8 月 30 日，张雪机车创始人张雪在香港首批车主交付现场放话，如果香港门店售后考核两次不达标就直接关店，并承诺每周三直播接受车主连麦监督，这一 " 硬核军令状 " 直接将售后服务标准推到了行业最严级别。

一、张雪回应售后质疑，两次考核不达标即关店

面对外界对张雪机车落地香港后维保能力的担忧，张雪给出了极为干脆的回应，核心就是 " 香港是名片，更要做好售后 "。

考核铁律：香港总代理门店若被售后考核两次不达标，直接关店，没有第三次机会

直播监督：每周三固定开放直播间连麦，香港车主遇到服务问题可直接找创始人本人督办

现场态度：张雪当着香港总代理萧锦滔的面笑着 " 放狠话 "，强调香港团队已到总部接受专项培训

二、香港总代理先行整备，售后标准对标内地最严

在交车仪式前，张雪机车已为香港售后服务网络做了针对性布局，并非 " 卖完车就撒手不管 "。

前置培训：香港代理团队已前往总部参加专项培训，补齐备件、维修技能等基础环节

独家代理：香港地区只设一家总代理，所有售后压力集中在一方，便于考核与约束

考核标准：培训体系覆盖基础维修到高端车型诊断全场景，与内地门店执行同一套量化考核体系

三、公开监督机制为品牌出海定调，实际效果待检验

" 考核 + 直播监督 " 这套组合拳，被视为国产机车出海在售后服务维度的一次积极尝试。

高透明度：把售后问题放到公开直播间，等于将服务过程摊开在所有人眼前，以公众监督倒逼服务落地

品牌态度：张雪强调用户权益摆在首要位置，" 国货出海既要拼性能更拼担当 "

后续看点：海外售后问题解决周期目标设定为 7-10 天，能否兑现现场承诺，仍需以实际车主体验为最终答卷