10 月 5 日消息，国庆假期期间，有乘客反映遭遇顺风车司机收取高速费引发关注。据报道，湖南一网友发帖称，9 月 30 日晚在哈啰平台叫了一辆顺风车从湘潭到益阳，上车后司机表示高速费要先收，每人 30 元，两人共付 60 元。该网友称，途中司机先是称电车要进服务区充电，后越开越慢，有意拖到 10 月 1 日凌晨高速免费后才下高速，100 多公里路程平时开车不到两小时，当天花了 5 个多小时，车费 161.7 元。司机拒绝退还高速费，称 " 国庆高速免费是给车子免费，并不是给乘客免费 "。

对此，哈啰客服回应称，国庆期间确实接到部分乘客投诉司机收取高速费用的问题，平台正在核查。平台有明确规定，行程中没有产生高速通行费用，司机不得向乘客收取高速通行费；若投诉经查证属实，平台会退还相关费用，并对司机进行处罚，暂停其运营资格。