" 为什么三通一达的快递发不了货？"

近日，杭州市临安区青山湖区域 " 三通一达 "（申通、圆通、中通、韵达的合称）快递停运，在社交媒体上不断刷屏。当地居民反映，从 10 月 23 日左右起，发往青山湖区域 " 三通一达 " 的物流出现滞留异常情况。对此，商家们解释，因青山湖区域 " 三通一达 " 的快递网点出现问题，显示停发。

正值 " 双十一 " 促销期，青山湖区域京东、顺丰快递虽正常运营，但运费较高。电商商家一般会与 " 三通一达 " 合作较多，若青山湖显示停发，会直接取消当地消费者的订单。不少青山湖居民只能把地址改到余杭或临安市区的快递驿站，再驱车十几公里去驿站取件，极为不便。

11 月 4 日，潮新闻记者了解到，目前青山湖 " 三通一达 " 快递仍未恢复正常，不少当地居民表示网购仍无法使用 " 三通一达 " 快递。

居民只能去十几公里外取件

衍生出小额代取服务

" 大家现在都寄到哪里呀？"11 月 2 日，在青山湖科技城工作的小朱在 " 临安青山湖快递问题吐槽群 " 里发了一句求助。

很快，热心群友们纷纷建言献策。

快递吐槽群里商量最近的驿站取货点 受访者提供

" 华发峰芸芸天府，可以发这里，来回 20 多公里。"" 余杭区余杭街道竹园村农居点 63 号韵达快递超市 "" 南湖芯苑小区 " ……这些都是邻居们提供的稍近一点的快递点，此外，青山湖当地居民小林还建议：一定要自驾、乘坐公交车或地铁去取件，因为他曾经骑电瓶车去附近区取件，结果电瓶车半路没电了，只好拖回来。

青山湖居民小金也有过驱车去几十公里外驿站取件的经历。" 快递问题太影响日常生活了。" 小金在青山湖科技城附近经营相机修理业务，客户几乎全来自互联网，快递是他和客户做生意的途径。他只得把收件地址改成余杭区的南湖芯苑小区，再花几十分钟开车过去收件，" 真没想到，现在取个快递还要到处找驿站，跑大老远去拿。"

小朱告诉记者，10 月底她发现 " 三通一达 " 快递出现问题，就联系商家退货退款。" 因为网点出现问题，我担心货物长时间积压会丢失。" 等到 11 月份，她猜想应该恢复正常了，但是在网上购买一些商品后，订单总是因地域停发问题被电商商家直接取消。" 顺丰和邮政可以用，但没合作关系的商家不愿意发，我自己也不想次次加钱发别的快递。"

所以，去能收货的十几公里外驿站取件，成为小朱的选择。

小额代取服务 受访者提供

小朱是上班族，下班后有时间去取件，但对于学习时间紧张的学生、总在照顾孩子的宝妈，取件变成了一件难事。

于是，小额代取服务应运而生。

小新看到了其中的商机。在余杭区上班的她，提供公司地址，让青山湖居民将收件地址填为此处，再利用下班时间开车上门送货，收取小件两元、大件加 1-2 元的服务费。" 我每周一至周三固定派送，方便大家，同时挣点辛苦费。"

青山湖 " 三通一达 " 快递网点

什么时候能恢复正常

青山湖 " 三通一达 " 快递网点到底出了什么问题？

11 月 4 日，记者找到位于临安青中街的申通快递青山营业部。不愿透露姓名的老板告诉记者，青山湖 " 三通一达 " 网点一天大约收寄 6 万件快件，实行共配制度（就是中通、圆通、申通、韵达把末端配送合在一起：共用场地、车辆和人员，统一分拣、派送。）

申通快递网点 章然 摄

10 月下旬，青山湖共配网点因经营不善，运力无法正常运转，导致快递出现积压。" 没有快递员配送，快递物流就卡住了。" 该老板说，他们的网点属于总网点下面的分支，总网点崩了，下面的网点也感受到了压力，但是不能不管。所以这些天，他作为分网点的小老板，一直在帮忙处理共配网店快递积压的问题，像快递员一样帮忙配送。" 目前来说，积压的货物基本派送完毕，但因为总网点还未畅通，所以网购仍然无法通过‘三通一达’下单。"

什么时候才能恢复正常？他说：" 不确定，但听说主管部门正在管，应该快了吧。"

附近驿站取货点 章然 摄

申通变顺丰的快件 章然 摄

杭州市邮政管理局工作人员告诉记者，近期已组织召开临安青山湖共配网点快递网络恢复处置工作会议，研究处置举措，目前正在加紧处置中，运力也正在尽力恢复中。

潮新闻记者 章然 陈婕