快科技 10 月 19 日消息，近日一名 Reddit 网友曝光了其在维修旗舰显卡时遭遇的退款纠纷，他购买的 RTX 5090 显卡在出现故障后被判定无法维修，但零售商拒绝为其更换新卡，仅同意按原价退款。

据了解，这名葡萄牙网友以 4499.9 欧元（约 34825 元人民币）的价格购入该显卡，但由于目前高端 GPU 市场供需失衡，同款型号在该店的最新挂牌价已飙升至 8649.9 欧元（约 66942 元人民币）。

这意味着，如果接受原价退款，用户需要额外支付 4150 欧元（约 32117 元人民币）才能重新买回同一型号的显卡。

根据该网友发布的故障报告，这张显卡在安装后不久便出现了 DP 接口随机黑屏的问题，然后显卡的 RGB 灯效便完全熄灭，白色的供电报警指示灯开始频繁闪烁，这意味着该显卡的供电电路或底层固件存在严重缺陷。

随后用户将显卡送回厂商服务处进行保修，经过技术鉴定后确认，该卡已无维修价值，属于硬件层面的彻底损坏。

对此零售商拒绝换新的理由是成本过高，该商家还援引了葡萄牙第 84/2021 号消费者保护法，其中规定如果换新的成本与商品价值相比表现出明显的不成比例，商家有权选择退款而非换新。

简单来说，由于市场价翻了近一倍，商家认为履行换新义务将导致其承受超额损失，而所谓不成比例成本，是法律中用于平衡买卖双方经济负担的一种模糊界定。

这名网友表示他并不要求升级型号或任何额外补偿，仅仅是希望获得一张能够正常工作的同型号显卡。目前这笔涉及金额巨大的保修纠纷已进入法律申诉阶段，最终裁定结果尚不明确。

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责任编辑：青山