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CTR总经理虞坚:信任是AI时代最稀缺的资产
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10 月 23 日,第 33 届中国国际广告节在北京海淀中关村国际创新中心开幕。本届广告节紧扣 " 数智赋能,五洲携手 " 主题,以数智创新融通全球产业生态,对内驱动广告产业升级,对外深化国际行业协作,广邀海内外业界同仁齐聚首都,共谋产业创新与国际合作新路径。在主论坛上,央视市场研究(CTR)总经理虞坚以《AI 时代的品牌新叙事》为题,分享了对中国消费市场变化及品牌营销趋势的最新观察。

CTR 监测数据显示,2026 年 1 至 8 月,中国快速消费品市场销售额增长 0.1%,消费者购买行为日趋理性,按需购买、即时消费与平替消费成为值得关注的市场趋势。与此同时,AI 正在加速改变营销生态:过去 18 个月,中国手机端 AI 应用渗透率从 16% 上升至 56%,94% 的受访广告主表示正将更多营销资源投入 AI 应用,GEO(生成式引擎优化)也逐渐成为品牌争夺新流量入口的重要方向。

面对消费环境与技术变革的双重影响,虞坚提出,AI 时代的品牌建设需要从效率逻辑转向信任逻辑,围绕品牌价值、情感联结与算法推荐三个维度重新构建竞争力。一方面,品牌需要回归产品创新与真实消费需求,以产品力建立信任基础;另一方面,随着消费者需求日益场景化、情绪化,品牌也需要通过更具 " 活人感 " 的表达和真实体验,与消费者建立情感共鸣。同时,在 AI 逐渐介入消费决策的背景下,如何让品牌信息被 AI 准确理解、可信引用并有效推荐,也成为新的营销课题。

" 信任是品牌在 AI 时代最稀缺的资产。" 在虞坚看来,技术能够不断降低内容生产与营销执行的成本,但真正决定品牌长期价值的,依然是扎实的产品能力、真实的情感联结,以及持续积累的可信品牌资产。

当 AI 开始影响消费者的信息获取、品牌认知乃至购买决策,品牌应该如何重新理解消费者、建立信任,并找到新的增长机会? 围绕这些问题,《现代广告》对央视市场研究(CTR)总经理虞坚进行了专访,进一步探讨 AI 时代品牌营销的变化与未来方向。

以下为《现代广告》与央视市场研究(CTR)总经理虞坚对话实录:

A:我认为主要有三个核心变化,分别体现在以下三个方面。

第一,营销对象的变化。传统营销中,品牌面对的交流对象只有 " 人 ";而在 AI 时代,不仅要继续与人交流,还要与 AI" 交流 ",也就是要让品牌故事能被 AI" 看见 "、被 AI 理解。这两者之间需要找到一个很好的平衡。

第二,营销内容的变化。过去营销内容主要追求打动人、触达人;现在的内容则需要具备两个维度:一方面要有高度的事实性、结构化的呈现,让 AI 能够有效读取和理解;另一方面,内容依然需要保留 " 活人感 " 和 " 烟火气 ",能够与消费者形成真实的情感共鸣。

第三,信任链路的变化。传统营销中,品牌的核心任务是填补品牌与消费者之间的 " 信息差 ";而在 AI 时代,信息差固然仍然存在,但更关键的命题变成了 " 信任差 "。如何通过 AI 推荐机制,让消费者更加信任品牌,是 AI 时代品牌面临的新课题。

这三个方面的变化,要求着品牌做出不一样的营销决策和营销资源分配。

Q:2025 年全国广告业务收入首次突破 2 万亿元,行业规模持续扩大。您认为接下来推动行业增长的主要动力是什么?

A:根据 CTR 的监测数据,今年前 7 个月广告行业同比增长约 7%。增长背后的驱动力可以从存量和增量两个维度来看。

从增量市场来看,AI 相关的营销预算是核心推动力。AI 营销硬件、营销软件以及各类 AI 应用的投入,正在持续拉动行业增长。

从存量市场来看,有两个显著趋势。一方面,情绪价值消费的崛起,能够驱动消费者情感共鸣、与情绪价值相关的消费正在蓬勃发展,是推动市场发展的重要力量。另一方面,细分需求的爆发。随着消费需求越来越即时化、碎片化、多元化,满足不同细分需求和消费场景的产品与服务也在快速增长。这两方面共同推动了今年中国广告市场的发展。

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