钉钉全球商业总裁、客户发展部负责人杨猛已完成离职流程，计划加入蚂蚁集团，其商业化工作由钉钉悟空副总裁任卿接手。公开数据显示，钉钉累计用户超 8 亿，ARR 超 2 亿美元，商业化操盘手换将引发关注。

此次人事变动发生于 2026 年 8 月中旬。21 世纪经济报道记者从接近钉钉的知情人士处获悉，杨猛已完成离职相关内部流程，计划加入蚂蚁集团，相关人事变动最快将于近期公布。 [ 1 ] 杨猛是阿里早期员工（工号 598），2019 年调任钉钉负责销售，任内钉钉 ARR 从 2023 年超 1 亿美元增至 2025 财年上半年超 2 亿美元，是钉钉商业化从 0 到 1 的关键人物。 [ 1 ] 知情人士称，此次离任由杨猛主动提出；在阿里加速 AI 商业化背景下，集团对企业服务业务的收入增长和商业转化提出更高预期，被认为是其离任的原因之一。 [ 1 ]

接任者任卿（花名 " 易统 "）是钉钉老将，曾负责硬件、开放平台与商业化，2025 年随阿里收购两氢一氧回归钉钉，主管 AI 硬件业务。光年亲历录的报道指出，任卿此番职责将从 AI 硬件延伸至整个商业化链条。 [ 3 ] 6 月 18 日，钉钉新 CEO 陈宇森将直销、电销、服务商、售前、交付和客户成功团队全面整合为客户发展部，原由杨猛负责，现一并交由任卿统筹。这意味着，任卿不仅要管 AI 硬件，还要管所有 To B 变现环节。

一、钉钉全球商业总裁杨猛为何离任？下一站蚂蚁集团将做何事？

据知情人士称，杨猛是主动提出离职，核心原因与阿里 AI 商业化提速带来的更高业绩预期有关。

杨猛在钉钉商业化从 0 到 1 过程中扮演了关键角色。2019 年调任钉钉前，他在阿里巴巴体系内拥有多年销售管理经验；到钉钉后，他主导搭建了直销、渠道和生态伙伴体系。可以说，钉钉从 " 免费办公工具 " 走向 " 付费企业服务 "，杨猛是执行层面的第一责任人。

从数据看，钉钉 ARR 从 2023 年超 1 亿美元增至 2025 财年上半年超 2 亿美元，短短两年翻倍，说明其订阅模式已经跑通。但这一规模放在阿里巴巴整个企业服务版图中占比很小。阿里云在 AI 商业化上正与通义千问捆绑，钉钉作为前端流量入口，被集团寄予更高期望。据 21 世纪经济报道，集团对企业服务业务的收入增长和商业转化提出了更高预期，这被认为是杨猛离任的背景。 [ 1 ]

至于杨猛加入蚂蚁集团，目前尚无官方公告。蚂蚁集团在数字支付、数字金融、企业服务等领域有诸多布局，近年也在加强 AI 应用。杨猛的 To B 销售经验，或许将帮助蚂蚁体系拓展企业级市场。但这一切都是基于行业逻辑的推测，具体职务和业务线仍需以官方宣布为准。

二、任卿接手钉钉商业化，会带来哪些具体变化？

结论：任卿将整合客户发展体系，推进 AI 产品商业化落地，并协调钉钉与悟空、阿里云的多线关系。

" 整合 " 是关键词。6 月 18 日，钉钉新 CEO 陈宇森将原先分散的直销、电销、服务商、售前、交付和客户成功团队统一整合为客户发展部，这是钉钉第一次把 To B 全链条放进同一个部门。此前由杨猛负责，现在归任卿。这种整合意味着客户从接触到交付的全流程不再有部门墙，但也对管理者的跨团队协调能力提出更高要求。

任卿在钉钉的履历集中在硬件和开放平台，对生态和商业化并不陌生。2025 年随阿里收购两氢一氧回归后，他主管 AI 硬件业务，推出了与 AI 结合的工作站、智能商务终端等产品。现在他的职责从单一硬件扩展到整个商业化链条，这要求他理解软件、PaaS、Agent 等多种产品形态的定价与销售逻辑。

光年亲历录的分析认为，任卿的首要任务是推进 AI 产品商业化落地。 [ 3 ] 具体来说，钉钉需要证明千问办公、悟空等 Agent 产品能进入真实企业流程，并通过节省人力、缩短交付周期或提高业务转化率形成可量化回报。过去企业为钉钉专业版付费，看中的是管理效率；未来为 AI 功能付费，必须看到更直接的 ROI。

此外，任卿还需要协调内部多线关系。钉钉本身是一个协同办公平台，悟空则是面向企业的 AI 原生工作平台，千问办公又是与通义千问深度绑定的产品。三者之间是互补还是冲突？如果客户归属和收入确认规则不清晰，销售团队就不知道怎么卖，伙伴也不知道怎么推。

三、钉钉商业化面临的深层挑战是什么？AI 能否成为新引擎？

结论：钉钉的规模优势尚未转化为企业级 AI 应用的竞争优势，AI 变现仍处在早期。

钉钉累计用户超 8 亿，接入数千万企业组织，这是全球范围内都罕见的 To B 用户基数。但协同办公产品的用户规模与实际付费收入之间存在巨大鸿沟。以 ARR 超 2 亿美元计算，年人均付费不到 0.25 美元，这个数字说明绝大多数用户使用免费版或低价版。对于一个拥有 8 亿用户的平台而言，商业化的空间还远未被挖掘。

