小海药业 3小时前
不是不想给猫狗买保险,是理赔实在太难了:宠物险的账卡在病历上
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养宠人给猫狗买保险的比例,五年时间从不到 1% 爬到近 5%,涨得不算慢。可路上跑的车几乎每辆都有保险,家里的猫狗,二十只里才有一只买上了保险。两边一对比,宠物险刚过起步期,离成熟还远。

渗透率能往上走,背后的推力是老龄化。肿瘤、肾病这类慢性病在老年宠物身上高发,一次大病治下来动辄上万元,普通家庭负担不轻。医疗险做的事情不复杂,把不确定的大额支出换成每年固定的小额保费。2025 年国内宠物险保费做到 30 多亿元,光众安一家就做了近 13 亿元,同比涨了将近九成。

这门生意要再往上走,卡在了一个基础问题上,诊疗标准不统一。全国两万多家宠物医院,没有统一的诊疗目录和收费规范,同一种病在不同医院,费用能差出几倍。保险理赔最怕的就是这种账单,真假难辨,赔付成本降不下来,定价只能往高了走,愿意买单的人就更少。蚂蚁保去年联合几家机构发布过一份宠物诊疗规范,落地之后,应用范围内的单次平均诊疗费用降了 21%。一份规范就能让费用降两成,之前的水分可想而知。

标准的建立需要时间,技术先从别的环节补位。众安 2020 年就把鼻纹识别搬进了宠物险,给猫狗建身份档案,最近又和溯源技术企业合作开发智能脚环,连投保的鹦鹉都有了数字身份。AI 在理赔环节的用处更实在,咳嗽、腹泻这类小病占病种一成多,线上初筛就能处理;诊疗单、药品单拍照上传,系统自动核验金额;理赔数据攒多了,还能反过来告诉精算部门,什么样的产品值得设计。

经营的账面也有看头。头部公司做到盈亏打平,不少中小公司还在承保亏损,产品同质化是个绕不开的难题。新产品只能往空白处找机会,宠物抗癌险不久前在上海首发,瞄准老年宠物大病保障这块没人碰的市场,先试点攒数据,再往外推。

这样看,宠物险涨得慢,不是养宠人不想买,是行业得先把地基打完才能放量。诊疗标准、电子病历、身份识别,拼的是同一块地基。地基打得越牢,理赔越顺,渗透率自然往上走。速度急不来,方向倒是清楚的。

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