经济观察报记者 郑晨烨

国庆假期出国旅游的前一晚，家住上海的高先生把家门密码发给了一个陌生人。对方是他在社交平台上找到的上门喂养人，两人只在手机上聊过。这趟出国，高先生最放心不下的，是家里那只叫 " 富贵 " 的小猫。

出发前几天，高先生在社交平台上看了不少上门喂猫的帖子，最后选了一位住得离他家不远、晒过不少喂猫记录的人，对方开价每次 60 元。考虑到富贵怕生，家里来了生人就会躲进床底，高先生就在聊天框里给对方列了一长串注意事项一一猫粮放在哪个柜子，罐头怎么喂，富贵躲起来时不要硬抓等等。两人约定，对方隔一天上门一次，每次离开前拍几张富贵的照片发给他。

" 密码发出去之前，我犹豫了很久。" 高先生说，以往出门时间短，他会托住在附近的朋友来照看一下，但这次离家的时间比较长，朋友也有自己的假期安排，他不好意思请朋友天天上门，也不想让富贵换地方住。

京东集团（09618.HK）旗下的京东消费及产业发展研究院 9 月 30 日发布的数据显示，国庆前两周，京东 APP 站内 " 宠物喂养 " 的搜索量增长超过 300%，宠物上门服务订单环比增长超过 200%。

出门前把猫狗托付给谁，曾经是亲友之间互相帮衬的小事，如今有了明码标价的选择。请人上门喂养的需求每逢长假便集中释放，智能喂食器、智能猫砂盆这类宠物硬件，也走进了越来越多的养宠家庭。

上门喂养

国家统计局 7 月 15 日公布的数据显示，2026 年上半年，全国服务零售额同比增长 5.3%。派读宠物行业大数据平台发布的数据显示，2025 年我国城镇宠物（犬猫）消费市场规模达到 3126 亿元，同比增长 4.1%。

这组数据还显示，需要寄养时，宠主仍然首选宠物店，占比 48.5%，选择专业上门喂养服务的占 11.4%，比上一年有所上升；挑选寄养机构时，看重能否实时查看宠物状况、用户口碑和价格实惠的宠主，比例都在明显上升。

上门喂养属于服务消费，除了在社交平台上接单的个人之外，宠物店、家政公司和互联网平台也提供这项服务。比如，2025 年 12 月，滴滴出行在北京、上海、杭州等 20 多个城市推出 " 滴滴宠物 "，服务涵盖宠物出行、托运、上门喂猫遛狗、上门洗护和宠物家庭保洁；截至今年 4 月，京东家政已在 23 个城市的主要区域开通宠物上门喂养。

高先生在浏览相关信息时发现，接单的个人大多以住处为圆心划定几公里的服务范围，按次收费，超出范围或多一只宠物都要加价，长假期间价格还会上调。

在深圳经营一家社区宠物店的李先生，平时主要做洗护和寄养。国庆前半个月，店里的寄养房就已订满，他又陆续接了十几单上门喂养，都是店里的老客户，有人提前一个月便来预约。第一次服务前，他通常都会先去客户家里看一看环境。不少客户家里装的是密码锁，出门前会把密码发给他；也有客户要求视频通话，看着他把猫喂完才挂断。每次进门前，李先生都会先确认宠物的位置，以免猫狗趁开门时跑出去。

李先生只接门店 3 公里以内的上门订单，节假日店里寄养一只猫，每天收费 40 元，上门喂一次猫收费 60 元至 80 元；狗要下楼遛，一趟下来需要 40 分钟以上，收费也更高。" 在客户家里待 20 分钟，路上来回就要半个多小时。" 李先生说，店里连他在内只有两名员工，必须留一人照看门店，他一天最多上门五六户，遇到家里养了好几只猫的客户，用时还会更长。

平时找他上门的，多是出差或周末出游的老客户，一个月十单左右，一年中订单最多的是春节，其次是国庆。" 长假里大家都想出去玩，愿意接单的人少了，要上门的人却多了，价格自然往上走。" 李先生说。

他没有打算专门招人做上门服务，" 雇一个人专门跑上门，平时没有订单也得照发工资。上门本身挣不了多少钱，我做这个，主要是为了留住老客户，他们平时给宠物洗澡、买粮都在店里。" 他说。

寄养可以把许多宠物集中在店里照看，上门喂养则只能逐户上门。一个人一天能服务的户数有限，距离越远，能接的订单越少，这项服务很难像寄养那样，靠增加笼位扩大规模。

李先生认识的一位同行把上门喂养做成了全职，辞去工作专门接单，后来又找了几个人按片区分工，每天按小区远近安排顺序，从早忙到晚，长假里一人一天能上门十几户。" 长假一过，订单就少了，光靠上门很难养活一个团队。" 李先生说。

