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从字节时间争议看平台责任:算法不应偷走用户时间
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最近,秦朔和抖音集团副总裁李亮围绕 " 字节时间 " 吵得很热闹。

争论起于一组数据:在移动互联网使用时长排名前 50 的 App 里,字节系产品占据约四成时长。秦朔据此提出 " 字节时间 ",李亮则认为统计口径不能代表整个互联网,双方越争越激烈。

但比数据争执更值得注意的是,官媒接连把话题引向了另一处。

11 月 2 日,人民网发表《讨论注意力分配,平台责任不应止于合规》;同一天,人民日报客户端提出 " 不应让算法‘偷走’我们的时间 "。

11 月 5 日," 浙江宣传 " 连续发出五个追问:

" 被拿走的注意力,究竟换来了什么?每天看上去有那么多作品,到底有多少有助于丰富老百姓的精神世界?说起来有一些好作品,实际上在海量产品中能占多大比重?做产品的出发点,是否考虑过让用户变得更好?站在高光处,是否还懂得敬畏?"

从商业竞争谈到用户时间,这个转向值得琢磨。

想想许多人的晚上:本来只想刷十分钟视频,看看新闻、放松一下,抬头已是深夜。第二天精神不好,还埋怨自己不够自律。

可在平台的报表里,这一小时可能正是一笔漂亮的成绩:停留时间增加,广告有更多展示机会,内容也有了更高的分发数据。

问题就在这里。

平台希望你多留一会儿,用户真正需要的却未必是多看一条。

自动播放、无限下滑、根据兴趣不断推荐,把 " 继续看 " 变成几乎不用思考的动作;退出反而需要自己下决心。

当然,不能说短视频、短剧没有价值。有人靠它学习技能,有人获取信息,也有人下班后就是想看看故事。好内容和好的创作者都值得被看见。

但不能因为有一些精品,就不去追问:普通人随手刷到的,大部分内容到底怎么样?

更不能把问题全部推给用户,说一句 " 不想看就关掉 "。

有部分短剧为博取流量,宣扬错误价值观,甚至歪曲历史、鼓吹 " 躺平 " 等不良内容,遭到社会诟病,被斥为侵蚀精神世界的 " 电子鸦片 " 和 " 奶头乐 "。

事实上,字节跳动此前已有相关先例。数年前字节的 " 内涵段子 " 就因为内容导向不正、格调低俗而被永久关停。

2022 年施行的《互联网信息服务算法推荐管理规定》已经要求,不得设置诱导沉迷的算法模型,并提供不针对个人特征的推荐选项,或者便捷的关闭入口。

今年 9 月施行的《微短剧发展管理办法》,也对算法推荐和内容质量提出要求。

所以,平台责任不是这几天才被提起。

官媒评论也不是行政处罚,更不能据此推断某家公司接下来一定会被整治。

争论中,李亮 11 月 5 日发文称自己因言辞激烈受到公司批评,并表示欢迎对红果的意见。

这说明表达方式有所调整,但没必要猜测背后还有什么未公开的压力。

真正该问的,是平台以后准备怎么做。

算法能不能少一点无尽推送,让用户容易停下来?能不能给优质内容更多展示机会,而不只是奖励最能制造情绪的作品?

衡量产品好不好,除了日活和时长,能不能也看看用户看完之后是否真的有所获得?

一家企业做大,靠吸引用户没有错。

可越是能精准影响亿万人的时间安排,越不能只把用户当成可持续增长的流量。

作为一个有全球影响力的 " 科技 " 企业,要有应有的担当:

" 企业要明白,产品最终要为社会服务、为老百姓服务。"

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