现在 AI 浪潮卷过来，好多企业老板张口闭口就是降本增效，说穿了就是琢磨着怎么裁人省钱对吧？前不久在北京举办的 APEC 工商领导人中国论坛上，身家 555 亿的刘强东站出来说的一句话，直接让台下一众商业大佬后背发凉。他没藏着掖着行业里大家都不敢说的真话，还做了全行业没人敢做的事，今天咱们就聊聊这事。

他当着所有亚太顶尖商业领袖的面直接说，以后肯定都是机器人送货，不需要那么多快递员了，这话直接戳破了很多人裹着 " 技术赋能 " 外衣的小心思。他不仅没回避技术淘汰人的事实，还直接给自己 70 万快递兄弟敲了所谓的 " 下岗钟 "。可接下来他说的后半句，直接打脸了一众把员工当成本砍的老板，70 万兄弟一个都不开除，全部安排转型，这个 " 涅槃计划 " 早就启动了。

京东已经和全国 124 所学校签了约，要把这 70 万快递员分批送回课堂学新技术，学的就是机器人维修、保养、故障排查。以后机器人送快递出了问题，还是得靠人处理，机械本来就会出故障，维修服务总得有人做。原来快递员风里来雨里去跑的体力活，现在转成技术岗，不用再遭那份日晒雨淋的罪，说出去谁不羡慕。

现在圈子里好多老板谈起 AI，张口就是降本增效，算盘打得隔着几条街都能听见，算来算去就是能裁多少人省多少工资。技术革命浪潮打过来，被机器替代的人该去哪，几乎没几个企业家愿意正面给出答案。刘强东的答案很实在，机器人抢了旧岗位，京东就给员工找新出路，一个都不落下。

刘强东能说出这话做出这事，真不是临时站出来作秀，他坚持这件事已经快二十年了。2007 年的时候，京东全年营收才只有 3000 万元，现金流紧得都快抠不出余钱，整个快递行业的通行做法就是把配送岗位全部外包。这样一来不用给员工交五险一金，不用管工伤赔付退休保障，只按计件结钱，能省一大笔成本。

就是在这样的环境下，刘强东力排众议拍板定下铁规矩，京东所有快递员、仓配分拣员工，全部签订正式劳动合同，全员足额缴纳五险一金，基层岗位绝不能外包。当时还有一线员工主动找过来，说希望公司不交社保，把钱直接发到手里，当月能多拿点现钱，都被刘强东直接拒绝了。他说靠克扣一线员工五险一金赚钱，是企业的耻辱，良心不安。

这么多年坚持下来，到 2024 年的时候，京东物流已经有超过 1200 名一线员工正常办理退休了。这些员工里有快递员、分拣员、运输司机、防损员，他们不是干到干不动就被企业一脚踢开，是实实在在领养老金，享受完整的医疗保障，每人每月能领 5350 元退休金。放眼整个物流和电商行业，能做到基层员工全员社保，还有正规完整退休体系的企业，只有京东一家。

2025 年京东杀入外卖赛道，刘强东又甩出一个让整个行业震惊的操作。他直接宣布，京东外卖全职骑手的五险一金，不管是单位需要缴纳的部分，还是个人需要扣除的部分，全部都由京东承担，不用骑手掏一分钱。截至目前，京东外卖全职骑手已经超过 15 万，全部都签订了正式劳动合同，这个操作出来，整个行业都被推着往前走，没多久美团就跟进宣布给骑手缴纳社保。

除了社保和退休保障，刘强东还在给一线员工解决住房的大问题。现在京东已经给一线员工提供了 2.8 万套 " 小哥之家 "，租金压到近乎为零，就是让兄弟们不用为租房发愁。未来五年京东还要再投 220 亿元，再建 15 万套员工住房，就是要让一线员工能安下心来干活。

这次 APEC 论坛上，刘强东还说了很多行业里没人敢说透的真话。他说不希望任何企业或者任何国家制造技术的鸿沟和壁垒，技术壁垒本质上就是技术剥削，总想着用技术掠夺其他国家的财富。在他看来，技术和人从来不是对立面，技术可以改变工作的方式，但不能剥夺人工作的权利。

今年胡润全球富豪榜上，刘强东夫妇以 555 亿元身家排在全球第 508 位，这个数字放在榜单上很扎眼，但这次刘强东出圈，真不是靠这个冷冰冰的财富数字。他出圈靠的是敢说别人不敢说的话，敢做别人不敢做的事，在技术革命要把基层员工推下悬崖之前，他先给兄弟们铺好了另一条路。很多老板总把员工挂在嘴边，真遇到事第一个把员工抛出去当成本砍，对比之下高低立见。

现在好多企业家上台演讲，满嘴都是增长、估值、全球布局，转头就把基层员工算成了要优化掉的成本项，能砍就砍能裁就裁。刘强东在论坛上也谈供应链、谈 AI、谈全球合作，但他把所有内容最终都落到了同一个点上，那就是人。他还提到，京东每年有一万五千亿的采购额，是全世界所有零售商里给供应商账期最短的，大概只有 60 天，现在还和金融机构联合推出跨境金融产品，帮助海外中小企业进入中国市场。

他在论坛上说的另一句话，真的挺值得所有人琢磨，他说不能企业好的时候就拼命赚钱，不好的时候就赶紧甩锅走人，要一直不断为当地做贡献。说白了，钱再多有什么用，企业做大了，如果眼里只有利润没有员工，只有技术没有温度，那再多钱也只是榜单上一串没用的数字。555 亿的身家摆在那，真正能让刘强东被人记住的，还是他始终把普通人的饭碗放在心上。

其实说来说去，刘强东在整个行业里一直就是个异类。全行业都在做外包压缩成本的时候，他非要顶着压力给所有基层员工交社保，全行业抢外卖赛道拼成本的时候，他非要给全职骑手全包五险一金，全行业借着 AI 风口裁员降本的时候，他非要送 70 万员工去学新技术谋新路。他给所有企业家上的这一课，说穿了就一句话，技术只是工具，人才是所有企业发展最终的目的。

参考资料：人民网 2026 年 APEC 工商领导人中国论坛专题报道