文丨李梦琪

美国当地时间 9 月 21 日，Shopify 首席执行官 Tobias L ü tke 宣布，将与 Meta 旗下 AI 助手 Muse 合作，通过 Shop Pay 支持 AI Agent 结账，让用户借助 Muse 购买 Shopify 商家的商品。

几乎同时，亚马逊限制了 Muse 代表用户在 Amazon.com 购物。据外媒报道，当地时间 9 月 20 日晚，相关用户已收到未经授权的 AI Agent 访问违反亚马逊使用条件的提示。亚马逊称，Meta 未提前告知 Muse 会访问其商城，Agent 浏览时未表明身份，相关操作还涉及客户账户和用户凭证。Meta 此前的产品说明则称，Muse 无法看到用户密码或支付方式，凭证会进入安全存储。

今年 3 月，Shopify 已宣布通过 Agentic Storefronts 让商家面向 ChatGPT 用户销售商品。商品由 Shopify Catalog 提供，用户通过应用内浏览器或跳转商家网站完成购买，商家的定价、支付方式和结账定制继续生效，订单进入 Shopify 后台，并标注 ChatGPT 来源，商家仍是交易的销售主体，保留客户关系和数据。

9 月 8 日，Shopify 又宣布 Meta 进入其后台 AI 渠道列表，商家可以管理商品目录访问和直接结账权限，并查看渠道表现。AI 为商家增加了销售入口，商品管理和交易服务仍由 Shopify 提供。

但与 Shopify 为商家提供开店、结账及订单管理等服务不同，亚马逊直接经营面向消费者的商城，并向商家提供赞助广告等服务，用户在站内搜索和浏览商品，也是商家获得广告曝光的机会。亚马逊方面曾表示，如果商品比较和筛选转由外部 Agent 完成，消费者接触站内商品及广告的路径就可能改变。

对于 Muse，亚马逊还提出了账户访问问题。公司称，Muse 可按用户指令进入账户页面、查看订单记录，却未向亚马逊表明 Agent 身份。对此，亚马逊要求第三方代购应用公开运作，并尊重服务提供方是否参与的决定。

亚马逊自己也在开发 AI 代购工具，2025 年 4 月，其推出 "Buy for Me" 测试功能，允许部分美国用户在亚马逊购物 App 内，委托 AI 到品牌网站购买部分未在亚马逊商城销售的商品。购物需求从亚马逊发起，再由其工具执行站外购买。亚马逊称，该工具会表明身份，并允许品牌退出。

同时，亚马逊与外部 AI 平台的合作也仍在推进中。9 月 10 日，Amazon Ads 宣布与 OpenAI 合作，支持广告主将广告活动拓展至 ChatGPT，美国部分广告主已参与试点。广告主可以通过亚马逊的广告服务触达 ChatGPT 用户，但该公告未涉及向 ChatGPT 开放亚马逊商城的代购或结账权限。

在这项合作中，ChatGPT 成为 Amazon Ads 广告主新增的投放渠道，亚马逊继续提供广告服务。Muse 则在未获得亚马逊同意的情况下，进入商城并代表用户购物，涉及账户访问和交易执行。亚马逊此次限制的也是针对这类未经授权的访问。

事实上，此次 Shopify 向 Muse 开放结账，也保留了自身在交易中的服务。用户通过 AI 选购商品后，仍需借助 Shop Pay 完成购买，商家对 AI 渠道的商品目录访问和直接结账权限，则可在 Shopify 后台管理。

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