近日，一段" 乘客只要点击异味投诉，滴滴司机就会被平台扣 7 块钱 "的短视频，在网约车司机圈子里广泛传播，引发了大量司机的关注。

不少司机纷纷跟风吐槽，觉得平台规则太苛刻、不合理，针对这件事，滴滴平台官方做出了辟谣回应。

2026 年 8 月 28 日，滴滴官方针对网传消息公开辟谣：网传乘客点击异味评价，就会扣除司机 7 元费用的说法，完全是虚假信息。

平台明确表示，司机首次收到 " 车内有异味 " 的反馈后，平台将启动考核期，考核期间，司机接单权益不会受到任何影响。

同时，平台会持续收集后续乘客反馈，若新增差评或投诉，将结合情节对司机予以培训、扣分等梯度处置，并没有因此扣除司机收入金额的规则。针对多次被差评或投诉的司机，平台会为司机提供免费洗车服务。

滴滴平台还指出，此次流传的相关视频，都是套用同一套剧本、一模一样的文案摆拍制作，没有任何真实订单作为依据，这类视频借助各大短视频平台批量产出、快速传播，严重扰乱了正常的网络信息秩序。

那关于乘客投诉车辆异味这件事，真实情况是不是和平台说的一模一样呢？

据多名滴滴反映，和平台的说法基本一致，平台确实会针对异味反馈对司机开启考核，但确实不会罚款，只有累计多次收到异味投诉后，司机账号的服务分才有可能被扣除，没有司机遇到过被平台直接扣款的情况。

不过也有不少司机道出了自己的难处，很多司机是租车营运，租赁的车辆本身就存在严重异味问题，就算反复清洗、消毒、除味，乘客依旧会反馈车内有异味，也因此频繁收到相关投诉。

这无形中加重了司机的营运压力，大家也希望平台能出台更折中、更合理的规则，优化异味投诉判定机制，做到公平公正，不误判任何一位合规营运的司机。

结合平台回应和众多司机的真实反馈可以确定，网上流传的 " 乘客点击异味评价，滴滴司机被扣 7 元 " 的说法，百分百是博取流量的谣言。

在这里也提醒各位司机师傅，大家一定要理性看待这类网络谣言，不要盲目跟风转发、带节奏。

要清楚的是，这类虚假负面消息大范围传播，最终受影响最大的还是我们网约车司机群体本身，虚假内容传播得越广，就越容易滋生恶意投诉，司机的合法权益也会随之受损。