240 元网购的低价格中华被鉴定为假烟,面单上写着江苏淮安,但是物流信息却显示是从福建漳州发出的,并且到厦门转运中心只花了 14 分钟。消费者下单时所看到的地址、轨迹为何不能匹配呢?
澎湃新闻记者史含伟在网上用240 元买了一条低价中华 ( 双中支 ) , 收到的香烟经鉴定确认为假烟。更不寻常的是,客服发来的中通快递面单写着江苏淮安市淮阴区青年路,物流记录却显示包裹从福建漳州云霄县马铺乡发出,揽收、转出和抵达厦门转运中心之间只用了14 分钟。
为什么面单标注地址和物流显示发货地不同,轨迹中出现异常又是怎样发生的?本次实测之前出现在澎湃新闻所刊发的文章《假喷码、假面单、隔层收款,起底短视频平台暗藏的售烟黑链》里面。
将关注点放在短视频平台上的售烟链条,即低价烟交易中出现的面单问题、发货信息的问题和物流记录异常。史含伟所购得的一支香烟就是其中可以追踪的一笔订单。
付款完成后,客服就给记者发送了中通快递面单。面单上寄件地址是江苏省淮安市淮阴区青年路,预留的收件号码却是陌生手机号。从这张面单上看消费者很容易将江苏淮安当作商品的发货地,并且根据此判断出商家所在区域。
但是在查询快递单号之后,包裹的物流信息并没有按照这个地址来展开。物流记录表明货品实际是从福建省漳州市云霄县马铺乡发出的。面单上显示的是江苏淮安,但是物流上却显示为福建漳州,所以发货地信息出现了明显的差别。
寄件地址不但是快递信息之一,而且直接决定着商品从何地发出、商家所提供的信息是 否前后一致。当地址和轨迹不能对应的时候,消费者很难根据面单来判断货品真实的流通过程。
异常也发生在时间记录上。该订单创建时间为7 月 27 日 21时,快递显示的揽收时间为7 月 28 日 23 时 19 分,抵达厦门转运中心的时间为当日 23 时 33 分。揽收和到达转运中心之间只有 14 分钟,其间又出现了发往转运中心等物流节点。
许多种状态在很短的时间内就接连出现,使得这份运单的流转过程变得特别紧凑。正常快递从揽收开始,一般会经历归集、分拣、装车和运输等环节,包裹还要根据线路到达对应的转运中心。
即使不同地区的处理速度存在差异,揽收之后在十几分钟内连续完成转出并到达下一个转运节点也很难达到一般快递流转的速度要求。问题不是时间短的问题,而是地址、节点、时间这三个信息放在一起之后就互相不能形成顺畅的运输路径。
订单实物也没有消除疑问。记者为一条低价中华 ( 双中支 ) 支付240 元,收到香烟后经过鉴定,被确认是假烟。价格、面单、实际发货地和物流轨迹本来就是消费者判断网购商品的重要信息,在这笔交易中,面单上的寄件地址与物流显示的发货地不同,物流节点的时间间隔又明显偏短,最终商品还被鉴定为假烟。
该段细言说明,网购低价香烟时,消费者所看到的面单上显示的内容不一定能完全对应到实际的商品流通情况当中。寄件地址、收件号码、物流节点以及时间记录都要包含在同一条订单内互相参照,不能只考虑其中某一类信息。
面单写的是什么,包裹是从哪里发出的,物流是否符合正常的运输节奏等都会影响消费者对交易真实性的判断。史含伟所测出的这笔订单已经把问题具体地落到了240 元、一条低价中华、两地地址和14 分钟物流记录上。
面单上江苏淮安没有对应物流显示的福建漳州,时间点也没有出现一般快递应有的处理流程,但是商品本身被鉴定为假烟。消费者对于这样的交易来说,并不是关注价格是不是便宜,而是关注订单信息是否可以互相印证。


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