转自：贵州日报

王先生家中水电施工仅铺设了空管和管线，到处堆放着建筑材料。

本报记者 熊曼 瞿浩然 摄影报道

近日，" 天眼问政 " 栏目收到贵阳市民王先生留言，称其通过 " 齐家网 " 平台推荐，与红星美凯龙北京西路店内一家装修公司签约，预付近 4 万元后，该公司突然失联。如今工程烂尾，平台和商场双双撇清关系，让他陷入维权窘境。

据王先生介绍，2025 年 7 月，他与一名自称 " 齐家网 " 平台设计师的顾姓工作人员建立联系。在对方引导下，王先生于同年 8 月 10 日在红星美凯龙，与贵州中赫装饰设计有限公司签订了装修合同。装修进行到合同约定的 " 窗户进场 " 时，相关材料虽运至现场，但后续工作至此停止。

" 该合同总金额为 47000 元，约定工期为 2025 年 8 月 10 日至 11 月 10 日。" 王先生称，按照合同进度，其在当年 8 月至 11 月期间，分两期向指定的舒女士、穆先生、舒先生等个人微信账户支付了共计 37600 元，占合同总价的 80%。

然而，直至 2025 年 11 月 10 日合同约定的竣工日，王先生的住房仍是一个 " 半拉子 " 工程。

王先生表示，经现场勘查比对，已完成的少量工程也存在问题。水电施工仅铺设了空管和管线，既未接通水电，材料与合同严重不符，合同约定的 " 德标进口绿管 " 被替换为 " 中国联塑 PVC 管 "。窗户工程方面，仅运来了窗框堆放在现场，并未安装。而墙面粉刷、地砖铺设、吊顶、防水、定制柜及门窗安装等项目，完全未动工。

"2025 年 11 月 14 日开始，所有相关人员就彻底联系不上了。" 王先生表示，随后他在当年 11 月至 12 月间，多次向消费者协会、住建部门及 12345 热线投诉，均未能得到有效解决。

王先生说，更让他感到无助的是平台和商场的态度，" 我去找过‘齐家网’平台，对方表示‘这家不是我们推荐给你的，我们管不了’；找红星美凯龙，商场称该公司所在位置不属于商场，没有权力管。"

" 没装修前，我的房子还能住人。如今满屋的材料和未清理的垃圾，完全不能使用，人也失联了。" 王先生表示，现在只要求解除合同，退还全部已付款项，并赔偿因此造成的其他损失，包括重新找公司装修的费用以及工期延误带来的额外开支。

8 月 10 日，记者来到红星美凯龙北京西路店原 " 贵州中赫装饰设计有限公司 " 所在位置，发现该处已更换为一家全屋定制门店。现经营者告诉记者：" 我们家是做全屋定制的，去年年底就搬到这个位置了。"

记者注意到，通往该门店的通道上方悬挂着一条横幅，写着 " 前方非红星美凯龙管理区域，消费订单不受红星美凯龙统一收银保障 "。王先生称，这条横幅是在他事后找商场讨说法后才张贴上去的。

随后，记者前往红星美凯龙服务台咨询，工作人员回应称，横幅后方区域不属于红星美凯龙管理范围，" 只是同在一栋大楼内 "。

针对相关权益纠纷，王先生已于日前依法向属地人民法院提交包含起诉状及关键证据在内的诉讼材料，明确提出赔偿诉求，以维护自身合法权益。目前，法院已正式受理该案，案件进入司法程序。

" 天眼问政 " 栏目将继续关注事件进展。