前阵子

我们播出了一条新闻

商家宋先生怀疑

自己卖出的商品被买家调包了

新闻播出后

买家周先生找到我们

表示有话要说

新闻回顾

先来回顾一下当时的新闻

宋先生是淘宝商家

5 月 19 号他卖出了一个迪士尼联名款书包

买家以包有破损为由退货退款

宋先生说

收到货后

发现包有点不对劲

卖家 宋先生：我们拍到了这个地方，我们是没有破的。后面我们再进行比对，这个包的底部，这个地方的纹路是完全不一样的。然后我们发出去的时候，这里是有一个橙色防盗扣的，还有一个包的原始编码的，但这个东西是可以拆卸的，所以我才上了防盗扣。

记者：那他发回来的时候防盗扣没有吗？

卖家 宋先生：发回来的时候防盗扣是没有的。

当时

记者联系上了买家周先生

想要核实情况

被告知无可奉告

去找平台处理

新闻播出之后

周先生联系了记者

说是他也拍摄了开箱视频

买家 周先生：开箱视频很清楚，有烂掉的痕迹。还有他说的那个橙色的扣，拆包的时候也在，我在聊天记录里反馈的也有。

记者：你寄回来的时候还在上面吗？

买家 周先生：我寄的时候在，但是具体他收到的货是什么样，这个我不清楚。他说另外有一个标签可以拆掉，这个我不清楚，我们从来不做那种拆标签的事情。

记者：这个防盗扣后来在哪里？

买家 周先生：防盗扣在包上扣得好好的，还有标签。

记者：宋先生说两个包，底部的花纹对不上。

买家 周先生：这个花纹，我买个包，不可能再跟他的视频对一下是不是一个包，这一点我不清楚。

聊天记录中

周先生给卖家宋先生发过一张照片

画面中的书包上有标签和一个防盗扣

记者也将破损书包的底部

和卖家宋先生提供的视频做了对比

花纹似乎略有不同

买家周先生提供了开箱视频

因为镜头距离产品比较近

所以没能完整地展示整个包裹

拆开后可以看到

底部确实有一处磨损

但挂防盗扣和标签的位置

没有出现在画面中

底部的花纹也无法看清

买家 周先生：退过去货了，他又说那里对不上这里对不上。他这样诬陷我一个消费者，我肯定是不同意的。有可能他在拍第一个视频，发货视频拍完之后，把这个发货单，再贴到另外一个包，专门陷害我们消费者，也有可能。新闻播出之后，他在小红书上，把我平台店铺发布到网上。针对于这个事情，我怀疑是他恶意在我商铺里下单，用两个号下了六单，快递一发出去，全退。

卖家 宋先生：你当时都有防盗扣拍给我，你怎么可能在什么情况下，你会明知道这个包是破的，然后你还把防盗扣拆掉，再寄给我呢。这个包底部的纹路，我不管是谁坑了你还是怎么样，你怎么弄过来的，跟我都没有关系。我只知道我发出去的包跟我收到的包，首先底部纹路不一样，第二这个防盗扣是没有的。8 月 25 号晚上你在群里添加我微信，我没有通过之后，你在群里公开我的个人信息，公然辱骂我，最后还要花 1000 块钱 " 人肉 " 我的住址。我想问一下你是在恐吓我吗？公安局也已经报警立案了。

买家周先生提供了一条帖子

标题叫 "1818 黄金眼迪士尼宋先生事件 "

内容是 " 听说是周老板的店铺 "

并附了一张店铺截图

将店名做了部分遮挡

卖家宋先生说

这篇帖子不是他发的

对于周先生怀疑的恶意下单的问题

宋先生也做出了回应

卖家 宋先生：我没有在他店铺里下单。5 月 19 号至今，我从来没有在私下或者平台上发过他任何的信息，给他个人发过任何信息，打过任何电话，从来没有干过。