今年春节前，58 到家发布的数据显示，进入 1 月以来，平台上的宠物寄养需求同比增长超过 40%，环比提升 46%，其中狗的寄养需求是猫的 6 倍。

李先生店里寄养的也大多是狗，在他看来，狗每天要遛两次，上门一趟解决不了问题，养猫的客户才更愿意让猫留在家里。

今年国庆，深圳的王女士第一次在平台上下单请人上门喂猫，她比较了好几位上门喂养人的认证信息和用户评价，最后选了一位全职从业者，约定每天上门一次，每次 50 元。对方上门后添粮、换水、清理猫砂，陪猫玩一会儿，再把视频发给她。

" 以前都是托朋友上门照顾，但朋友帮一两次可以，次数多了，自己都不好意思再开口。" 王女士说。

根据京东消费及产业发展研究院 9 月 30 日发布的一项面向 1000 位宠物主的调研结果，今年把上门喂养列为假期首选的受访者占 31.4%，其中 38.8% 往年靠亲友帮忙，31.9% 往年把宠物送去寄养。

在这项调研中，与托付亲友相比，48.7% 的受访者看重上门喂养 " 不欠人情 "；与寄养相比，38.7% 的受访者看重宠物不用换环境，而看重 " 价格更灵活 " 的只有 5.1%。

上述调研显示，家中宠物 " 性格敏感，换环境容易紧张 " 的受访者，选择上门喂养的比例最高，为 37.5%。另外，带着宠物一起出门同样不容易，在调研中，59.9% 的受访者认为宠物友好型酒店比较少，且溢价明显。

受访者对上门喂养的顾虑，主要集中在入户环节，34.7% 的受访者担心家庭住址、家门密码等隐私泄露，30.5% 的受访者担心门锁、钥匙、门禁丢失或泄露，30.1% 的受访者则担心对方只是打卡，并没有认真照顾宠物。

高先生和上门喂养人之间也只有聊天记录，并没有签任何协议，人在国外，宠物的情况只能靠对方发来的照片确认。他特意交代，除了拍猫，也要拍食盆和猫砂盆。有一天，对方晚了几个小时才发来照片，他隔一会儿就看一眼手机，直到看到富贵在吃东西，才放下心来。

按照京东公布的服务要求，上门喂养人员要经过实名核验、背景核查和培训考核，服务内容要标准化，关键环节要留痕。在上述调研中，57.4% 的受访者知道可以通过综合型平台找到上门喂养服务，受访者认为最能打消顾虑的两项，正是实名认证，以及平台上的评价和历史服务记录。

规范培训与加强核验确实能降低风险，但宠物如果在照看期间出了问题，责任如何划分仍取决于双方事先的约定。

北京市消费者协会今年 3 月就曾提醒，选择宠物寄养和上门喂养服务要防范几类风险，包括部分商家超负荷接单导致服务缩水，一些家庭式寄养没有经营许可，节日期间收费不透明，个别商家收了定金就失联，以及宠物在寄养期间生病、死亡或者咬伤他人时权责不清、维权困难等。

该协会建议消费者提前考察，查看商家资质，签订书面协议，在协议里写明宠物的健康状况、日常照料标准、应急处理方式和出了问题后的责任划分等。

交给机器以后

在请人上门照顾之外，家里的机器也在分担越来越多的照料任务。比如，有人出门几天也不请人上门，全靠自动喂食器、饮水机和智能猫砂盆；也有人让机器负责日常，再约人隔几天上门一次。

但机器能替主人承担多少照料任务，首先要看家里养的是猫还是狗。

派读宠物行业大数据平台的数据显示，2025 年城镇宠物猫数量为 7289 万只，宠物犬为 5343 万只，猫比犬多出了 1946 万只；猫的消费市场规模为 1520 亿元，同比增长 5.2%，犬的消费市场规模为 1606 亿元，增长 3.2%，猫的消费市场增速更快。

前述宠物店店主李先生也在店里销售相关宠物设备，前来购买的几乎都是养猫的顾客。" 狗每天得下楼遛，机器帮不了多少忙。" 李先生说。

多位受访者告诉记者，猫的独处能力普遍强于狗，且进食在屋里，排泄在猫砂盆里，喂食、换水和 " 铲屎 " 都可以交给机器。记者在电商平台检索时也注意到，智能猫砂盆是专为猫设计的产品，猫如厕后，机器会把结团的猫砂筛进底部的集便仓；面向狗的智能设备则以喂食器、饮水机和摄像头为主，遛狗这件事，机器无法替代。

