千问办公 30 天，攻入企业组织深处。

文｜杨洁

55 岁的张永泽最近习惯让两块屏幕同时亮着。

一块屏幕上，AI 替他跑包装评审流程，数据抓取、任务分配、进度汇总和滞留预警陆续完成；另一块屏幕用于处理供应商沟通，以及那些没有固定规则、必须靠经验判断的问题。张永泽在长安汽车做了 36 年物流包装，他面对的是全国数百家供应商和单个项目数千条零件记录。接触千问办公后，他没学过一门编程语言，而是把自己每天的工作拆开，一步步交给 AI，最后做成七八个自动化任务。按他的估算，这让他整体工作量减少了九成以上。无独有偶，作为河北长安的质量体系管理工程师，郭子雅在岗 13 年，此前没写过一行代码，甚至不知道 HTML 文件怎么打开。而她却用千问办公开发了扫码转中文工具，解决了产线扫码枪识别不了汉字的问题，已经在河北长安多个生产单位推广。

长安汽车员工郭子雅

两个非技术岗的员工，却用 AI 开发出了过去需要 IT 人员介入才能完成的工具。办公智能体（Agent）的变化，恰恰是从工作具体的细节出发，实现了组织创新。过去两年，国内外最常见的 AI 故事，是用户用 Chatbot 聊天、改文案、生图，每个人手里多了一个 AI 助手。现在，办公 Agent 开始深度嵌入工作流，走进真实业务：为研产供销服务全链路的解放生产力，让创新技能在组织中共享……这正在成为企业在 AI 时代的新标配。

9 月 4 日，千问办公上线满一个月。据其官方披露，目前用户数已经迅速突破 3000 万，企业用户占比过半，一个月内完成 120 个版本更新。

3000 万的用户，让千问办公成了桌面原生办公智能体赛道不可忽视的一位重量级玩家。此前，WorkBuddy 等先发产品占据了更多市场注意力，千问办公用仅 1 个月时间就跑到这一量级，意味着这场竞争不再只有先发者掌握节奏。但真正值得注意的，是 3000 万用户中，企业用户占比过半，包括长安汽车、汇付天下、传化、老乡鸡在内的大型企业将其作为办公电脑的 " 常驻入口 "。它显示出一个值得经营者关注的变化：办公 Agent 正在成为千行百业的一种全新的 AI" 操作系统 "，大量创新在这一全新的架构上涌现，改变着当下企业组织经营管理的面貌。而依托阿里系生态基础的千问办公，正在成为这一 " 操作系统 " 的领军者。

天下网商

AI 工具从一线长出来，企业提效的路径变了

企业的数字化过去几十年，基本遵循一条自上而下的路径。

管理层决定上一套系统，信息部门选型，软件公司实施，再由业务员工接受培训。ERP、CRM、OA 一层层铺开，把一家公司的标准流程逐渐装进软件里。

这套模式解决了大量问题，但也留下了一个长期存在的盲区。一家企业真正消耗人力的，并不全是那些值得单独建设大型系统的核心流程。大量工作藏在系统和系统之间：例如工程师手里每天重复计算的 Excel，采购人员需要不断汇总的进度表。

这些需求很真实，但也太碎，最后往往还是靠人。

办公 Agent 开始改变的，恰恰是这片长期没人愿意开发的缝隙。

长安汽车电气系统集成测试工程师毛海面对的线束选型，就是一个典型例子。一款车型可能包含成百上千条线束，每条线束都涉及线径、电流、电压、温度等参数。过去，即使熟练工程师，也要打开表格逐项计算，一款车型做下来大约需要两天。

长安汽车电气系统集成测试工程师毛海

毛海先把线束工程师脑中的计算逻辑整理出来，明确输入、输出和规则，再借助千问办公把它做成可以执行的工具。现在，数据导入后约 5 分钟可以完成选型。

除了效率的提升，更值得注意的是，原本属于资深工程师的一套工作方法，被第一次低成本地封装成了一个可以重复使用的工具。

类似的变化也发生在生产现场。

过去，负责质量体系管理的郭子雅借助千问办公开发了文字转换等小工具，解决生产现场扫描录入的具体问题。

这类案例真正指向的是，这一轮办公 Agent 带来的可能性，是离问题最近的人开始拥有解决问题的能力。

这和千问办公目前强调的 Skill 机制形成了呼应。一个员工摸索出的工作方法，如果可以被沉淀成 Skill 并在组织内部复用，企业获得的就不只是一个更高效的员工，而是一套可以复制的能力。千问办公最新披露的信息显示，组织技能库已经是其迭代方向之一。

让 AI 替代重复劳动

办公 Agent 降低的并不只是某项工作的时间成本，它还在降低企业把经验转成软件的成本。

这或许是企业 AI 和上一轮数字化最大的差别之一：过去公司试图用几套大系统覆盖所有人，现在，一个个贴着具体业务生长出来的小工具，开始从现场反过来改造流程。

当这类需求从零散的个人尝试扩散到更多岗位，办公 Agent 就不再只是员工手边的效率工具，它开始成为企业级市场的新入口。千问办公一个月内迅速积累千万级的企业用户，正是这种变化最直接的信号。

一个月拿下 3000 万用户，办公 Agent 格局变了

上线一个月，用户数突破 3000 万，千问办公改变了办公 Agent 市场的竞争态势。从目前披露的用户规模、客户覆盖和企业生态来看，千问办公已经成为企业级通用办公 Agent 市场里最强的产品之一。

