飞书是因，豆包工作是果。

撰文 | 赵卫卫

字节跳动   CEO   梁汝波来了。

他上一次公开出现，还是   6   月份以视频的形式出现在火山引擎   FORCE 原动力大会上，当时他就提到了公司今年的关键词是「勇攀高峰」，也就是攀登   AI   高峰，而且纵观历史，当下的   AI   浪潮的变革，比过去   50   年的三次产业变革（PC、Web 和   Mobile）更剧烈。

这次，三个月后，梁汝波站在了飞书未来无限大会的现场，发言比上次时间长了一倍，打破了外界对飞书的误解。

因为飞书产品与豆包产品团队整合，飞书商业化团队和火山引擎团队合并，很快上线了「豆包工作」，正式与阿里的千问办公和腾讯的   WorkBuddy   竞争，这让外界很容易误解为飞书的作用被边缘化。

但实际上，梁汝波此次发言点明了飞书过去的十年，就是一场「长期主义」的胜利。

他晒出了当时飞书最初的产品设计图，当时连头像都没显现，消息发送是失败的，但飞书是字节跳动「憋得最久的产品」，一般产品三个月就上线，而飞书用了三年才对外发布，飞书在过去十年既支撑了字节自身的组织运转，也在客户企业「IT   搭子们」的共同打磨下变得更好。

飞书变化更重要的背景，是技术浪潮变革带来的危机感。

梁汝波重申了三个月之前的判断，AI   浪潮比 PC、Web 和   Mobile 更高，「高峰不常有，机会很难得」，而且规律在于：站上上一个高峰的公司，在下一个高峰出现时更有机会成功，但也可能掉下来。

他以谷歌为例，谷歌抓住了   Web   的时代，同时利用安卓抓住了   Mobile 时代，而微软，没能把   PC   时代的优势延续到   Web   和   Mobile   上，这就是纵观时代变革所带来的危机感，而具体到协同办公上，微软的   Office   到   Office365   再到   Teams，地位甚至比   Windows   还稳固。

「飞书算是从 Mobile 时代上了车，希望在 AI 时代，飞书能充分抓住属于它的机会」梁汝波说。

所以，豆包、飞书、火山引擎整合到一起，重要的核心判断是：Agent   不能独立存在，需要与人、环境、其他   Agent   协作，且能力依赖模型。

在此调整后，三者对客户的逻辑分工明确，企业级   AI   战略是豆包提供通用智能；飞书作为协作平台，承载企业的上下游、工具和人机协作场景；火山引擎提供模型、算力和开发工具，帮企业把自身独有经验打造成专属   Agent，这些   Agent   也能接入飞书与人和其他   Agent   协作。

飞书是因，豆包工作是果。

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飞书不止服务人，还有  Agent

「飞书是   AI   时代最好的协同办公产品」，这句话飞书   CEO   谢欣重复了两次。

背后的逻辑在于，豆包工作负责让   Agent   会做事，飞书负责让人和   Agent   能协作共事。这次升级的飞书   8.0   版本，核心就在于三个方面：让人与   Agent   自然协作、Agent   和人一样使用各类产品、企业管理   Agent   像管人一样权限清晰、安全可控。

「飞书是第一个把   Agent   当「一等公民」重新设计的办公平台」，谢欣认为。

例如在群聊中，用户搜索名字即可将   Agent   拉进群，多个   Agent   也可在群组中互相协作。此外，Agent   也可在飞书撰写文档、操作多维表格、安排日程待办、参与会议、查阅云盘和妙记、发起审批流程。这意味着人能在飞书里完成的工作，Agent   几乎都能完成。

而底层的变化才是看不见的秘密。

CLI   是一种程序员用的文本指令接口，CLI   服务程序员，GUI   服务所有人，而现在飞书的变化是让   CLI   的使用者从程序员变成了   Agent。

比如，飞书自 3 月起通过   CLI   向   Agent   开放的功能点从   247   个扩至 767 个，调用成功率从   78%   提升至   95%，时延下降   39%，谢欣现场展示的飞书画板功能，已经能代替人，把简单的流程图绘制成结构高度复杂、每个元素都可编辑的信息图。

而更重要的一点，是对企业   Agent   安全的管理。

企业级的   Agent   应该长什么样？豆包工作产品负责人洪瑶提到的定位很直接：能在公司里把活干好的人，需要 「专业、懂业务、懂规矩」， 收到就做好、复用已有经验、严格按流程口径办事。

例如，它支持生成和局部修改   Word、Excel、PPT、网页、应用等成果，并通过操作电脑、多智能体协作和云端持续运行处理复杂任务，处理复杂任务，全程可追溯。

而且，飞书中的   Agent   权限始终与使用者一致，员工看不到的信息，Agent   也无法获取。企业管理员还可统一管理   Agent、追溯使用情况、设定   AI   用量上限，并管控高消耗模型与场景。这些权限管控能力，都意味着创造企业安全使用   Agent   的环境 。

