据广州交通 10 月 31 日消息，10 月 29 日，粤 AA***68 出租车司机苏某在白云机场T2 航站楼出租车上客点载客，得知乘客目的地为天河区林和西路地铁站后，以车内烟味重为由让乘客换下一辆车，乘客对此感到疑惑，苏某进一步解释称想拉长途客。乘客随后下车，苏某最终未搭载该乘客。

收到线索后，执法人员于 10 月 30 日查处该车，经查，苏某还存在未将《服务资格证》注册到车属公司的情况，因此对苏某涉嫌 " 无正当理由拒载 "、" 未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动 " 立案 2 宗。市交通运输管理部门将苏某违章情况在行业内通报。

案例警示：

司机苏某存在无正当理由拒载、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的行为，违反了《广州市巡游出租汽车客运管理条例》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》有关规定，将被分别处以 500 元和 200 元罚款的处罚。白云机场是执法保障重点区域，请巡游出租汽车驾驶员诚信经营、规范服务，不得以行程短等理由拒载，更不得以欺骗方式让乘客换乘。若在一个自然年内被行政处罚 3 次以上，可能面临吊销《巡游出租汽车驾驶员证》等处罚；出租车违章行为还将影响所属企业行业服务质量测评考核。

目前，广州市巡游出租汽车行业全面推行 " 违约先行退费 " 机制，乘客乘坐巡游出租汽车出行时，如遇驾驶员绕道、中途逐客、违规拼客、未规范使用计价器、议价、违规收费等问题，可第一时间扫描 " 羊城打车明白卡 " 上出租车投诉二维码或拨打车内张贴（或发票上）的企业客服电话或广州 12345 政务服务便民热线反映诉求，企业原则上将在 1 日内完成初步核实并退费，快速解决乘客相关诉求。