针对猫开发产品，门槛相对更低，进入这一领域的品牌也在不断增多，价格竞争日趋激烈，以价换量是宠物家电多数品类的增长方式。

奥维云网的监测数据显示，2026 年上半年，宠物家电在电商渠道的整体均价同比下降 6.9%；智能猫砂盆的零售均价为每套 1143 元，同比下降 13.9%，零售量为 17.5 万套，同比增长 18.4%，零售额为 2.0 亿元，仅增长 1.9%。

自动 " 铲屎 " 这项核心功能，各家品牌早已做得大同小异，竞争很快转向价格。在电商平台上，千元以下的入门款智能猫砂盆随处可见，整体价格则从几百元一直排到两千多元。

这是不少新兴消费品行业都经历过的过程——某个品类走热之后，大批厂商蜂拥而入，产品迅速同质化，价格持续下探，品质也难免参差不齐。

不少受访者向记者表示，挑选智能猫砂盆时并不想贪便宜。" 猫天天都要用，太便宜的总担心出问题，买回来反而糟心。" 一位养了两只猫的受访者说。另一位受访者则告诉记者，她在选购智能猫砂盆时最关注的就是防夹设计，" 宁可多花几百块，也不想拿自家的猫去试 "。

今年 7 月，国家市场监督管理总局发布《智能家用电器质量安全风险分类评价指南》国家标准，把智能家电的机械夹伤、用户隐私泄露等风险纳入评价范围，按风险高低将产品分为 A、B、C、D 四个等级。该标准自 2027 年 2 月 1 日起实施。

尽管硬件价格在走低，但品牌商还有其他收入来源。记者注意到，不少智能猫砂盆需要搭配专用的集便袋和除臭盒，一些品牌也销售配套猫砂，这些耗材都需要用户持续购买。对品牌而言，耗材本身就是一门大生意。

奥维云网把小佩、霍曼和 CATLINK 列为智能猫砂盆市场的三大头部品牌。据其介绍，CATLINK 除了销售硬件，还提供软件和服务，覆盖用户使用设备的整个周期。

记者梳理发现，这几家品牌商都是从一两样产品起家，再陆续扩展到喂食器、饮水机、猫砂盆等品类，用自家 App 把各类设备串联起来。比如，小佩较早通过智能饮水机和自动喂食器切入宠物用品市场，CATLINK 则是从智能猫砂盆起步，霍曼早期的核心产品是智能喂食器和饮水机。随着品牌商产品类型的丰富，宠物的进食、如厕和体重记录都留在品牌的 App 里，用户再换品牌的成本也随之变高。

另外，各家品牌也在比拼功能。在电商平台检索产品时，记者注意到，智能宠物设备的功能已经五花八门，摄像头、App 远程操控、自动补砂、多猫识别在不少机型上都能看到，排泄数据统计和健康预警则成了中高端机型的主要卖点。

由于泌尿系统疾病在猫身上比较常见，猫又习惯隐藏不适，健康预警功能因此成了各家品牌商着力的方向。比如，有的旗舰款产品能分辨家里的多只猫，配合遇到尿液会变色的尿检猫砂，能提示自家宠物泌尿系统方面的问题。

但这些功能仍然无法完全代替人。尽管宠物的相关信息，比如是否按时进食、排泄是否正常等信息都会推送到主人的手机上，但提醒发出之后，有些情况往往仍需有人到场处理：猫砂盆卡砂、喂食器卡粮需要排除故障，集便仓装满需要及时清倒，如厕数据出现异常需要有人带宠就医等。

多位受访者告诉记者，智能猫砂盆刚到家时，有的猫不敢进去，需要适应一段时间；出远门前，他们会先清空集便仓、补满猫砂，尽可能延长设备无人照看时的运转时间。

家住深圳的肖女士给家里的猫配齐了几样设备，其中智能猫砂盆是今年春天换的，价格一千元出头，此后每月还要另购集便袋和除臭盒。出门在外时，她每天都会通过摄像头查看家里的情况，到了喂食时间，猫总会守在喂食器前等着出粮。

今年五一假期，肖女士出门了几天，但在第二天手机上就弹出了猫砂盆卡砂的提示，自动清理随即停止。等她回到家时，盆里的猫砂已经结满了团，屋里气味很重。于是，今年国庆假期，她预约了上门喂养服务，每隔几天有人上门一次，负责检查设备、清倒集便仓、更换饮水，同时查看猫的状况。

" 机器省了很多事，但还离不开人。" 肖女士说。

（作者 郑晨烨）

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