新浪新消费《避雷研究所》栏目立足消费者权益保护，推出《新消费避雷指南》，每周系统梳理 12315、黑猫投诉等平台公开信息，聚焦消费领域突出问题，筛选出 10 个企业的典型问题，曝光其违规行为，为消费者避雷提供参考。助力广大消费者识别陷阱、依法维权，共同营造安全放心的消费环境。

本周被投诉企业涵盖母婴用品、生鲜零售、共享充电、会员商超、贵金属、餐饮、家纺家电、食品等消费领域，主要问题集中于产品食品安全隐患、虚假宣传误导消费者、货不对板及售后拒绝赔付等，消费者维权诉求较为集中。

以下为本周期重点投诉企业、产品 / 服务及具体情况：

被投诉产品或服务：纸尿裤

典型问题：质量不合格

投诉详情：消费者反映，在好奇官方旗舰店购买 L 码好奇纸尿裤，宝宝使用后屁股长出红色小水痘，且裤体有棉絮状物渗出、哭闹不止。消费者怀疑产品含甲酰胺等致敏物质。商家客服仅以 " 环境与护理因素 " 推卸责任，官方客服亦未介入，消费者要求商家作出赔偿。

被投诉产品或服务：水果

典型问题：食品安全

投诉详情：消费者称，在沃尔玛小程序下单购买西瓜，收货后发现超市方面为掩盖食材变质，竟将发霉的西瓜藤切除、重新把旧日期西瓜贴上 " 新日期 " 标签对外销售，涉诉金额 19.99 元。消费者认为此举将食品安全视同儿戏，质疑商家竟把发霉变质的水果继续对外出售，要求门店作出赔偿。

被投诉产品或服务：充电宝

典型问题：强买强卖

投诉详情：消费者反映，其于 2026 年 8 月 21 日在淄博站租借小电充电宝，下车后在潍坊站连续寻找三家归还点均无法归还，因当地无该品牌网点又无法就近归还，只能求助邮寄，却被告知并无快递公司接收充电宝件。充电宝因故滞留，最终被小电科技强行扣费 149 元。消费者气愤指出 " 还不上就别干充电宝 "，要求退赔费用并追责。

被投诉产品或服务：华夫饼

投诉详情：消费者称，其于 2026 年 8 月 1 日在山姆会员店购买华夫饼，食用时咬到一颗石子般硬度的异物，导致门牙全瓷嵌体被崩掉。嵌体费用打折后为 2100 元、后续门牙修复又花费 600 元，合计损失 2700 元。该品牌却以 " 没有照片 " 为由消极应对，仅抛出 100 元至 300 元的优惠券方案，明确拒绝现金赔偿，消费者慨叹 " 不会再购买山姆的商品 "。

被投诉产品或服务：金饰

典型问题：货不对板

投诉详情：消费者反映，在广东省珠海市香洲区万象汇中国黄金门店购买黄金戒指饰品，支付金额 2646 元。支付前店员称重报出 2 克，支付后摘掉吊牌再次称重，实际仅约 1.26 克，称重缩水近半，且质保单不标注克数。消费者认为该销售过程涉嫌欺诈隐瞒，要求退货退款 2646 元。

被投诉产品或服务：汉堡

投诉详情：消费者称，其于 2026 年 8 月 1 日在华莱士门店下单购买一份汉堡和一个鸡肉卷，食用时发现里面的生菜已变质腐烂，且在不知情的情况下已吃下一部分，涉诉金额 11.9 元。与商家沟通时对方竟称 " 没有这个订单 "，拒不认账。消费者强烈不满，要求依据食品安全法赔偿 1000 元。

被投诉产品或服务：床上用品

典型问题：产品致敏

投诉详情：消费者反映，其购买水星家纺四件套，首次铺盖后全身皮肤严重过敏，导致两次住院治疗；停用该床品后过敏完全消退，可确认面料存在致敏缺陷。消费者将两次住院病历、过敏实拍、订单截图一并提品牌方，对方却以 " 个人体质过敏 " 为由，拒绝全额退款、拒赔住院医疗损失，也未上门核实商品问题。

被投诉产品或服务：净水机

典型问题：虚假宣传

投诉详情：消费者反映，新飞制冷器具有限公司在云南省曲靖市富源县竹园镇大瓦窑举办大型销售集会，借 " 给老人送温暖 " 名义，组织村里老人免费听讲、领礼品，哄骗老人高价购买其 " 三无 " 产品。家中奶奶听信销售人员话术，花 3920 元购得一台新飞净水机及赠品，且商家未开具发票。消费者强调老人无收入来源且身患疾病，这笔钱本用于治病就医，要求立即退货退款。

被投诉产品或服务：酸奶

投诉详情：消费者称，其在天津市滨海新区新兴南道店好想来零食乐园购买一款 0 糖原味酸奶，商家宣传为 "0 糖 "，老人食用后血糖升高。消费者联系包装上的厂家咨询，对方告知该产品实为 "0 蔗糖酸奶 "，仍含有糖分和乳糖，并非 "0 糖 "。消费者认为门店存在误导宣传，要求按消费者权益保护法赔偿 500 元并退款。

被投诉产品或服务：花洒

投诉详情：消费者反映，其购买一套九牧花洒，下单前为适配墙面预埋管道，特意核对尺寸：商品主图及显眼宣传位置标注一套安装尺寸，在线客服也口头确认无误，遂据此预留孔位与管道间距。收货实测却发现花洒安装孔、进出水间距与页面标注及客服回复完全不符，无法安装；翻遍详情页才发现真实准确尺寸被商家藏于页面最底部角落，涉嫌用显眼处错误参数诱导下单。因尺寸偏差申请退换后错过促销活动，同款花洒已恢复原价造成明显差价损失。商家对差价与施工误工损失一概拒不承担，仅同意基础退换。消费者要求退款换货并补差价。