近日，二手交易头部平台闲鱼再陷舆论漩涡，# 话题迅速登顶微博热搜。

多家媒体暗访调查揭露，闲鱼平台内盘踞着成熟的涉黄引流黑灰产业链。不法商家借助普通商品、服务作为伪装，通过各类隐晦暗语招揽客户，诱导用户脱离平台跳转至外部社交软件完成非法对接，部分交易线索牵扯未成年人，被曝光受害者年龄最小仅 14 岁，事件迅速引发社会对于二手平台风控能力、未成年人网络保护的激烈讨论。

暗语伪装规避审核，

未成年人遭明码标价

据《上海法制报》、河北经视等媒体暗访调查，黑灰产团伙十分熟悉平台审核逻辑，善于使用多重伪装绕过机器筛查，将非法信息包装为普通服务信息发布在闲鱼平台。

账号对外以 " 模特上门约拍 "" 上门健身 "" 游泳教学 ""SPA 按摩 " 为名义发布商品，配图多使用女性照片。

商家不会直接发布违规文字，而是在私聊对话中释放暗示性信息，引导用户不要在闲鱼内沟通，跳转微信、企业微信等外部渠道继续对接。

部分账号直接在个人简介标注 " 处宝可约 " 这类圈内暗语。记者伪装沟通后获悉，该渠道可被 " 预约 " 的人员当中包含多名未成年人，年龄最小仅有 14 岁，客服表示，" 处宝 " 价格 2 至 3 万元，" 人生只有一次，这个没办法讲价 "。

整条黑产链路分工清晰：闲鱼仅作为公开引流入口，然实质沟通、交易流程均转移到站外完成。有卖家标价 1 元售卖所谓 " 教学视频 "，用户付款后实际收到的是社群二维码；扫码入群后，群内会滚动推送标注年龄、身高体重的女性 " 资料卡 "，宣称 " 全国可接 "。用户若想进入本地资源群，需要先支付 99 元意向金，群内还会发布明码标价的非法服务清单。

黑灰产团伙使用的隐晦暗号迭代速度极快，被业内称作 " 日抛暗号 "。一旦一批暗语被平台屏蔽，黑产会迅速创造新变体，借用普通商品、日常服务词汇进行包装，持续规避关键词拦截，加大识别难度。

根据媒体披露信息，闲鱼商品审核主要依靠机器完成，发布后机器审核周期为 6 ‑ 24 小时，后续抽检同样以系统为主；人工审核资源仅在用户发起申诉的时候才介入处置。一旦对话、交易完全流转至平台之外，平台就失去监管抓手，难以追踪后续违法活动。

这并非闲鱼首次爆出涉黄相关乱象。公开资料显示，2016 年就有媒体曝光平台同城陪聊乱象；2019 年人民日报发问 " 二手平台怎能沦为色情交易便捷通道 "；2020 年网信办督导平台自查，排查圈定疑似有害商品近 16 万件；2021 年，闲鱼在内的 12 家二手交易平台被监管集体约谈；2024 年，平台出现借用 " 二手空调 "" 捷安特 "" 苹果取卡针 " 等词汇充当涉黄暗号事件……多次整治后，相关黑灰产链条依旧没有彻底根除。

面对舆论质疑，闲鱼官方账号 " 闲鱼黑板报 " 对外披露专项治理进展：2026 年 1 月至今，平台累计处置色情引流类风险账号 98358 个，主动向公安部门移送相关线索，配合公安机关打击色情犯罪团伙 15 个。

但媒体依旧能够完整复现整套黑灰产引流链路，也让公众产生疑问：账号封禁之外，针对黑灰产源头团伙的打击是否还有提升空间。

闲鱼投诉量断层领先

消费保平台发布的《二手交易行业投诉分析报告》显示：2023 至 2025 三年期间，消费保平台累计受理二手交易行业投诉约 10.34 万件，涉诉总金额约 2.79 亿元，行业整体有效投诉解决率为 24.05%，行业纠纷规模逐年走高。

分平台数据来看，闲鱼投诉量达 58936 件，占二手行业全部投诉的 57.01%，断层领先；但投诉解决率仅为 6.17%。作为参照，同期得物投诉占比 20.81%，解决率 30.28%；转转投诉占比 9.63%，解决率 96.29%。

注：通常入驻消费保平台的企业对投诉响应更积极，因此解决率也更高。

从全行业投诉画像来看，二手交易投诉的四大高发问题为：售后服务欠缺（14.26%）、退款纠纷（14.19%）、平台不作为（11.43%）、虚假宣传（11.31%），四类合计占总投诉五成以上。

涉诉金额集中在小额区间，1000 元以内投诉占比 63.83%；投诉用户高度年轻化，00 后、90 后合计占比超八成；一线、新一线城市是纠纷高发区域。

闲鱼拥有超 6 亿注册用户、近 2 亿月活跃用户，是国内二手交易的核心流量入口。但居高不下的投诉占比、偏低的纠纷化解水平，反复曝光的涉黄引流风险，引发行业讨论：头部平台是否存在重流量扩张、轻风险治理的倾向。有评论指出，" 先出事再补救 " 的被动处置模式，相当于把治理成本向外转嫁，由普通用户承担受骗风险。

治理困局与法律底线

法律界接受媒体采访时表示，依据《网络安全法》，网络运营者有义务管理平台用户发布的信息，一旦发现法律禁止传输的违法信息，应当立即停止传输、采取删除等处置措施。

《未成年人保护法》进一步明确，网络服务提供者面对可能危害未成年人身心健康的内容，负有高于普通内容的注意义务，不能仅仅被动等待用户举报之后再处置，应当落实主动监测、风险拦截、线索移送，严禁传播侵害未成年人的色情及相关信息。

客观而言，" 平台引流 + 站外实施犯罪 " 的模式，给平台治理带来现实难题。业内观点认为，想要根除这类黑灰产业链，仅靠平台自查远远不够。监管部门需要落实常态化监督，压实互联网平台主体责任；公安机关深挖黑灰产上下游链条，对引诱、组织未成年人参与非法交易的犯罪分子依法从严惩处；普通网民遇到疑似涉黄、侵害未成年人的信息，应及时进行平台举报，必要时向公安机关提交线索，形成多方共治的防护网。

中国新闻网评论写道：闲鱼可以 " 闲 "，但是审核不能闲，底线更不能闲。面向数亿公众的大型互联网产品，在追求商业增长的同时，必须守住未成年人保护、网络信息安全的底线。

【声明：以上所有数据均来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况，不代表其他平台或企业总体投诉解决情况。】

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文丨子不语

数据支持丨问燕微

部分内容综合自中国新闻网、闲鱼黑板报、上海法制报、河北经视