消费者称在比格比萨取餐遭电击 " 电伤 "，比格比萨回应非漏电系静电

近日，据紫牛新闻报道，一位来自湖南长沙的胡先生反映，自己 8 月 3 日在比格比萨一家自助披萨店取餐时，右手突然遭到电击。

（图源：紫牛新闻）

据胡先生回忆，" 当时我想从保温盘里取点意面，刚拿起铁勺，就感觉有一股电流通过全身，脑袋都麻了。我立马把勺子丢了，后来发现右手无名指肿了起来 "，触电大概持续了 1 到 2 秒。

胡先生马上叫来比格比萨工作人员，对方把保温盘端走，让他先继续用餐，吃完再处理。可他坐了一会儿还是觉得胸闷气短，就要求对方陪他去医院。

当天湖南省人民医院的病历显示，胡先生自述 1 小时多前电击伤致右手疼痛，右上肢刺痛伴心悸，诊断为右手电击伤。

同时在胡先生提供的检验结果中，肌酸激酶、肌红蛋白等指标异常，心电图提示左前分支阻滞，医生建议短期内复查。

8 月 6 日和 8 月 9 日胡先生两次复查，心电图又出现 T 波改变、ST 段上抬伴 T 波高尖等情况。病历写明 " 不排除心肌损伤、诱发心梗等风险，甚至可能危及生命，建议完善检查 "。

不过，病历只记录了症状和诊断，并未直接认定这些变化就是餐厅设备导致的。

胡先生表示，自己以前没有心脏基础病，但这事之后偶尔会觉得心脏位置隐隐作痛。门店店长当时建议他先检查、治好了再走保险。

胡先生不太接受：" 我希望他们先给个方案，而不是等完全好了再商量。我可能得休养一两个月。" 双方沟通后，8 月 9 日涉事门店比格比萨店长转了当时产生的四百多元医药费。

8 月 10 日，比格比萨品牌区域负责人联系上胡先生。胡先生提出了交通费、营养费、精神损失费和身体损伤补偿等诉求，并提交了病历材料。

到 8 月 24 日，比格比萨品牌区域负责人回复称，医疗费发票总共 456.5 元，扣除医保后核定 338.75 元，前期已经按总额转给了他。

至于其他费用，该负责人说道：" 如果可以提供对应的证明，比如身体和精神损失、营养费相关材料，我们会再跟保险公司沟通。"

对于这个回应，胡先生觉得很难理解：" 医院病历还不能证明触电对我身体有损伤吗？精神损失我又该怎么证明？" 最终，双方没谈拢。

8 月 26 日，胡先生再次复查心电图，结果已经恢复正常。但他觉得：" 不能说现在恢复了，这件事就没对我造成伤害。我希望餐厅起码有积极的态度，对我的身体损伤进行一定赔偿。"

8 月 27 日下午，有记者联系到该自助品牌公关部，工作人员表示，事发后已对所有门店设备进行排查，维修部反馈是静电导致，不是漏电。而且事发时店员也立刻去试了，没有触电感。

对于赔偿方面，该自助品牌公关部工作人员表示，比格比萨已支付胡先生前期全部医疗费用，他提出的误工费、营养费、交通费等仍在评估合理性，会持续协商，应该很快有结果。

此前，比格比萨创始人赵志强因一句 " 一看你照片破戒了 " 引发网络舆论争议，不少网友质疑该言论属于开黄腔。事件发酵当晚，赵志强继续在多条视频评论区作出回复，表态 " 别开不起玩笑呀 "" 不是你想象的那个样子 "。面对网友 " 我看你也该步步西贝的后尘了 " 的评论，他回复道：" 您太抬举我了。"

后续据媒体报道，赵志强对此事作出解释，表示自己的相关回复只是接网友的玩笑话。所谓 " 和尚看了照片破戒 "，本意是夸赞美食照片极具诱惑力，目前相关评论已经删除。