2026 世界杯第一周，借助顶级体育赛事舞台持续深化全球用户认知与信任的海信，又打出了第二个关键词—— AI+ 质量。6 月 18 日，海信在青岛举办质量创新高峰论坛，宣布实施《海信质量法》，在 AI 加速重塑产业格局的背景下，海信以一部《海信质量法》，给出了面向 AI 时代质量管理的新答案。海信集团董事长贾少谦在会上表示："AI 可以提升效率、优化流程，但越是智能化时代，越要敬畏质量。技术是提质增效的‘加速器’，制度与信仰才是守护品质的‘压舱石’。"

中国科学院院士、国家科技创新领军人才贾振元，上海交通大学溥渊未来技术学院院长、宁德时代首席制造官倪军，上海傅利叶智能科技股份有限公司创始人兼 CEO 顾捷，阿里云智能集团副总裁安筱鹏，山东大学教授温德成等行业顶尖专家出席论坛，共同探讨 AI 时代质量发展的新趋势、新路径。

当前，正处在国家 " 十五五 " 规划谋篇布局、全面推进质量强国建设的战略机遇期，如何在 AI 时代重塑质量理念、创新方法、提升效能，以高质量发展赋能中国式现代化，已成为行业面临的共同课题。

" 今天我们以质量为主题齐聚一堂，不是一次常规的经验交流，而是一次对初心的回望、对底线的重申、对未来的宣誓。" 贾少谦表示，海信 57 年的成长史，就是一部扎根实业、锤炼品质、持续迭代的质量进化史。无论行业风潮如何变化、市场竞争如何迭代，海信对质量的敬畏、对匠心的坚守，从未动摇、从未打折。立足新发展阶段，海信夯实高质量发展的底座。一方面，立足青岛、辐射全国、布局全球，积极延链、补链、固链、强链，不断提升产业链供应链韧性与稳定性；另一方面，依托家电、半导体、智慧能源、汽车电子、激光显示、内容平台六大产业布局，持续打通产业间技术共享、工艺互通、标准统一、质量互认，推动构建协同高效、健康可持续的质量生态，带动整个产业链向更高质量发展。

海信正以人工智能重塑质量管理体系，推动质量管理从经验驱动向数据驱动、智能驱动加速跃迁。在产品层面，海信已实现全品类智慧生活产品 AI 智能体标配，赋予家电 AI 感知、AI 决策和人本交互三大核心能力，推动产品从 " 被动响应 " 向 " 主动感知 " 升级。在企业运营层面，海信已建成覆盖全业务板块的 AI 智能体平台，累计发布 500 余个 AI 智能体，覆盖研发、制造、供应链、营销服务、财经等六大领域。2025 年首批智能体全面上线，当年即实现直接经济收益 6 亿元；预计 2026 年至 2027 年，累计收益将达到 20 亿元。

贾少谦表示，在 AI 技术赋能浪潮中，海信愈发深刻地认识到，智能工具是提质增效的 " 加速器 "，制度与信仰才是守护品质的 " 压舱石 "。海信实施《海信质量法》，就是要把长期积淀形成的质量理念进一步转化为全员必须遵循的制度规范，推动质量管理从理念倡导走向制度执行、从经验积累走向标准治理、从单点管控走向全链条协同，让每一位员工、每一个环节都成为品质的守护者。

活动现场，海信集团首席信息官张贺首次系统性地对外分享海信 "AI+ 质量 " 创新实践和 "AI+SPACE" 质量模型。他表示，面对 AI 山呼海啸般的气势，传统的质量方法和理论可能没有明显更新，但工具和方法会有巨大的变化，包括对于用户的需求识别、对于运营过程的精准识别和预判都有了新的手段，海信全面拥抱 AI 是在全面提升经营质量。《海信质量法》以 " 以用户为中心，全价值链业务覆盖，AI 战略驱动 " 为鲜明特色，海信 "AI+SPACE" 质量管理模式，推动质量管理由产品质量控制向全旅程体验质量、由企业内部管理向产业链生态协同、由经验驱动改进向数据智能驱动进化转型。

贾振元院士表示，底层技术和基础技术是决定产品性能与产品质量的根基，具有基础性、关键性作用，尤其是在 AI 赋能下，这些技术优势将被进一步放大，为产品性能提升和质量升级注入更强动能，可谓如虎添翼。比如机器人等高端装备，对于性能、质量要求越来越高，包括经济性、耐久性、节能等，装备减重非常重要，提高结构效率可显著提高质量和性能。

倪军表示，有些质量是客户能够感知的，有些质量虽然客户暂时无感，但关键在于企业做不做、守不守。质量得不到保障，短期看似能够降本，但长期来看一定会损害企业利益。从流水线、精益生产到柔性制造、智能制造，再到当下 " 绿色制造 "，制造追求的维度已从单纯成本延展到质量、品种、效率、低碳等全要素。" 增强智能 " 是实现高质量发展的关键路径。这种智慧融合了第一性原理、专家经验、历史数据及实时传感信号等，实现从自动化到自主化的跨越，以应对生产中对 " 六西格玛 " 极限制造的极致质量要求。

安筱鹏表示，AI 进入高价值场景既带来产品效益，也带来生产力，未来一切软件会被 AI 重构，一切硬件会被 AI 激活，一切硬件会被 AI 驱动。未来企业真正的竞争不在算力、资本、人才，而在适应 AI 的组织形态—— " 从应对确定性转向适应随机性 "。

顾捷表示，未来的工业制造，工业具身智能是重要方向，随着硬件载体、软件和数据等基座发展，通用性也会越来越好。未来的工厂，就是智能体，会有多机器人与人的协作。未来愿意与海信探索具身智能在工厂、在家庭中应用，共同推进 AI 和具身智能的发展。

" 以用户为中心是质量成功的基础。" 温德成表示，未来的质量创新，更多地要考虑为客户创造更多的价值。AI 时代的质量管理可能将由质量发现、质量策划、质量设计等职能主导。海信发布的《海信质量法》中提到的 " 用户是质量的唯一裁判 " 等观点，充分认识到了这一重要性，这是公司治理成功的基石。

海信首席质量专家高玉岭在分享海信质量管理经验时表示，" 满足消费者的需要是非常重要的，不要和消费者争夺质量的话语权，这是海信在这么多年市场竞争中不断成长的重要质量理念。" 在 AI 时代，要在业务流程中引入智能体提升过程保证能力，提高交付质量，同时需依托 PDCA 循环、风险思维提升质量管理。

当 AI 与质量深度融合，以海信为代表的中国企业正持续发挥行业示范引领作用，不断向世界展示中国智造、中国品质的新高度，也为中国制造迈向高端化、智能化、全球化注入更强信心与动能。（工人日报客户端记者 张嫱）

[ 编辑：甘皙 ]