天津市反电信网络诈骗中心根据本市一周电信网络诈骗案件报案情况，发布一周电诈排行榜单，提示市民注意，防止上当受骗。据统计，11 月 2 日至 11 月 8 日，刷单返利类、虚假购物 / 服务类、虚假网络投资理财类、网络 / 婚恋交友类、冒充电商物流客服类 5 种诈骗类型占本市电信网络诈骗总发案的 68.1%，成为 5 大高发类案件。

冒充电商物流客服类

本周案例：

受害人孙某在家中接到一个陌生人的电话，对方冒充抖音客服，称孙某开通会员业务将要扣费。孙某信以为真，想取消会员避免扣费，便按照对方指示在天津银行网上银行输入密码并进行人脸识别，向陌生账户转账 8100 元。随后，对方以其他理由继续要求孙某转账。孙某意识到被骗，报警。

手法解析：

第一类：诈骗分子批量开设低价网店，故意错发、漏发低价劣质货物，事后主动联系被害人理赔或退换，诱导其脱离正规平台联系，办理 " 退费理赔 " 实施诈骗。

第二类：诈骗分子通过大规模群发短信，冒充电商物流平台客服，以件丢失、包裹破损、快递滞留在途、商品存在质量问题等为由，诱骗被害人点击陌生钓鱼链接或添加虚假客服实施诈骗。

第三类：诈骗分子冒充互联网平台（如：微信、支付宝、抖音）或保险公司会员客服，与被害人建立联系，声称其已产生额外保费、会员续费等服务，不解除相关服务将产生巨额扣费，诱导被害人下载小众通联软件实施诈骗。

易受骗群体：

经常刷短视频、网上购物、有课程退费、对理赔流程不熟悉的人群。

防范提示：

正规网络商家退款无需事前支付费用，切勿随意打开陌生链接，更不要随意填写银行卡密码、短信验证码等信息。

冒充领导熟人类

受害人张某在家期间，接到一通电话，对方谎称是张某的 " 儿子 "，称自己发生交通事故将一名老人撞伤，现正在接受调查，后一自称是 " 派出所王所长 " 的男子用该手机继续告知张某，被其 " 儿子 " 撞伤的老人正在医院，需要缴纳 20000 元手术费。焦急万分的张某没有发现 " 儿子 " 的口音问题，也未仔细核实对方身份，便轻信对方所说，按照对方的要求准备了 20000 元现金，并将现金交给对方派来的取现人——自称是 " 王所长儿子 " 的男子。随后，张某与自己儿子核实并无此事，意识到被骗，报警。

第一步：建立联系。诈骗分子盗用被害人老板、领导、亲朋、子女老师的头像及姓名，伪装其社交账号添加被害人为好友，或诱骗被害人加入特定群聊，甚至直接潜入被害人所在的群聊之中观察人员关系和动态。

第二步：骗取钱财。诈骗分子冒充老板、领导、子女老师的身份并模仿他们的语气发出转账或缴费的指令，并以情况紧急、有事不方便、尽快缴费等借口催促被害人转账；或是冒充亲朋好友以 " 车祸事故代为支付医疗费 "" 代为订机票或支付购物款 " 等为由，向被害人实施诈骗。

易受骗群体：

财务会计、企事业单位人员、学生家长等群体。

防范提示：

识别假领导、假熟人的两个特征：1. 沟通方式奇怪：只打字，拒绝电话、视频联系。2. 需求紧急且涉及钱款：突然提出借钱、汇款、垫付费用要求。凡是接到自称领导、熟人要求转账的信息时，务必通过电话或当面核实确认，在核实确认之前切勿转账。（记者   张艳）