9 月 13 日，有网友发文称，12 日晚入住佛山一全季酒店，" 凌晨睡得迷迷糊糊，活生生被床上的蟑螂吓醒。开灯瞬间整个人头皮发麻，虫子就在床沿、枕边附近爬动，离人特别近……根本不敢闭眼睡觉，全程高度紧张，连夜无眠，太糟心了！" 其在评论区回复称，酒店是佛山顺德清晖园景区店，" 换房了，但是心里也膈应，我是睡着了蟑螂爬脸上醒来的 "。

记者尝试私信当事人进一步了解情况，截至发稿，未获回复。记者随后致电酒店，工作人员表示，此事还在跟客人协商。" 我们给出的方案是房费打五折，送一张华住会金卡，客人这边没有接受。"

该工作人员称，" 房间里的床品等都是每客一换，并且每周都会安排消杀人员上来消杀，今天也安排了消杀。"" 广东这边‘双马尾’确实比较多，客人房间的床品已经联系了布草那边去消毒。"

记者注意到，该酒店开业与装修时间均为 2026 年。