速 8 酒店房间惊现大蜈蚣咬伤消费者被,速 8 酒店称承担所有住客相关费用,客人身体无大碍,突发情况并非故意

事发后,酒店方面回应,当晚工作人员马上打车送客人去医院检查,打车费大约 200 块,加上检查等所有费用,都是酒店出的。检查结果客人身体没什么大问题,后来也给换了房间。
酒店进一步解释,最近天气返潮,虫子可能从下水道之类的地方钻出来,属于突发情况,并非故意的。
公开信息显示,速 8 是温德姆酒店集团旗下的经济型连锁品牌,1974 年在美国创立,现在通过特许经营在中国、美国、加拿大等地运营。中国开业和即将开业的门店接近 2000 家,覆盖 300 多座城市,全球近 3000 家。品牌一直强调干净房间、友好服务和高性价比。
其实,酒店里出虫子的事,今年已经不止这一起。
例如今年 8 月,据大众新闻报道,柳先生(化名)在社交平台发帖称,他与女友桂女士(化名)入住深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店期间,桂女士腿部陆续出现大量红肿、瘙痒的包。一开始他们当普通蚊子叮,没太在意。到第三晚发现越来越多,症状也不像平时被蚊子咬的,后来医院诊断是 " 虫咬皮炎 "。
今年 7 月据光明网报道,一位来自大连的邓先生在上海出差,住维也纳国际酒店青浦路店。当晚邓先生身上发痒,开灯一看,床上、地板上好几个床虱。他打电话给前台,等了 20 多分钟没人来,催了之后员工上来看了一眼就说 " 这房间不能住了,赶紧离开 "。
事后,邓先生到前台理论,工作人员表示不知道、做不了主,只同意换房,但又不敢保证新房间没虫子,值班经理也一直联系不上,邓先生表示:" 从大概 12 点到 1 点多,一直就联系不到 "。
同样是 7 月份的另外一起,广州李先生住深圳龙华观澜亚朵 X 酒店,刚进房不久就在置物架下面看到一只半个小拇指长的活蟑螂在爬。他是亚朵铂金会员,平时出差经常选这个品牌,拍了照反映后酒店当场给换了房。李先生说,以前对亚朵的环境挺认可,这次之后觉得卫生管理还得再加强。
再早一点,3 月据新浪财经报道,海南清水湾莱佛士酒店也出了事。当事人戚女士订了别墅房型,一晚近万元。半夜床头柜方向传来老鼠啃东西的声音,断断续续到早上。海南清水湾莱佛士酒店工作人员进来处理,当场打死一只幼鼠,现场实际还有另外两只,其中一只体型大不少。戚女士直说 " 没想到莱佛士会这么差 "。
从经济型连锁到中高端甚至奢华品牌,房间里出现蜈蚣、床虱、蟑螂、老鼠的情况,近期报道并不少见。天气变化、返潮、下水道等客观因素常被提到,但住客更关心的是酒店日常清洁、消杀和应急处理是否到位。
对连锁酒店来说,标准化服务是卖点,卫生问题一旦曝光,影响的不只是单个门店,还会牵连品牌整体口碑。


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