、线上服务助手等服务机制创新，拥抱新媒体提供决策内容参考，优秀服务者 Skill 沉淀经验、经纪人 AI 助手、经纪人减负等方式。

小区开放日北京试点中，带来更大带看量，加快了业客双方成交推进过程。目前，小区开放日已在北京 67 个小区落地，试点小区单日看房量平均提升 2.6 倍，参与小区开放日看房的购房者，7 日内签约成交率约为未参与者的两倍。

在买方侧，贝壳正在部分场景中通过 "AI+ 人工 " 的线上服务助手，为购房者提供置业专属管家服务。在北京，该服务自今年 3 月启动试点以来，已累计服务近 10 万人次。经线上服务助手深度沟通后流转至经纪人的客户，成交效率提升了 6 倍。

多项居住决策支持能力建设初显成效，平台的价值正在从组织交易，进一步延伸到支持用户决策。这种变化也正在打开交易业务新的增长空间。

家装、租赁主动控速，换高品质增长

近一阶段，贝壳家装家居业务、房屋租赁业务将有质量的成长放在首要位置。

家装家居业务上，贝壳主动调整经营模式、减少低质量获客渠道投入、聚焦核心市场，把交付品质作为长期发展的基础。城市总经理带队随机抽查家装工地，对发现的问题及时整改、复查，把质量管理前置到施工过程中；贝壳进一步丰富整装套餐价格带与产品配置，在签约中心周边灵活布局价值展厅，让家装方案更直观、易比较。二季度，家装家居业务收入达到 32 亿元，贡献利润率为 39.6%，同比提升 7.5 个百分点，达到历史最好水平。

房屋租赁业务则将规范、安全的租住服务作为能力建设核心。报告期内，贝壳发布了租赁行业首个居住安全企业标准，将安全管理贯穿准入检查、交付复检和租中巡检全过程。" 省心租 " 向更轻、更低风险的净额法产品模式迭代，净额法产品在管房源占比已超过 50%。

截至二季度末，贝壳在管房源量超过 79 万套，同比增长约 34%。二季度，房屋租赁服务业务收入达 48 亿元，贡献利润率为 15.3%，同比提升 6.9 个百分点；同时，业主到期续约率达到约 74%，同比提升约 4 个百分点。服务规模继续增长的同时，产品结构、盈利能力和业主黏性均改善。

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