塌房了，保利天汇塌房了！这里说的塌房可不是形容词，是真的！

7 月 30 日，收房一个月的保利天汇南区的车库入口不远处传来一阵 " 哐啷啷 ~ 当 ~Duang" 的巨响，开车回家刚开到车库入口的叶先生被眼前的一幕惊呆了：只见十几米处，车库上方的金属格栅掉落了下来，面积之大顷刻就把车道都堵上了！ 

和瞭望君聊起这一幕，叶先生仍心有余悸，叶先生说：" 装饰用的金属格栅目测至少几百斤重，这要是砸在前挡风玻璃上车上，尤其要是砸到人身上，后果真的不堪设想。"

让叶先生和邻居们糟心的，远不止 " 塌房 " 这一件事。

2023 年 10 月，位于朝阳东坝的保利天汇开盘，当时，保利天汇的效果图做的特别漂亮，无论是楼体外立面还是园林包括社区的大门、单元的单元门，都透着一股子高端大气，再加上高得房率和当时极为稀缺的外置阳台以及产品设计上处处可见 " 高颜值、强收纳、精细节 " 的理念，着实很打动人。

本以为 8 万 + 每平米的价格，又是央企保利操盘的项目，品质肯定有保障。但收房时，现实却如同一盆冷水，把业主们的心浇了一个透心凉！

6 月 19 日，叶先生终于收到了房子要交付的通知。之所以说是 " 终于 "，是因为这几年北京楼市特别的卷，提前交付几乎是常规操作，放眼市场，提前半年、一年的楼盘有的是，有的项目甚至提前交付一年半。在房租高企的北京，提前交付就意味着让业主得到真金白银的实惠。但保利天汇的交付几乎一天没早，合同交付日期是 6 月 30 日，交房日期也是 6 月 25 日 ~30 日。

6 月 25 日，叶先生如约赶到自己的新房，验房时发现房子小瑕疵一堆，专业的验房师直接找出了 85 项大大小小的问题：壁布有脏脏的痕迹、过门石歪斜、石膏吊顶开缝、地板跑灰、窗户把手旋转卡涩、抽屉关闭不顺滑、柜面与跳脚线不平……等等，这些小毛病要么能够容忍，要么可以维修，倒还可以解决。最让叶先生扎心的是主卧卫生间的墙面有巴掌大明显的漏水过后形成的水渍，而且卫生间的门边框也已经凸出变形。因担心墙体发霉，在叶先生的要求下，维修人员揭开了壁布，拆下了变形的门边框。令叶先生触目惊心的一幕出现了——

只见壁布之下，有一大片的黄黑色水渍，而壁布的背面都已经潮湿，颜色呈黄褐色。

拆下来的门框上也湿乎乎的，并已经长出了黑色的霉菌。

花 1000 万多买到这样的房子，本就不爽，更让叶先生气愤的是开发商的态度。由于墙体渗水，叶先生怀疑卫生间和主卧之间的墙壁防水没有做好，如果不彻底维修，担心后期此类的状况还会发生。因此，叶先生提出了自己的诉求：拆掉卫生间靠近主卧这侧的瓷砖，做好防水后再重新贴砖。而开发商则表示，是卫生间分水阀的问题，维修分水阀、墙壁换壁纸即可。

双方各执己见，没有达成共识。但叶先生近期再次去房子时却发现，房子已经被拆成了这样：

叶先生觉得，开发商不仅无视业主的诉求，还在不沟通的前提下私自 " 拆家 "，太让人失望了。

令叶先生失望的不止这些，随着来往新房次数越来越多，叶先生发现了更多问题。

比如，小区部分外立面凹凸不平、施工粗糙。

车库一下雨就漏，品质连刚需房都不如。

除了漏水，车库在一些细节的设计、质量之差，也刷新了 8 万＋高端改善盘的底线。

部分车道狭窄，会车困难

车库入口上方的玻璃顶一下雨就有积水，既难看还容易滋生蚊虫。

储藏间也漏水

比如，水系的水都绿了，闻着一股味道却没有及时清洗更换。

景墙前面的水景则一滴水都没有。

社区里，有的地砖破碎不堪。 

让业主们哭笑不得的是，风雨连廊有一处设计特别匪夷所思：这个露天的雕塑让风雨连廊失去了功能性，遇到雨天，风雨连廊完全起不到遮风挡雨的作用，很容易被淋湿。

作为小区的门面，保利天汇的大门也槽点满满。效果图中，社区大门高端大气，轻奢感十足。

而交付时，呈现的效果却相差甚远，上演了买家秀和卖家秀。

业主们最介意的是，效果图前有仪式感十足的落客区，交付时才发现落客区消失不见了，业主如打车回家必须要穿过绿化带和自行车道才能到达大门口，不但没有一丝归家仪式感和尊崇感，还十分的不便。

（业主提供，此图片为交付前拍摄）

除以上突出问题之外，公区做工粗糙，部分建设内容与前期宣传、沙盘展示存在差异，大量业主收房即面临大量整改问题。业主多次主动沟通，提交问题清单，诉求常常得不到实质性回复，整改进度拖沓，问题悬而未决。

保利 " 天字系 " 本就是保利发展控股集团旗下高端的标杆产品线，定位为城市核心板块的迭代改善住区，主打高品质、生态宜居与完善配套。在购房者看来，作为保利在北京的打头阵的、第一个 " 天字系 " 产品，保利天汇的产品力自然不会差。所以，甫一开盘保利天汇就创造了热销传奇。2024 年，保利天汇从 8 万 + 住宅类别中脱颖而出，以全北京最高的网签套数荣获榜首。

正是出于对央企保利品牌的信任，相信 " 天字 " 系高端产品能够兑现品质承诺，保利天汇的业主才坚定不移的选择了这个项目。但房屋交付后，大量质量问题、规划设计缺陷集中爆发，房屋品质与当初宣传的高端定位严重不符，诸多问题直接影响居住安全和舒适度以及日常生活的便利性。

业主期盼，保利能够履行央企社会责任，敬畏购房群众权益，不逃避问题，不敷衍整改，拿出央企该有的担当，积极推进解决业主的合理诉求，不要让业主对央企品牌的信任彻底落空。