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豆包工作伙伴，Agent 开始有编制

飞书发布会中比较亮眼的一点，是全新发布的「豆包工作伙伴」，号称是国内首个团队智能体产品，但目前处于与企业定向共创阶段，后续将逐步向客户开放。

其最显眼的功能，是将   AI   的服务对象从个人扩展到整个团队。其拥有独立身份、权限和团队记忆，能像同事一样加入飞书群聊，进行主动工作，并且企业统一配置其权限、能力和用量，全员可与同一智能体协作，无需各自设置。

事实上，豆包工作伙伴从过去飞书   aily   升级而来，相当于   Agent   在组织中有了「编制」。

过去飞书   aily   需要被动指令才能触发，而且服务的对象只有个人，这意味着它只是一个工具；如今随着飞书   CLI   能力的深入，Agent   才有机会长成同事，它按自己的职责巡视、识别问题、自主分析和修复，就相当于把人类的组织架构和审批流复制到了   Agent   身上。

根据目前获得内测资格的媒体文章，豆包工作伙伴比较亮点的功能在于，更懂得这个团队怎么干活。

比如，记忆跨群沉淀，这解决了反复交代背景重复工作。豆包工作伙伴可以根据指令「以后碰到类似求助主动帮忙」，它就能记住并照做，管理界面能看到记忆详情，而且上下文也不限于某个群聊，「看看另一个群讨论过什么，把结论带回来」，就能实现跨群信息拼接。

这大大降低了组织的协作成本，它带着项目群上下文参会，会上按真实讨论回答进度，会后把结论、待办、风险同步回群；记住群里口头约定的待办，到期提醒负责人，没人响应就主动推动，还知道什么事该找谁。

而究其本质，豆包工作还是充分利用了飞书的优势，也就是飞书长期积累下来的群聊、文档、会议等办公内容，这刚好提供了   Agent   可以直接使用的工作对象。

对于   Agent   最需要的组织上下文来说，这也意味着下一个   Agent   进化方向：个人   Agent   省的是一个人的操作时间，团队   Agent   省的是整个组织里永无止境的等待、转述、同步和对齐。

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客户的投票才重要

哪个   Agent   好用，腾讯、阿里和字节怎么选？最有发言权的还是协同办公产品和   Agent   服务的企业。

飞书发布会中提到，2026   年上半年，飞书年度经常性收入（ARR）增速达到去年同期的   2.5   倍，创成立以来新高。其中，超九成新增客户同步采购了飞书   AI   产品。

对比一下，腾讯的   WorkBuddy   推广的机场海报和文章中，不乏明星企业，比如餐饮界的华莱士、老乡鸡，消费行业的名创优品、自然堂，金融行业的广发证券、平安证券，互联网行业的携程等等。

但事实上，名创优品和携程等公司，更早之前都是飞书的明星客户，名创优品   2024   年就通过飞书管理   7800   家门店的数字化需求，而携程也早在   2025   年将办公平台迁移到飞书。

所以腾讯   WorkBuddy   在抢走飞书的客户吗？事实并没有那么简单。

规模位居国内榜首的锦江酒店（中国区）的一名员工也告诉「蓝洞商业」，锦江酒店全员也在去年从企业微信上迁移到了飞书上，通过多维表格等功能进行全国门店的管理，今年锦江酒店等   12   家企业为优秀员工提供无限   Token   权益，支持深度使用飞书   AI   产品。

所以，这不是简单的客户争夺战，更大的趋势可能是协同办公产品与   AI   办公正在各取所需，分层共存。

一些企业员工用飞书协作，但不影响使用腾讯   WorkBuddy   进行任务的执行，两个产品各有目的，对于其客户来说，AI   入口与协同底座开始分层采购，名创优品和携程等公司已经成为腾讯和字节服务的重叠客户。

就在前不久，腾讯   WorkBuddy   发起了开放平台，引入了超过   100   家合作伙伴，包括乐奇   Rokid、影石、科大讯飞等智能硬件厂商，也有帆软、北森、云帐房、广发证券等   30   余个行业应用。

腾讯的打法是开放，  WorkBuddy   底层模型可以开放选择，不强制绑定企业微信，能力、支付和分发通路都要开放出来；而飞书 + 豆包工作的打法是「原生一体闭环」，豆包工作   +   飞书   +   火山引擎的组合让客户留在自身生态中；Agent   时代真正被锁定的是记忆和权限，只有进入组织才能深度绑定。

未来的竞争可能性是，谁才能养成客户的   AI   使用习惯？

共享记忆、权限跟随职级，这些沉淀在飞书中的上下文是豆包工作的最大卖点，而这也意味着字节自己的豆包模型要承载更大的野心，因为所有的   Agent   工作闭环都依赖调度豆包模型完成，它决定了「原生一体闭环」的上限，它必须保持在行业第一梯队。

「如果模型不行，一切都没有可能。」谢欣在发布会前的直播中说。

审校 | 陈秋霖

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