9 月 15 日，据浙江嘉兴市新闻传媒中心《小新说事》：

今年 4 月 17 日，史先生的母亲过世了，家人商量哪天下葬，他想到了人工智能 " 豆包 " 这款软件，想问问哪天是 " 黄道吉日 "，结果软件给他推荐了 4 月 19 日。等到事情都安排好了，史先生又发现，19 日这一天不是 " 黄道吉日 "，可再改就很麻烦了。

为此，史先生很生气，他把做 " 豆包 " 的软件公司给告了。

史先生老家在江苏沭阳，目前在嘉善生活，父母年纪都比较大了。今年 4 月 17 日，他接到家里人的消息，说母亲突发疾病过世，他马上赶了回去。史先生一家兄弟姐妹五个，他是老五，上面还有三个哥哥、一个姐姐。母亲后事怎么办，家里人一起商量，当务之急，需要先确定一个安葬的 " 黄道吉日 "。

史先生：我问我哥，妈准备哪天下葬？他说 4 月 20 日，那么我说好像不对了，我们那边习俗是过世 3 天下葬，怎么会 20 日，4 天呢？

史先生：我比较相信 " 豆包 "，平时就依赖它，觉得它什么都懂。然后我就问 " 豆包 "，我妈今天去世，什么时候下葬？豆包说 4 月 19 日，我觉得它讲得很有道理，所以我很相信。

记者：你定日子，当时有没有问长辈或者其他亲戚的意见？

史先生：有的，但是因为 " 豆包 " 这么说，我就把 " 豆包 " 的话说给他们听，我说 3 天下葬，这个好那个好，只能 3 天，4 月 20 日是 4 天，逢双，不行的，那么他们就相信了，就照办了。

记者：你父亲什么意见？

我爸都九十岁了，他当时心里特别难受，管不了这些了。

软件的问答记录显示，史先生当时提问：" 妈妈今天去世，什么时候安葬最合适？"" 豆包 " 回答，按照当地习俗和黄历吉日，最稳妥的推荐是 4 月 19 日。过了一段时间，史先生又提问，" 几点下葬合适 "，" 豆包 " 回答 7 点到 9 点，不过这次的答案跟上次的答案有点不一样，" 豆包 " 的回答中提到，4 月 19 日不是黄道吉日。

史先生一下子懵了，19 日到底是不是 " 黄道吉日 " 呢？他又问了好几遍，" 豆包 " 给出的答复是 19 日不是下葬的 " 黄道吉日 "。史先生说，这个时候，亲戚朋友已经通知，改日期已经来不及，最后，他硬着头皮把母亲的丧事办了。丧事办好不久，家里就有亲戚出交通事故，受伤严重。家里人有怨言，说是母亲安葬日子不对，破坏了风水。

史先生：时间不对，4 月 19 日这天是犯冲的，4 月 20 日不犯冲，但 " 豆包 " 说 19 日是 " 黄道吉日 "。

史先生说，他是 " 豆包 " 软件的忠实用户，基本上天天都用，有不少合同、文件都交给 " 豆包 " 整理。但这件事情上，" 豆包 " 推荐了一个忌安葬的日期，让他判断失误，进而导致安葬时机不对，影响了风水，也让家庭关系变得紧张。

史先生向 " 豆包 " 软件的公司投诉，没有收到回复，于是他决定起诉对方。" 豆包 " 还帮史先生写了一份起诉状，表示可以起诉，并给出了起诉的步骤。

史先生：" 豆包 " 教我的，怎么告，告谁，一步一步怎么弄也是它教我的，不然我也不知道怎么弄。

记者：您觉得软件公司有没有责任？

史先生：肯定有啊。

记者：你起诉的诉求是什么？

史先生：诉求就是赔礼道歉，赔损失。

" 豆包 " 软件的用户协议显示，" 豆包 " 软件和服务生成的内容仅供参考，不作为专业建议。涉及产生重大影响的情形，建议咨询相关专业人士，不应成为作为或不作为的依据。根据输出的内容所作出的任何判断或者据此作出的后续相关操作行为，所带来的后果和责任均由用户自行承担等。

记者了解到，这起案件嘉善县人民法院已经开庭审理。

律师认为，史先生通过起诉维权有一定难度。史先生如果要诉讼维权，得证明提供 AI 软件的这个服务提供商，存在一个过错行为。首先对方要有过错，另外对方的过错与史先生实际遭受的损害还得有因果关系，这个举证是非常难的。如果只是 AI 提供了一个错误答案，这个显然是不够的。

来源 ：浙江嘉兴市新闻传媒中心《小新说事》、齐鲁晚报