如果只看 3000 万用户，千问办公的满月成绩很容易被解释成一次产品的快速起量。但更值得注意的是，3000 万用户中，企业用户过半的数据。个人用户和企业用户，本质上是两种不同的生意。个人用户往往会可能因为一个功能、新模型或者免费额度尝试一款 AI 产品，切换成本很低。而企业一旦把知识、权限、员工习惯和业务流程接进 Agent，切换成本就会显著上升，迁移的不再只是一个账号，而是已经嵌入组织运行的一整套工作方式。企业用户过半，意味着千问办公获得的不只是用户规模，这还是一批需求更深、使用更稳定、商业价值更高的用户。千问办公用户的爆发性增长，首先来自密集的产品迭代。官方披露，上线一个月内，千问办公完成了 120 个版本更新，累计上线超过 1000 项功能。组织技能库允许一名员工创建 Skill，再交由全公司复用；" 多人工作台 " 则可以根据一句自然语言指令，生成支持多人在线协作的网页。

千问办公

阿里多年积累的企业入口，也给千问办公提供了现成的落点。

钉钉连接着超过 2600 万家企业组织，阿里云服务全球 500 多万客户。千问办公上线第一天便接入钉钉、企业微信等办公入口。员工不必迁移到一套完全陌生的软件，就能在原有工作环境中调用 AI。这也让千问办公与主要服务个人用户的 Agent 产品拉开了差异。

模型和 Agent 的协同优化，则关系到企业最敏感的成本问题。

根据官方在真实办公场景中的标准模式测试，使用办公专属版本 Qwen3.8-Flash 后，单个任务的生成速度提升约 100%，Token 消耗平均减少 75%。

这对于一家每天运行成千上万个任务的企业而言，速度、成本和稳定性对于业务的运转至关重要，直接影响采购决策和实际业务运行。如今，3000 万用户中 " 半数为企业用户 " 的市场投票则表明，阿里过去积累的企业服务能力，正在通过一个大规模 AI 产品重新显现出来。

如今，全球 AI 公司也开始加码企业 AI 赛道。

OpenAI 今年 4 月披露，企业业务已经贡献其超过 40% 的收入，并预计到 2026 年底有望与消费业务达到大体相当的规模。Anthropic 今年则专门与投资机构成立面向企业 AI 落地的服务公司，它给出的理由很直接：想让 Claude 进入企业核心运营，仅有模型并不够，还需要真正理解企业怎么运转。

从 OpenAI 到 Anthropic，再到阿里，企业 AI 正在变成各家争夺的主战场。办公 Agent 之所以重要，是因为它深度链接着企业经营的真实业务环节，是 AI 进入企业最直接的入口。而当入口之争升温，竞争也将从 " 谁先获得用户 " 转向 " 谁能留在企业里 "，谁能把 AI 真正长期、可持续地嵌入企业知识库、经营数据流和业务链路之中，谁才有机会赢得这场竞争的关键赛点。

从单点尝鲜走向组织部署，企业 AI 办公潮流来了

对千问办公而言，3000 万用户打开了企业市场的门，它的价值，正在一个个具体的场景中被验证。目前，千问办公合作企业已经涉及汽车、金融支付、物流、医药、家居、餐饮、法律等多个行业。行业跨度很大，但这些案例放在一起，能看出一个共同变化：企业上 AI，正在从单点尝鲜走向组织级部署。长安汽车是最直观的样本。AI 最初从线束选型、文件核查、包装评审等具体问题切入，如今应用已经延伸到研发、生产、供应链和销售服务。一个员工做出的小工具如果被验证有效，就可能继续进入团队流程，在更多岗位复用。

志邦家居走的是另一条路。今年 8 月 27 日，其与千问办公举行战略合作签约，后续合作覆盖生产、营销和内部协同。此前，志邦已经在门店管理、制造和客服等环节尝试 AI；此次合作意味着，零散应用开始被放到同一套企业部署思路中。这种组织级的应用也发生在更多行业。老乡鸡把应用场景放在门店运营、供应链协同和日常办公；传化集团将 Agent 用于供应链排程、实时监盘和辅助决策；科伦药业则从财务报表生成、账务核查和数据分析等后台环节切入……这些企业并不是在寻找一个 " 万能 AI"，而是在沿着自己的经营链条找入口。门店多的企业先解决门店和供应链协同，制造企业盯着生产与质量，金融和医药企业则更关注知识、数据与合规。AI 办公的浪潮，正是 Agent 以深度定制化的方式深入不同企业最核心、最频繁的工作之中。

另一种变化发生在企业经验的沉淀上。北京德恒（杭州）律师事务所的蔡慧娟、许妍将十余年遗嘱服务经验做成相关 Skill，连银迪律师团队搭建婚姻家事方向的 AI 工具。原本依赖资深律师个人判断的方法，开始成为团队可以调用、验证和迭代的工作流。

北京德恒（杭州）律师事务所的许妍律师和蔡慧娟律师

汇付天下则计划将千问办公接入斗拱平台，并围绕知识库、数据治理和支付场景展开合作。对一家企业来说，这比让员工多一个对话窗口更进一步：Agent 开始与内部知识、业务数据和现有平台发生连接。可以看到，企业使用 AI 办公的方式正在发生三个明显变化：从个人使用走向组织部署，从单个任务走向跨流程协同，从通用功能走向行业知识和业务系统。

对千问办公来说，3000 万用户带来了规模，而这轮 AI 办公热潮的主角不只是个人用户，企业也已经开始成规模地用起来。钉钉和阿里云积累的企业客户、组织关系和基础设施，为它进入企业提供了强大的技术基础，而这正在转化为真实业务中的 AI" 新引擎 "。千问办公这 30 天的意义，也不只是新增了一款大规模 AI 产品。它让市场看到，企业 AI 办公 Agent，正在为组织的创新和发展打开新的想象空间。

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