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个人筹款求助平台，一直以来备受争议。

从伪造病历，到平台人员医院扫楼，再到职业推广……本来有着公益属性的平台，很多环节都被商业化。

自然，商业化并非全是坏处，比如职业推广，虽然拿抽成，但是能快速筹集救命资金……

但也正是这种公益与商业的矛盾，让这个行业充满诡异的气氛，让今日，水滴筹，又因为服务费冲上了热搜——筹款 6831 元被水滴筹抽取 546 元。

有患者家属反映，在水滴筹平台发起筹款，申请提现 6831 元，但实际到账仅为 6243.48 元。

为何扣了那么多，平台明细显示，其中扣了 41.04 元的第三方支付通道费用，平台服务费 546.48 元。

在服务费说明方面，水滴筹收取 8% 作为平台服务费，上限 8000 元，这笔服务费用于平台可持续运营和发展，覆盖技术、运营及资金安全保障成本。

据了解，水滴筹自成立以来，前六年未收取平台服务费，2022 年 4 月开始，平台开始收取 3% 的平台服务费。

2023 年 12 月平台服务费上涨至 6%，2026 年 8 月 15 日起（现行最新标准）平台服务费上涨至 8%。

也就是说，从四年时间，水滴筹的平台服务费涨了 60%。

对于服务费的上涨，水滴公司客服称是为了可持续为用户提供高质量服务。

根据水滴公司财报数据，2025 年全年净营业收入 39.78 亿元，同比增长 43.5%；归母净利润 5.69 亿元，同比增长 54.8%，连续 16 个季度实现盈利。

在营收结构方面，保险业务是水滴公司的绝对收入支柱。2025 年全年保险相关收入 35.77 亿元，同比增长 51.3%，占整体营收比重近 90%；全年经营利润 6.45 亿元。

2025 年财报最显著的变化是技术服务收入的大幅增长。第四季度技术服务收入达 6.40 亿元，而 2024 年同期仅为 180 万元，增长超 350 倍。

此外，数据还显示，截至 2026 年 6 月底，水滴筹累计为约 4.99 亿爱心人士向 382 万名大病患者捐赠 747 亿元。

但该业务收入持续承压，2025 年全年服务费收入 2.62 亿元。

不过，也有人认为，水滴筹的筹款业务是水滴筹核心营收保险业务的基石，这本身就是对其营收、利润的反哺，所以不能单纯从筹款业务的盈亏来看服务费是不是该涨。

毕竟筹款每一分都是善款，而善款给水滴公司带来的好处，则在保险等业务方面变现了。

但也有人认为，平台有运营成本，收服务费无可厚非，同时，它也为公益创造了无可替代的价值，但收服务费这件事，避免不了争议。