近日，有网友在社交平台上吐槽，称入住江苏常熟一家全季酒店，洗完澡使用浴巾时，竟从里面掉出一张使用过的面膜。相关内容随即引发网友热议。

9 月 16 日，记者就此致电当事酒店。酒店工作人员回应称，酒店布草执行一客一换，由第三方合作机构统一洗涤，无论上一位客人是否使用，都会全部撤换。工作人员表示，工作当中难免有疏漏，也是酒店做得不到位的地方，" 因为毕竟是人工去打扫的，不是机器人 "。后续酒店将启动卫生复核，核实相关情况。