近日，有消息称星巴克（SBUX）将实施 "消费（883434）才可入座 " 的规则。10 月 21 日，星巴克（SBUX）中国就 "消费（883434）入座 " 相关安排回应现代快报记者称，自 10 月 22 日起，星巴克（SBUX）将在全国开始施行消费（883434）入座，门店会摆放相关提示牌。

现代快报 / 现代 + 记者 杨菁菁

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星巴克消费入座，网络舆论 " 罕见 " 支持

10 月 19 日，"星巴克（SBUX）消费（883434）入座 " 的消息就登上了微博（WB）热搜。

当天有网友在社交媒体上发帖称，星巴克（SBUX）近期将实施 "消费（883434）才可入座 " 的规则。

对于星巴克（SBUX）此次提倡 "消费（883434）入座 "，网络上 " 罕见 " 地出现了支持者占据多数的情况。为何会出现这样的舆论反转？答案或许就藏在网友的评论中。

有人表示：" 太好了，赶紧实施，并且严格执行。" 有消费（883434）者感慨：" 终于没有在旁边占着位置大喊大叫的了！" 还有人呼吁：" 把位置留给消费（883434）且需要的人。"

更有评论一针见血地指出：" 当第三空间沦为少数人的免费休息室，真正买单者的体验被不断稀释，公众支持的并非星巴克（SBUX）本身，而是消费（883434）公平。"

星巴克回应称 " 优先帮助需要帮助的顾客 "

10 月 21 日，星巴克（SBUX）入华 27 年来首次明确 "消费（883434）入座 "，此前星巴克（SBUX）已在北美、韩国等地区出台门店空间管控规则。

星巴克（SBUX）中国表示，在实际营运过程中，公司将提供统一的服务指引和必要支持，遵循友好、友善的沟通原则，并妥善处理顾客的合理突发需求和特殊情况。如遇到孕妇、行动不便者等需要帮助的顾客，伙伴将优先给予帮助。规则清晰，但执行会保有温度。

追加超 3 亿元投入，易主后的星巴克中国不得不变

10 月 21 日，星巴克（SBUX）中国还宣布 2027 新财年新增投入超 3 亿元用于门店服务体验，并发布《第三空间倡议》。

把时钟拨回二十多年前，霍华德 · 舒尔茨把第三空间带进中国时，一杯三十几元的咖啡，买的不只是咖啡因，还有一段可以安放的时间。这套叙事在中国市场长期奏效，因为空间本身构成了溢价，而溢价反过来支撑了空间。

但星巴克（SBUX）的难处也在这里。第三空间的吸引力恰恰包含了轻松进入、自在停留的感受。规则过于含混，容易让付费体验落空；执行过于生硬，又会影响顾客走进咖啡馆时的松弛感。

不论是周末还是工作日，星巴克（SBUX）的座位时常被未消费（883434）的客人占领，有时候真正买单的顾客，反而成了被挤出去的人。

星巴克（SBUX）1999 年 1 月在北京国贸开出内地首店，20 多年来，市场处境早已不同。

据星巴克（SBUX）官方财报，2024 财年中国市场同店销售额下滑 8%，客单价同步下滑 8%；2025 财年同店销售额再降 1%，全年靠交易量增长 4% 勉强对冲客单价 5% 的下滑。

截至 2026 年 3 月 29 日的 2026 财年第二季度，中国市场净收入 7.998 亿美元，同比增长 8%，同店销售额仅微增 0.5%，其中交易量增长 2.1%，客单价继续下降 1.6%。交易量在回来，但靠的是更低的消费（883434）门槛，客单价也在走低。

更大的变量，在于星巴克（SBUX）中国的易主。

2026 年 4 月 2 日，星巴克（SBUX）与博裕投资的战略合作正式完成，博裕基金持有星巴克（SBUX）中国零售业务 60% 股权，星巴克（SBUX）全球保留 40% 并持有品牌与知识产权。约 8000 家直营门店由此转为特许经营，这是星巴克（SBUX）入华以来第一次让出控股权。双方的长期愿景，是把门店逐步扩展到 2 万家。

博裕投资后，火速推进三重变革：一是对门店模式进行调整，过去以大店为主，现在推出 " 千店千面 "，10 平方米快取店、移动咖啡车、办公楼小店、臻选旗舰店同时铺开；二是降价，多款产品进入 20 元区间；三是供应链调整的步伐在加快。

中国咖啡市场的竞争，也不允许星巴克（SBUX）佛系下去。瑞幸 2026 年第二季度末全球门店总数达到 36310 家，一个季度净增 2714 家；库迪门店数量也在高速增长。对手用万店密度和持续低价把咖啡做成快消生意。

消费（883434）入座能够改善星巴克（SBUX）一部分问题，却不能承担过多增长期待。如果某家门店缺少客流，或者产品与服务缺乏吸引力，收紧座位规则所能贡献的收入就很有限。

南京门店工作人员：一天只提醒三次，不会一直管

10 月 21 日下午，现代快报记者探访了南京新街口的几家星巴克（SBUX）门店。一家门店工作人员表示，已收到口头通知，但具体提示牌物料和执行细则尚未到店。另一家工作人员则表示，已收到相关物料，在等店长开启。据介绍，对未消费（883434）入座的顾客，门店还设有专门的提醒话术。

在洪武北路的一家星巴克（SBUX）门店，工作人员告诉记者：" 明天门店会推出消费（883434）入座提示牌，但目前物料还没到，只是收到了口头通知。" 该工作人员称，相关物料基本在晚上配送，早上开门后才能收到。

在另一家门店，工作人员介绍了不消费（883434）劝退的提醒方式：门店没有设置专人提醒，店员空闲时转一下，不会一直盯着，" 可能每隔 10～15 分钟去说一下。"

该工作人员表示还有固定话术：看到没有点单的顾客，会先询问要不要点饮料；如果对方不需要，就表示希望把座位留给买饮料的顾客；如果当时店内没有其他顾客，会过十分钟再去说；一天说三次后，如果对方仍坐着，也不会一直去管；对于老人、孕妇、外卖小哥等，会看情况重新考虑，" 不搞一刀切 "。

在人员安排方面，该工作人员介绍，门店约 9 人，含兼职和全职；22 日最多 5 人上班，两个早班两个晚班。工作人员表示新规会增加一定工作量，需要去跟顾客沟通。

至于施行 "消费（883434）入座 " 的原因，有工作人员称是占座情况 " 蛮明显的 "，有顾客反映自己点单后没座位。另外，消费（883434）入座的范围包括外围区域。