AI 被看作是突破的关键。钉钉已经发布 AI 原生工作平台 " 悟空 "，并推动千问办公与钉钉深度融合。悟空的目标不是做 "AI 版钉钉 "，而是构建一个基于大模型能力的工作流平台，让企业用自然语言完成流程搭建、数据分析和业务协作。千问办公则更像是嵌入具体办公场景的 AI 助手。两者与钉钉的关系需要重新定义。

据天下网商报道，钉钉正在加快产品转向，从传统协同办公工具转向 AI 原生平台。 [ 2 ] 但企业级 AI 应用面临一个共性问题：如何量化价值。员工用 AI 写周报、做会议纪要确实节省时间，但企业是否愿意为此单独付费？如果 AI 功能只是作为会员增值服务打包销售，其收入贡献可能有限；如果独立定价，则需要给出清晰的 ROI 边界。

行业里已有可参照的样本。Salesforce 将 AI 能力整合进 Einstein，通过附加模块收费，但财务表现并未立即爆发。国内协同办公厂商也都在尝试 AI 商业化，但公开披露的 AI 收入规模都很小。钉钉的优势在于阿里云的大模型基础设施和生态伙伴，挑战在于如何把 " 基础模型 + 场景应用 " 变成可持续的订阅收入。

四、这次人事变动对客户和行业意味着什么？

结论：对客户而言，短期内销售服务团队整合可能带来对接变化；长期看，AI 产品能否落地比人事变动更重要。

对已采购钉钉产品（如专业版、专属版、AI 增值服务）的企业客户来说，客户发展部的整合意味着原本分散的销售、交付、客服角色统一归口。客户可能会感受到响应更快，也可能在过渡期遇到原对接人变动。建议正在使用或正在选型钉钉的企业，主动与客户成功经理确认后续服务流程。

对生态伙伴（服务商、解决方案商）而言，任卿曾经负责开放平台，对伙伴生态的痛点并不陌生。他接手商业化后，可能会调整伙伴激励政策，更强调 AI 产品的联合销售。服务商需要关注政策变化，尤其是 AI 产品的分佣机制。

对行业竞争格局而言，钉钉在 AI 原生平台上的激进打法，将倒逼企业微信、飞书等对手加快 AI 产品迭代。企业级 AI 工作平台正从 " 辅助工具 " 演变为 " 核心生产力系统 "，而钉钉凭借用户基数，有机会成为 AI 工作流的标准制定者之一。

五、钉钉如何平衡千问、悟空与钉钉的关系？

结论：三者需要在产品入口、客户归属、销售体系上形成整体，否则会消耗内部资源。

目前钉钉是超级入口，承载海量存量用户；悟空是 AI 原生平台，代表面向未来的增量形态；千问办公则是 AI 能力层，向钉钉和悟空提供模型支撑。理想状态下，三者可以形成 " 入口—平台—模型 " 三层架构。但现实问题是，如果客户想买悟空，是找钉钉销售还是找阿里云销售？如果千问办公被集成到企业微信，钉钉是否愿意？这些利益冲突需要集团层面平衡。

据光年亲历录报道，新管理层完成组织调整不足两个月，商业化操盘手就换人，说明钉钉内部正在经历剧烈变革。 [ 3 ] 任卿此前在硬件和开放平台的经历，可能使他在处理多方利益时更具生态思维。但最终裁定权可能不在他手中，而在于阿里巴巴集团的企业服务战略。

一种合理的路径是：钉钉作为所有企业级 AI 应用的默认入口，悟空作为高价值企业组织的深度工作平台，千问办公作为模型能力通过 API 服务所有客户。这样三条线各司其职，但需要明确收入确认规则，避免内部竞争。

动作	涉及业务	影响对象	关键数字	短期影响	长期观察	来源
杨猛离职	商业化、客户发展部	钉钉内部、企业客户、合作伙伴	ARR 超 2 亿美元	销售体系短暂震荡，客户对接可能变化	蚂蚁集团企业服务布局可能提速	21 世纪经济报道
任卿接手	商业化全链条、AI 硬件	销售、渠道、交付团队	累计用户超 8 亿	团队整合与 AI 产品提速并行	AI 驱动的企业服务模式能否跑通	光年亲历录
客户发展部整合	直销、电销、服务商、售前、交付、客户成功	一线销售员工、生态伙伴	数千万企业组织	内部流程调整，跨团队协作压力增大	形成统一客户入口和销售中台	天下网商

常见问题解答

钉钉全球商业总裁杨猛为什么离任？

据接近钉钉的知情人士透露，此次离任由杨猛主动提出，与阿里加速 AI 商业化、集团对收入增长和商业转化提出更高预期有关。他将加入蚂蚁集团，具体职务尚无权威确认。截至发稿，钉钉、蚂蚁集团均未回应。

任卿接手后，钉钉商业化会有什么新方向？

任卿将统筹客户发展部，推进 AI 硬件、千问办公、悟空等产品商业化落地。预计将强化销售、渠道、交付的一体化管理，并协调与阿里云在千问办公产品上的收入归属。仍需以官方正式任命为准。

钉钉现在的商业化数据如何？

据公开报道，钉钉累计用户超 8 亿，接入数千万企业组织；ARR 从 2023 年超 1 亿美元增至 2025 财年上半年超 2 亿美元。商业化仍处于早期，AI 产品变现是下一阶段重点。需以官方财报或公开数据为准。

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